香港，上海，2022年10月26日，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」、「平安」或「集團(tuán)」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公佈截至2022年9月30日止九個月期間業(yè)績。

 

2022年第三季度，國際環(huán)境依然錯綜複雜，全球資本市場持續(xù)震盪；國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，需求收縮、供給衝擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的「三重壓力」持續(xù)顯現(xiàn)，居民消費(fèi)恢復(fù)仍存挑戰(zhàn)，對公司長期保障型保險業(yè)務(wù)有一定影響。面對諸多挑戰(zhàn)，中國平安堅(jiān)定不移地推動壽險業(yè)務(wù)高質(zhì)量改革轉(zhuǎn)型，持續(xù)鞏固綜合金融優(yōu)勢，構(gòu)建「渠理式醫(yī)療模式」，為客戶提供「省心、省時、又省錢」的消費(fèi)體驗(yàn)。2022年前三季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬於母公司股東的營運(yùn)利潤人民幣1,232.88億元，比去年同期增長3.8%；年化營運(yùn)ROE為19.9%；歸屬於母公司股東的淨(jìng)利潤人民幣764.63億元，比去年同期下降6.3%。

 

 

1．營運(yùn)利潤保持穩(wěn)健增長。得益於「綜合金融+醫(yī)療健康」戰(zhàn)略佈局，公司整體經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健。2022年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)歸屬於母公司股東的營運(yùn)利潤人民幣1,232.88億元，比去年同期增長3.8%，年化營運(yùn)ROE達(dá)19.9%。

 

2．綜合金融服務(wù)模式持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。截至9月末，公司個人客戶數(shù)近2.28億，較年初增長2.6%，客均合同數(shù)較年初增長1.7%至2.96個。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，有近40%的個人客戶同時持有多家子公司合同。2022年前三季度，中國平安壽險持續(xù)推進(jìn)「渠道+產(chǎn)品」改革，代理人人均新業(yè)務(wù)價值比去年同期提升超22%，壽險及健康險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤864.86億元，比去年同期增長17.4%；中國平安產(chǎn)險原保險保費(fèi)收入達(dá)人民幣2,220.24億元，比去年同期增長11.4%，綜合成本率保持在97.9%的良好水平；平安銀行營業(yè)收入比去年同期增長8.7%至人民幣1,382.65億元，淨(jìng)利潤比去年同期增長25.8%至人民幣366.59億元，截至2022年9月末，不良貸款率為1.03%，撥備覆蓋率290.27%，風(fēng)險抵補(bǔ)能力保持較好水平。

3．中國版「管理式醫(yī)療模式」持續(xù)推進(jìn)。公司積極回應(yīng)「健康中國」戰(zhàn)略，通過打造全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，將差異化的醫(yī)療健康服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合，為客戶提供「省心、省時、又省錢」的一站式醫(yī)療健康服務(wù)，深度賦能金融主業(yè)。截至2022年9月末，集團(tuán)有超1.46億個人客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)。約1,644萬壽險客戶體驗(yàn)過「保險+健康管理」服務(wù)，整體滿意度達(dá)99%。

 

4．科技創(chuàng)新持續(xù)賦能金融主業(yè)。2022年前三季度，中國平安AI坐席服務(wù)量超19.6億次，在客服總量中占比達(dá)82%；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模約人民幣2,747億元，比去年同期增長46%。截至2022年9月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加6,544項(xiàng)，累計(jì)達(dá)44,964項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。

 

5．全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2022年9月末，公司綜合運(yùn)用保險資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，累計(jì)投入逾人民幣5.9萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展；綠色投融資規(guī)模約人民幣3,198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模約人民幣1,842億元。始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念。黨的十八大以來的十年間，中國平安旗下保險業(yè)務(wù)累計(jì)理賠案件超55,860萬件，理賠金額達(dá)人民幣15,068億元；中國平安「三村工程」項(xiàng)目累計(jì)投入近人民幣500億元資金幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

 

