香港，上海，2021年10月18日－中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」或「集團(tuán)」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）欣然宣佈，於2021年凱度BrandZ?最具價值中國品牌排行榜中，中國平安名列榜單第6，排名較去年上升1位，繼續(xù)蟬聯(lián)中國保險行業(yè)第一品牌。2021年中國平安品牌價值443.59億美元，同比增長31%，增速領(lǐng)先中國金融業(yè)。
                                                                                                                  
榜單顯示，中國100強(qiáng)品牌總價值同比增長57%，達(dá)1.56萬億美元。儘管中國品牌在過去一年裏經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，但頂級品牌仍然展示了強(qiáng)大的抗衝擊韌性和品牌價值提升實(shí)力。凱度大中華區(qū)總裁暨BrandZ?全球主席王幸表示：「隨著中國市場進(jìn)入了新的階段，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重心將不僅聚焦於高速度，需要同樣注重高質(zhì)量和可持續(xù)性。許多中國企業(yè)也意識到，儘管短期發(fā)展速度很重要，但它不能無限期地維持下去。高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展將成為未來品牌建設(shè)的核心。隨著新冠疫情對消費(fèi)者的價值觀、態(tài)度和行為繼續(xù)產(chǎn)生影響，我們將看到在需求、期望和品牌選擇和購買方面發(fā)生的新轉(zhuǎn)變。要瞭解當(dāng)今中國形形色色的消費(fèi)者，就要有以人為本的深刻洞察。品牌必須根據(jù)這些洞察見解採取行動，並在必要時進(jìn)行大膽的改變?！?/p>

2021年，面對複雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境和市場挑戰(zhàn)，中國平安洞察市場機(jī)遇與客戶需求，持續(xù)深化綜合金融發(fā)展戰(zhàn)略，積極踐行「專業(yè)，讓生活更簡單」的品牌理念，致力於為客戶提供「省心、省時、又省錢」的有溫度的一站式金融消費(fèi)體驗(yàn)。中國平安不斷完善使用者線上服務(wù)體驗(yàn)，截至2021年6月末，集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)用戶量超6.27億，較年初增長4.9%，平均每個互聯(lián)網(wǎng)用戶使用平安2.15項(xiàng)線上服務(wù)；得益於平安「一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)」的便利服務(wù)，平安有8,628萬個人客戶同時持有集團(tuán)多家子公司的合同，集團(tuán)客均合同數(shù)2.76個，同比增長2.6%。中國平安還通過打造「平安18節(jié)」、「溫暖車主季」等系列主題活動回饋客戶，創(chuàng)造金融服務(wù)新價值。其中，今年初「平安18節(jié)」首倡「1個家庭需要8種標(biāo)準(zhǔn)財富配置」的新時代中國家庭財富觀，通過多維度創(chuàng)意觸達(dá)年輕化客群，讓億萬中國家庭在後疫情時代抓住趨勢，捕捉「財、養(yǎng)、醫(yī)、遊、貸、車、家、教」8大生活需求的財富機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健財富管理，全面提高家庭抗壓抗風(fēng)險能力；今年度平安?！笢嘏囍骷尽股钊攵床燔囍魅后w消費(fèi)需求和消費(fèi)痛點(diǎn)，緊密圍繞「看車、買車、用車、換車」四大場景，打通平安汽車服務(wù)生態(tài)圈和金融服務(wù)生態(tài)圈的優(yōu)勢資源，跟隨市場新變化拓寬服務(wù)邊界，以此創(chuàng)造金融服務(wù)新價值。

改革促經(jīng)營，「以客戶為中心」實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。近年，國內(nèi)保險業(yè)面臨由高速度、粗放式發(fā)展向「以客戶為中心」的高質(zhì)量、精細(xì)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。中國平安先於行業(yè)變革，隨著改革持續(xù)深入，改革效果逐步顯現(xiàn)。平安壽險創(chuàng)新一站式權(quán)益服務(wù)體系，通過客戶畫像、智能推薦、智能觸達(dá)等功能，精準(zhǔn)定位逾億客戶的差異化服務(wù)需求，不斷豐富健康、醫(yī)療、生活等場景的客戶權(quán)益，2021年上半年服務(wù)權(quán)益累計(jì)使用超2,250萬人次，使用客戶近1,260萬人；「智能預(yù)賠」服務(wù)深化應(yīng)用，2021年上半年累計(jì)預(yù)賠付超1.7萬件，預(yù)賠付金額超6.5億元，有效緩解預(yù)賠患者就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力。平安產(chǎn)險不斷提升用戶體驗(yàn)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)車險理賠語音報案、IM互動報案，實(shí)現(xiàn)客戶4次互動即可完成報案；2021年上半年，平安產(chǎn)險家用車「一鍵理賠」功能使用率達(dá)92%。

醫(yī)療生態(tài)協(xié)同，讓金融更有溫度。伴隨國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、「健康中國」戰(zhàn)略實(shí)施、老齡化社會加劇等多重背景，市場的醫(yī)療健康需求日益高漲。藉此背景，平安集團(tuán)加速醫(yī)療健康生態(tài)圈佈局，並深化醫(yī)療生態(tài)與金融主業(yè)的協(xié)同，為客戶提供「有溫度的金融服務(wù)」。截至2021年6月末，平安智慧醫(yī)療已累計(jì)服務(wù)170個城市，賦能超4萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，惠及約95萬名醫(yī)生。在平安超2.23億個人客戶中，有近62%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達(dá)3.2個，客均AUM達(dá)4.1萬元，均高於不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶。平安壽險打造「平安臻享RUN」健康服務(wù)計(jì)劃，提供健康管理、亞健康管理、慢病管理、疾病管理等場景下全方位近30項(xiàng)的健康管理服務(wù)，為客戶提供伴隨式暖心守護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。同時，中國平安回應(yīng)國家「9073」養(yǎng)老規(guī)劃，整合公司金融、醫(yī)療與科技領(lǐng)域的優(yōu)勢資源，佈局「保險+高端養(yǎng)老」和「保險+居家養(yǎng)老」，助力未來養(yǎng)老問題的解決。

積極履行社會責(zé)任，品牌價值持續(xù)提升。2021年，中國平安全方位升級綠色金融行動，依託綜合金融優(yōu)勢，充分發(fā)揮綠色保險、綠色投資和綠色信貸作用，採取有力措施支持綠色發(fā)展，助力國家碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)達(dá)成。同時，平安將扶貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，持續(xù)推進(jìn)「三村工程」項(xiàng)目截至2021年6月末，平安累計(jì)提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金360.24億元，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。中國平安公司品牌價值持續(xù)提升，2021年名列《財富》世界500強(qiáng)第16位，《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第6位，BrandZ?全球品牌價值100強(qiáng)第49位，首次位列全球銀行保險機(jī)構(gòu)第1位，六度蟬聯(lián)全球保險品牌第1位。

除中國平安外，其餘入選榜單前10的企業(yè)分別是：騰訊、阿裡巴巴、茅臺、美團(tuán)、華為、京東、抖音、中國工商銀行、快手。