中國平安舉行客戶信息維護(hù)暨抽獎活動 


● 每年都有相當(dāng)數(shù)量的客戶因?yàn)榈刂泛碗娫捵儎訉?dǎo)致與保險公司失去聯(lián)系，從而可能與自己本應(yīng)得到的保險權(quán)益失之交臂 
● 平安客戶可聯(lián)系平安各地機(jī)構(gòu)更新客戶信息，并有機(jī)會參與相關(guān)抽獎活動 

    搬家，換電話，已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活節(jié)奏的一部分，可是因?yàn)閮H僅忘了通知保險公司，就有可能失去自己應(yīng)有的保險權(quán)益，不免讓人悔之不迭。為了避免客戶因聯(lián)絡(luò)方式變更而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，10月1日，中國平安人壽正式啟動“客戶信息全面維護(hù)暨客戶抽獎活動”，獎品總值逾百萬，鼓勵客戶對自己的信息進(jìn)行更新維護(hù)。 
    本次活動時間為2004年10月1日至2005年1月31日。中國平安人壽將在全國范圍內(nèi)以統(tǒng)一的有獎競賽的活動形式，以“真誠全面呵護(hù)，旨在溝通無限”為活動主題，由平安的業(yè)務(wù)隊伍對需要核對資料的客戶進(jìn)行大規(guī)模的回訪，幫助客戶對自己的客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)，并對回訪成功的客戶進(jìn)行抽獎活動。 
    據(jù)了解，每年都有一些客戶因?yàn)榈刂泛碗娫捵儎訉?dǎo)致與保險公司失去聯(lián)系，由此導(dǎo)致保險公司寄出的分紅通知、生存金領(lǐng)取通知、續(xù)期交費(fèi)提醒通知、交費(fèi)收據(jù)等重要通知無法寄達(dá)客戶。目前因客戶資料的不完整、不準(zhǔn)確及不規(guī)范造成各種單証無法送達(dá)、客戶保單失效、影響生存給付效率、影響理賠效率等現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，保險公司重要的活動資訊未能有效傳遞，有的客戶會因此忘記交費(fèi)導(dǎo)致保單停效、或忘記領(lǐng)取已到期的生存金、或錯失參與公司活動的機(jī)會等等，而這一切的始作俑者都是因?yàn)榈刂坊螂娫挵l(fā)生了變化。這也影響了客戶信息的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性，使保險公司無法更好地為客戶提供及時高效的服務(wù)，也客觀上大大降低了客戶滿意度。 
    中國平安人壽保險公司總經(jīng)理助理葉素蘭告訴記者：“小小的地址、電話等個人信息看起來微不足道，但卻是保險公司為客戶提供服務(wù)的必要基礎(chǔ)，信息準(zhǔn)確完整是維護(hù)客戶的權(quán)益的有力保障。如果客戶的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、工作單位等個人信息在客戶投保后發(fā)生了變化，請客戶務(wù)必及時通知我們的業(yè)務(wù)員、保全員或到客戶所在城市的中國平安人壽保險公司分支機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)信息變更?！?nbsp; 
    葉素蘭提醒平安的客戶，請客戶重視自身信息維護(hù)。中國平安為了鼓勵客戶維護(hù)自己保險權(quán)益，專門舉辦了“中國平安客戶信息全面維護(hù)暨客戶抽獎活動”。請客戶仔細(xì)檢視自己投保前后的個人信息，只要發(fā)生變化，就應(yīng)該到當(dāng)?shù)仄桨踩藟劭蛻舴?wù)柜面或向業(yè)務(wù)代理人索取變更申請書，并填寫返還。葉素蘭特別提到，平安的客戶在活動時間內(nèi)積極參與活動，只要填寫變更申請書及活動宣傳彩頁上的抽獎回執(zhí)，都可以參與本次抽獎活動。 
    據(jù)介紹，參加本次抽獎的客戶將有望贏取價值5000元的大獎或價值20元到200元不等的精美獎品，獎品總值逾百萬。抽獎活動將統(tǒng)一在2005年2月中旬分別在中國平安人壽各機(jī)構(gòu)同時進(jìn)行并公布中獎結(jié)果。