同日，中國平安董事會決議聘任張智淳出任公司首席財(cái)務(wù)官（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），相關(guān)任職資格待監(jiān)管核準(zhǔn)。姚波不再兼任該職務(wù)，繼續(xù)擔(dān)任中國平安執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官及常務(wù)副總經(jīng)理。公告顯示，張智淳於1998年加入中國平安，曾在平安集團(tuán)、產(chǎn)險歷任財(cái)務(wù)、企劃及投資等相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)、企劃和精算專業(yè)能力，豐富的從業(yè)履歷及經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

 

 

壽險改革穩(wěn)步推進(jìn)，效果逐步顯現(xiàn)。2022年前三季度，國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，經(jīng)濟(jì)形勢複雜多變，壽險行業(yè)仍面臨諸多內(nèi)外部發(fā)展考驗(yàn)。面對重重挑戰(zhàn)，中國平安壽險堅(jiān)守價值導(dǎo)向，穩(wěn)步推進(jìn)「渠道+產(chǎn)品」的改革，推動多渠道並行發(fā)展，持續(xù)迭代升級專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。2022年前三季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤人民幣864.86億元，比去年同期增長17.4%；新業(yè)務(wù)價值人民幣258.48億元，比去年同期下降26.6%。若去年前三季度新業(yè)務(wù)價值採用去年年底假設(shè)及方法重述，2022年前三季度新業(yè)務(wù)價值比去年同期下降18.9%。業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，13個月保單繼續(xù)率比去年同期提升。

 

渠道方面，中國平安壽險實(shí)施代理人隊(duì)伍分層精細(xì)化經(jīng)營，推動高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，截至2022年9月末，大專及以上學(xué)歷代理人佔(zhàn)比比去年同期上升4.0個百分點(diǎn)，隊(duì)伍產(chǎn)能持續(xù)提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價值比去年同期提升超22%。2022年前三季度，新增人力中「優(yōu)+」佔(zhàn)比較去年同期提升10.3個百分點(diǎn)，鑽石隊(duì)伍人均首年保費(fèi)是整體隊(duì)伍的4.8倍。數(shù)碼營業(yè)部改革穩(wěn)步推進(jìn)，年底面向全國營業(yè)部改革推廣。平安壽險與平安銀行深化融合，銀保新優(yōu)才隊(duì)伍堅(jiān)持嚴(yán)選增優(yōu)，引入高學(xué)歷精英隊(duì)伍，目前已招募超1,000人，超9成擁有本科學(xué)歷；銀保化產(chǎn)品體系持續(xù)完善，三季度推出「禦享年年」增額終身壽新產(chǎn)品備受市場認(rèn)可。平安壽險社區(qū)網(wǎng)格化模式已在25個城市進(jìn)行網(wǎng)格試點(diǎn)，已組建超4,000人的高素質(zhì)精英隊(duì)伍，試點(diǎn)「孤兒單」13個月保單繼續(xù)率比去年同期提升超17個百分點(diǎn)。結(jié)合下沉市場的保險消費(fèi)場景，平安壽險持續(xù)探索下沉渠道創(chuàng)新發(fā)展模式。

 

產(chǎn)品方面，平安壽險以「打造有溫度的保險」為理念，從客戶需求出發(fā)，加大有競爭力的產(chǎn)品供給，並依託集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，通過「保險+健康管理」、「保險+居家養(yǎng)老」、「保險+高端養(yǎng)老」三大核心服務(wù)構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢?！副ｋU+健康管理」方面，2022年前三季度，平安壽險已服務(wù)約1,644萬客戶，整體服務(wù)滿意度99%?！副ｋU+居家養(yǎng)老」方面，中國平安整合內(nèi)外部服務(wù)商為客戶提供「老人舒心、子女放心、管家專心」一站式居家養(yǎng)老服務(wù)。截至2022年9月30日，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國32個城市?！副ｋU+高端養(yǎng)老」方面，中國平安提供「尊貴生活、尊享服務(wù)、尊嚴(yán)照護(hù)」服務(wù)，以滿足中國高質(zhì)量養(yǎng)老領(lǐng)域日益增長的需求，致力於開拓高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)市場。首個頤年城社區(qū)蛇口項(xiàng)目於7月25日順利舉辦奠基儀式，全面啟動施工。

