2017年第二次科技開放日
中國平安首次詳解“金融+科技”雙驅動戰(zhàn)略布局
11月20日，中國平安舉行年內第二次科技開放日，首次詳解了“金融+科技”雙驅動戰(zhàn)略布局，并對平安壽險業(yè)務價值做了深度解析。未來，中國平安將以五大核心技術（生物識別、大數據、人工智能、區(qū)塊鏈與云平臺）為基礎，深度聚焦金融科技與醫(yī)療科技兩大領域，不斷提升傳統(tǒng)金融業(yè)務的競爭力，搭建生態(tài)圈與平臺，并對外輸出創(chuàng)新科技，致力成為世界領先的金融科技公司。
過去10年，中國平安已累計投入500多億元用于創(chuàng)新科技的研發(fā)與應用。目前，中國平安五大核心技術已廣泛應用于核心金融業(yè)務的客戶經營、渠道管理、客戶服務和風險管控等場景中，極大提升了傳統(tǒng)業(yè)務的價值；并成功孵化出一系列金融科技和醫(yī)療科技平臺，且部分核心技術已對外輸出。
平安集團常務副總經理兼首席財務執(zhí)行官姚波表示，公司將持續(xù)推進“金融+科技”雙驅動戰(zhàn)略，通過科技驅動我們在金融、醫(yī)療行業(yè)不斷創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)金融業(yè)務的競爭力。同時，向其他金融機構、醫(yī)療機構輸出新科技，提升效率，獲得輕資產的收入來源。未來，雙驅動戰(zhàn)略將給公司盈利和價值帶來飛躍式提升。
中國平安2017開放日八大亮點：
壽險將持續(xù)高增長：平安壽險將以高科技引領的代理人隊伍，龐大的集團客戶群，以價值為導向的管理團隊，智能風險管理系統(tǒng)，保守的內涵價值假設，以及處于起步階段的中國消費升級，高質量的新業(yè)務價值增長等為依托，保持高速增長。
科技提升壽險業(yè)務：壽險智慧客服能智能識別客戶及需求，精準定位風險等級，支持99%的業(yè)務在線完成。
科技提升產險業(yè)務：平安產險全球領先的“智能閃賠”，智能圖片定損精確度92%，已簽約7家保險公司啟動服務輸出合作。
金融服務生態(tài)圈：金融壹賬通與400家合作銀行、20家保險公司和2000家非銀機構建立合作，C端調用量8億次，F端交易量8萬億元。
醫(yī)療健康生態(tài)圈：平安醫(yī)保覆蓋250多個地級城市、2000家醫(yī)院、8億人口醫(yī)療數據、深圳地區(qū)城市一賬通使用人數超212萬。
汽車服務生態(tài)圈：與90家整車廠、2.5萬經銷商、3.4萬家二手車商戶、4萬家汽修廠達成合作。
三大醫(yī)療科技平臺：通過孵化三大關鍵的醫(yī)療科技業(yè)務平臺（平安醫(yī)保，萬家醫(yī)療，平安好醫(yī)生），加上平安壽險及健康險多年的深耕等，已成為中國醫(yī)療健康生態(tài)圈的領導者。
生物識別技術全球領先：臉譜識別準確率99.8%，應用于200+場景，使用8億人次；聲紋識別準確率超99%，5000+萬聲紋庫；微表情識別，54種復雜微表情，1秒識別。
擁有四大核心競爭優(yōu)勢，壽險業(yè)績將持續(xù)高增長
據姚波介紹，在行業(yè)紅利與自身優(yōu)勢的推動下，平安壽險業(yè)務未來仍將保持高速增長。其中，行業(yè)紅利包括國家政策支持，社會環(huán)境變化與居民財富增長等因素。
過去5年，平安壽險的價值和利潤等指標均高速增長，主要源自高品質的新業(yè)務增長。而平安新業(yè)務價值的持續(xù)高速增長，源于平安壽險具有領先的代理人隊伍、龐大的集團客戶群、正確的產品策略以及卓越的經營管控等四大核心優(yōu)勢。
截至2017年9月底，中國平安代理人規(guī)模突破140萬。同時，平安代理人收入也獲得同步增長，截至2016年底，平安代理人人均每月收入達到6016元，超過社會平均工資20%。
科技的全面應用是平安代理人量質齊升的關鍵因素。截至2017年中，金管家APP注冊用戶1.2億，從用戶數來看，已是世界保險類APP第一。在代理人培訓方面，采用知鳥和線上直播培訓，突破了師資、時間、地域限制，今年3-10月代理人在線直播培訓已達33.8萬場。
