香港、上海，2024年6月19日－近日，「中國平安家庭醫(yī)生品牌升級大會 」在上海舉行。中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」、「平安」或「集團」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318/82318，上海證券交易所601318）正式升級家庭醫(yī)生服務(wù)品牌「平安家醫(yī)」，發(fā)布一站式主動健康管理服務(wù)體系，並推出「健康主動管、慢病能管好、疾病管全程」用戶服務(wù)承諾。

 

平安集團聯(lián)席CEO郭曉濤表示，中國平安作為一家全球領(lǐng)航的金融品牌，將始終不忘初心與信念，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶帶來更多省心、省時又省錢的醫(yī)療健康服務(wù)體驗，助力推動「互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生」向更高質(zhì)量、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為“健康中國”貢獻應(yīng)有的力量。

 

中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會主任委員遲春花在會上表示，隨著我國老齡化趨勢的加劇，居民健康需求呈現(xiàn)出多樣化和複雜化的趨勢。為適應(yīng)和滿足當(dāng)前公眾日益增長的健康需求，開展家庭醫(yī)生服務(wù)並尋找更優(yōu)的服務(wù)運行模式成為新時期衛(wèi)生體制改革的必然趨勢?！讣彝メt(yī)生簽約服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展之路任重道遠，持續(xù)探索家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)內(nèi)容和流程，應(yīng)是全社會共同努力的方向，」她指出。

 

構(gòu)建一站式主動健康管理服務(wù)體系

 

作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈旗艦，平安健康持續(xù)深耕「家庭醫(yī)生」、「養(yǎng)老管家」兩大核心樞紐建設(shè)，近年來已成為專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的醫(yī)療健康養(yǎng)老管理服務(wù)提供商。截止2023年，旗下家庭醫(yī)生會員已近1,300萬人，用戶問診好評率超98%。

 

平安健康全新升級後的「平安家醫(yī)」，將打造的一站式主動健康管理服務(wù)體系。客戶通過一個專屬家庭醫(yī)生，即可體驗省心、省時、又省錢的一站式家庭健康管理服務(wù)。

 

一站式主動健康管理服務(wù)體系，包括1）專業(yè)的、擁有北大醫(yī)療國際醫(yī)院和世界家庭醫(yī)生組織WONCA雙重認證的家庭醫(yī)生團隊；2）由中華醫(yī)學(xué)會全科分會指導(dǎo)、澳大利亞醫(yī)學(xué)會RACGP認證的5A標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；3）針對亞健康人群、慢病人群、疾病人群的主動健康管理服務(wù)，4）以及提供12項稀缺醫(yī)療資源。

 

「平安家醫(yī)」還推出了「健康主動管、慢病能管好、疾病管全程」服務(wù)承諾。針對亞健康人群，通過自動化健康檔案與體檢報告秒級解讀，「平安家醫(yī)」為其提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案，實現(xiàn)應(yīng)檢才檢、應(yīng)治早治；針對慢病人群，「平安家醫(yī)」通過物聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控與高危預(yù)警，結(jié)合21天生活方式管理，促進慢病癥狀改善；針對疾病人群，「平安家醫(yī) 」提供完善的疾病全程管理，包括：入院前7*24小時秒級問診，精準(zhǔn)推薦名醫(yī)名院，協(xié)助預(yù)約掛號；入院時專人全程陪診陪護，協(xié)助高效治療；入院後為病人定制「康復(fù)指南」並隨訪複診，幫助安心康復(fù)。

 

探索「醫(yī)險協(xié)同」家庭醫(yī)生服務(wù)新路徑

 

領(lǐng)先的醫(yī)療科技為「平安家醫(yī)」升級注入強大動力。多年來，平安健康打造疾病庫、處方治療庫、醫(yī)療產(chǎn)品庫、醫(yī)療資源庫及個人健康庫五大數(shù)據(jù)庫，已構(gòu)建全球領(lǐng)先的醫(yī)療領(lǐng)域知識圖譜，並在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新構(gòu)建了多模態(tài)醫(yī)療大模型及12個AI業(yè)務(wù)模型。

 

平安健康的「平安醫(yī)家人」醫(yī)生工作臺可幫助自動更新檔案並匹配健康計劃，讓健康管理更省心。此外，平安利用AI實現(xiàn)對所有服務(wù)的100%質(zhì)量檢查，覆蓋在綫問診、電子病歷、處方質(zhì)控等環(huán)節(jié)，確保平安家醫(yī)的醫(yī)療安全合規(guī)。

 

近年來，平安的「保險+醫(yī)療健康」商業(yè)模式取得成效。醫(yī)險協(xié)同的創(chuàng)新模式，將差異化的醫(yī)療健康服務(wù)與作為支付方的保險等金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合。以平安人壽聯(lián)合平安健康持續(xù)打造的「平安臻享RUN健康服務(wù)計劃」為例，該計劃在滿足客戶財富管理和風(fēng)險保障需求的同時，為客戶提供覆蓋健康、慢病、醫(yī)療等全周期的健康管理服務(wù)。2023年，使用醫(yī)療健康服務(wù)的平安人壽客戶數(shù)超2,000萬，同比實現(xiàn)雙位數(shù)增長，服務(wù)滿意度達99%。

 

未來，平安健康將進一步加強公司核心業(yè)務(wù)樞紐--家庭醫(yī)生的服務(wù)體系建設(shè)，提供有品質(zhì)的主動健康管理解決方案，以滿足廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療與健康需求。同時，公司也將深耕醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈建設(shè)，通過中國特色的「管理式醫(yī)療」獨特發(fā)展路徑，加強與金融F端、企業(yè)B端客戶深化合作，不斷推動企業(yè)快速、穩(wěn)健發(fā)展。