 

中國平安產(chǎn)險保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)質(zhì)量保持良好。2022年前三季度，平安產(chǎn)險原保險保費(fèi)收入達(dá)人民幣2,220.24億元，比去年同期增長11.4%；得益於良好的業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險篩選能力，前三季度平安產(chǎn)險綜合成本率保持在97.9%的良好水平。中國平安產(chǎn)險加強(qiáng)科技應(yīng)用，驅(qū)動經(jīng)營服務(wù)線上化?！钙桨埠密囍鳌笰PP作為中國最大的用車服務(wù)APP，註冊使用者數(shù)突破1.66億，累計(jì)綁車車輛突破1億。平安產(chǎn)險行業(yè)首創(chuàng)車險理賠視頻查勘，平均耗時僅需5分鐘。通過各類線上化理賠方式，2022年前三季度，平安產(chǎn)險車險一小時內(nèi)賠付案件量佔(zhàn)比達(dá)93.2%。

 

銀行經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)。2022年前三季度，中國平安銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入人民幣1,382.65億元，比去年同期增長8.7%；實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤人民幣366.59億元，比去年同期增長25.8%，淨(jìng)息差2.77%，較去年同期下降0.04個百分點(diǎn)。截至2022年9月末，不良貸款率為1.03%，較年初上升0.01個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率290.27%，風(fēng)險抵補(bǔ)能力保持較好水平。銀行持續(xù)推動零售轉(zhuǎn)型深化，通過科技手段為廣泛大眾客群提供專業(yè)金融服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)，推動普惠金融；對公業(yè)務(wù)持續(xù)做精做強(qiáng)，圍繞製造業(yè)、專精特新、新基建等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手，將金融資源高效注入實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中。截至2022年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）人民幣35,325.60億元，較年初增長11.0%；零售客戶數(shù)12,421.15萬戶，較年初增長5.1%，其中財(cái)富客戶123.41萬戶，較年初增長12.2%；對公客戶數(shù)59.28萬戶，較年初增長16.1%；企業(yè)貸款餘額人民幣12,974.61億元，較年初增長12.5%。

 

保險資金投資組合資產(chǎn)配置持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)負(fù)債匹配管理不斷完善。2022年前三季度，本公司保險資金投資組合投資收益受資本市場波動影響，有所承壓。年化淨(jìng)投資收益率為4.2%，年化總投資收益率為2.7%。公司以負(fù)債為驅(qū)動，以償付能力為核心指標(biāo)，致力於創(chuàng)造穿越宏觀經(jīng)濟(jì)週期的穩(wěn)定的投資收益，以滿足負(fù)債需求。截至2022年9月30日，公司保險資金投資組合規(guī)模超人民幣4.29萬億元，較年初增長9.6%。

 

 

醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)。平安創(chuàng)新推出中國版「管理式醫(yī)療模式」，代表支付方，整合與醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的市場供應(yīng)方，通過打造全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，提供覆蓋健康、慢病、疾病、養(yǎng)老的一站式服務(wù)，讓客戶「省心、省時、又省錢」。

 

從支付方，有效協(xié)同保險與醫(yī)療健康服務(wù)，深度研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，截至2022年9月末，累計(jì)付費(fèi)個人客戶數(shù)近1億。同時，中國平安持續(xù)推進(jìn)企業(yè)員工健康管理服務(wù)體系建設(shè)，2022年前三季度覆蓋企業(yè)客戶超4.7萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2,000萬。2022年前三季度，中國平安實(shí)現(xiàn)健康險保費(fèi)收入超人民幣1,100億元。

 