平安壽險始終堅持價值經營，在產品策略上保證傳統(tǒng)分紅萬能險均衡發(fā)展，并重點發(fā)展保障型產品。在2016年新業(yè)務價值中，長期保障型業(yè)務占比達到74.5%。相同責任的產品，分紅萬能型的利率敏感性較傳統(tǒng)型低，傳統(tǒng)分紅萬能險均衡發(fā)展，使得壽險整體資產負債有效久期缺口小于5，為壽險獲得長期穩(wěn)定的利潤奠定了基礎。平安壽險長期業(yè)務的平均保險期限超過50年，超長的保險期大幅降低了客戶的退保率。
得益于卓越的經營管控，2016年平安壽險經營偏差貢獻稅前利潤114億。
姚波還就備受關注的剩余邊際與價值的關系進行了解讀。2016年末，平安壽險剩余邊際達4,547億，較上年增長37.5%，其中，新業(yè)務貢獻了1,299億。
科技提升傳統(tǒng)業(yè)務價值
科技已滲透到平安傳統(tǒng)金融的各個核心環(huán)節(jié)。平安集團副首席執(zhí)行官、首席保險業(yè)務執(zhí)行官李源祥介紹了“五大技術”在金融業(yè)務“四大場景”中的具體運用。
在客戶經營方面，圍繞客戶需求，平安大數據系統(tǒng)會首先通過線上線下渠道，多場景多頻次與客戶互動后形成360°客戶視圖。基于客戶視圖再細分客群，智能生成產品、服務、渠道和接觸時機，進而推送接觸線索推送至客戶及代理人。同樣的精細化客戶經營模式，即客戶畫像-客戶分群-線索推送，在集團各金融公司，如證券、信托、陸金所等深入開展。
在渠道管理方面，壽險代理人可以通過“SAT”模式與客戶實時互動，顛覆了傳統(tǒng)客戶經營模式。“SAT”模式也已在產險、銀行零售、銀行汽融等業(yè)務領域應用。
在客戶服務方面，壽險智慧客服能智能識別客戶及需求，精準定位風險等級，支持99%的業(yè)務在線完成。車險急速理賠運用圖片識別及遠程視頻技術，借助網格最佳劃分、分時動態(tài)調整智能調度，實現快速查勘。目前，查勘員利用該技術到達現場時間約5-10分鐘，極速理賠NPS值為77%。
在風險管控方面，平安產險構建了行業(yè)領先的駕駛風險因子體系（因子數180+），提升了車險定價精準度?；谥悄芊礉B漏、反欺詐模型，車險理賠智能風控體系能精準篩查車險理賠風險，全球領先的圖片定損技術已向7家保險公司輸出。
輸出領先科技賦能四大生態(tài)圈
平安集團副首席執(zhí)行官、首席信息執(zhí)行官兼首席運營官陳心穎表示，近十年，中國平安累計投入500多億元，研發(fā)五大創(chuàng)新科技，對內增強了競爭力。同時，賦能平安聚焦的四大生態(tài)圈——“金融服務生態(tài)圈”、“醫(yī)療健康生態(tài)圈”、 “汽車服務生態(tài)圈”和“房產金融生態(tài)圈”，對外輸出社會化服務，進行價值變現。
目前，平安的生物識別技術水平全球領先，場景覆蓋多元，包括金融、醫(yī)療、生活/服務、安防等場景；平安大數據已建立起“1+N”生態(tài)圈合作伙伴關系，全集團數據量覆蓋8.8億+人群；“平安AI+腦”貫穿人工智能所有環(huán)節(jié)，其中疾病預測技術實現健康、控費用兩大訴求；平安區(qū)塊鏈可提供安全、可追溯、高效的交易記錄方式；平安云能提供可靠、快捷、安全的實施方案。
陳心穎指出，“聚焦四大生態(tài)圈，潛在市場規(guī)模2022年預計達到550萬億。”
金融生態(tài)圈方面，通過“開放平臺+開放市場”完成資產與資金的鏈接，陸金所已成為全球領先的互聯網資產管理平臺，管理貸款額度達2692億，管理客戶資產4762億，機構交易量41670億。金融壹賬通已與400家合作銀行、20家保險公司和2000家非銀機構建立合作，C端調用量8億次，F端交易量8萬億元。
醫(yī)療健康生態(tài)圈方面，平安好醫(yī)生已經成為醫(yī)療健康的第一流量入口，其注冊用戶1.8億，日活用戶500萬，日咨詢人次40萬。平安醫(yī)保覆蓋250多個地級城市、2000家醫(yī)院、8億人口醫(yī)療數據、深圳地區(qū)使用人數超212萬。
在汽車服務生態(tài)圈中，平安通過汽車之家、平安產險及平安好車主APP，覆蓋C端車相關金融客戶及互聯網用戶；通過汽車經銷商平臺、新車二網平臺、二手車交易平臺以及汽車零部件平臺廣泛覆蓋B端服務提供商。目前，公司已與90家整車廠、2.5萬經銷商、3.4萬家二手車商戶、4萬家汽修廠達成合作。
在房產金融生態(tài)圈中，平安通過旗下的平安好房及房產交易所與開發(fā)商、業(yè)主、買家等合作，不斷簡化交易流程，為各方在融資及房貸方面提供更便捷的服務。目前，已與超過300家開發(fā)商展開合作，房金融放貸量保持4倍增速。