從服務(wù)方，在線上，平安健康通過專屬家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供醫(yī)療健康服務(wù)，串聯(lián)「到線、到店、到家」服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋諮詢、診斷、診療、服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)7×24小時秒級管理，中國平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人。在線下，中國平安通過佈局綜合醫(yī)院、體檢中心、影像中心等業(yè)務(wù)板塊提升服務(wù)水平。通過參與方正集團(tuán)重整，將北大醫(yī)療下屬5家綜合醫(yī)院、6家?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)。截至2022年9月末，中國平安已佈局14家健康管理中心。此外，中國平安積極整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供線上和線下的「三到」網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理等五大場景。截至2022年9月末，在國內(nèi)，中國平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超1萬家。在海外，中國平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球16個國家，超1,000家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

 

平安健康作為集團(tuán)「管理式醫(yī)療模式」的重要組成部分，借助多年醫(yī)療健康管理經(jīng)驗(yàn)的沉澱和資料庫，優(yōu)質(zhì)的管理平臺和技術(shù)，龐大的個人使用者和企業(yè)客戶生態(tài)圈客群基礎(chǔ)，以及豐富的全場景優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，以家庭醫(yī)生為關(guān)鍵抓手，依託O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養(yǎng)老管理的線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)平臺，為使用者提供專業(yè)、全面、高質(zhì)量、一站式的健康管理服務(wù)。

 

核心技術(shù)能力持續(xù)深化，賦能金融主業(yè)。截至2022年9月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加6,544項(xiàng)，累計(jì)達(dá)44,964項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。其中發(fā)明專利申請數(shù)佔(zhàn)比近94%、PCT及境外專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)9,333項(xiàng)。2022年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超19.6億次，在客服總量中佔(zhàn)比達(dá)82%；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模約人民幣2,747億元，比去年同期增長46%。

 

陸金所控股是中國領(lǐng)先的科技驅(qū)動型個人金融服務(wù)平臺之一。在零售信貸領(lǐng)域，陸金所控股通過打造「聚合模式」的個人借款服務(wù)平臺，高效連接借款人和金融資源，充分發(fā)揮銀行、信託和保險等金融資源的優(yōu)勢力量，共同為小微企業(yè)主提供簡便、快捷的借款服務(wù)。在財(cái)富管理領(lǐng)域，陸金所控股與金融產(chǎn)品提供商進(jìn)行深度合作，並依託科技能力搭建智慧經(jīng)營體系，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的智能匹配，為中產(chǎn)階層及富裕人群提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

金融壹賬通是面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技服務(wù)提供者，向客戶提供「橫向一體化、縱向全覆蓋」的整合產(chǎn)品，包括數(shù)碼化銀行、數(shù)碼化保險和提供金融科技基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的加馬平臺。金融壹賬通積極推動金融服務(wù)生態(tài)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型，為政府、監(jiān)管和企業(yè)用戶提供貿(mào)易、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)安全、風(fēng)險管理等相關(guān)科技服務(wù)。

 

汽車之家是中國領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，致力於建立以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心的智能汽車生態(tài)圈，圍繞整個汽車生命週期，為汽車消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品及服務(wù)。汽車之家持續(xù)推動「生態(tài)化」戰(zhàn)略升級，全方位服務(wù)消費(fèi)者、主機(jī)廠和汽車生態(tài)各類參與者。

 

支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)深化綠色金融工作。截至2022年9月末，中國平安累計(jì)投入逾人民幣5.9萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項(xiàng)目，護(hù)航「一帶一路」、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國家戰(zhàn)略規(guī)劃；中國平安綠色投融資規(guī)模約人民幣3,198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模約人民幣1,842億元；2022年前三季度環(huán)境類可持續(xù)保險產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)原保險保費(fèi)收入約人民幣1,105億元。

 

2022年前三季度，宏觀政策實(shí)施力度持續(xù)加大，經(jīng)濟(jì)總體恢復(fù)回穩(wěn)。展望未來，我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面不會改變，金融保險與醫(yī)療健康行業(yè)蓬勃發(fā)展。中國平安表示，公司將深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)黨的二十大精神，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，時刻銘記回饋社會、報效國家的使命，堅(jiān)持以人民為中心，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，繼續(xù)探索金融普惠創(chuàng)新，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全，持續(xù)深化「綜合金融+醫(yī)療健康」雙輪並行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，踔厲奮進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展之路，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)力量。

【打印此文】【收藏此文】