香港、上海，2021年2月3日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”、“平安”、“集團”或“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2020年12月31日止全年業(yè)績。

2020年，我們遭遇了史上罕見的新冠肺炎疫情。中國平安全力以赴，在金融、科技、公益三個領域，為全國防疫抗疫、復工復產(chǎn)貢獻力量。全集團為受疫情影響的企業(yè)、客戶及一線醫(yī)療機構提供逾180億資金支持，累計捐資捐物逾1.8億元，為800萬名疾控醫(yī)護人員、15,000名一線工作人員無償提供專屬保險及救助支持，總保額逾13.5萬億。2020年也是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年，依托“金融+科技”的能力與優(yōu)勢，中國平安加大力度推進“三村扶貧工程”項目，聚焦“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)，同比去年新增發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款逾140億元；2020年，中國平安切實貫徹國家“提升金融服務實體經(jīng)濟質效”的精神，通過保險資金投資、銀行信貸多種方式投入金融資源超5萬億元，全方位支持實體經(jīng)濟發(fā)展，服務經(jīng)濟雙循環(huán)戰(zhàn)略。

面對新冠疫情帶來的艱巨挑戰(zhàn)，中國平安持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，不斷提升數(shù)據(jù)化經(jīng)營能力，業(yè)績保持穩(wěn)健增長。2020年，公司實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,394.70億元，同比增長4.9%；營運ROE達19.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤1,430.99億元，同比下降4.2%。

在經(jīng)濟增速短期受到較大沖擊的不利環(huán)境下，平安注重股東回報，現(xiàn)金分紅持續(xù)提升，向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.20元，同比增長7.3%。

同日，公司董事會召開會議并審議通過了《關于推薦第十二屆董事會董事候選人的議案》。為不斷提高本公司治理水平，借鑒全球公司治理最佳實踐，確保獨立非執(zhí)行董事人數(shù)超過三分之一，建議第十二屆董事會增加1名獨立非執(zhí)行董事席位，相應減少1名執(zhí)行董事席位，董事會總人數(shù)仍為15人。經(jīng)過本輪調整，公司董事會決策專業(yè)性及獨立性進一步提升，公司治理機制更為完善。
 
2020年集團十大經(jīng)營亮點：
1．利潤穩(wěn)定增長。2020年實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,394.70億元，同比增長4.9%；營運ROE達19.5%。
2．現(xiàn)金分紅持續(xù)提升。在經(jīng)濟增速短期受到較大沖擊的不利環(huán)境下，平安注重股東回報，向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.20元，同比增長7.3%。
3．個人客戶經(jīng)營業(yè)績持續(xù)提升。截至2020年12月末，個人客戶數(shù)超2.18億，較年初增長9.0%；全年新增客戶3,702萬，其中36.0%來自集團生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶；客均合同數(shù)2.76個，較年初增長4.5%；互聯(lián)網(wǎng)用戶超5.98億，較年初增長16.0%。
4．團體綜合金融業(yè)務穩(wěn)步增長。平安持續(xù)將“1+N”綜合金融模式延伸到團體業(yè)務，以“商行+投行+投資”的綜合模式服務全國性戰(zhàn)略客戶及區(qū)域性大客戶，以線上化方式服務小微客戶，推動客戶分層經(jīng)營。2020年，團體業(yè)務綜合金融融資規(guī)模同比增長69.7%，對公渠道綜合金融保費規(guī)模同比增長84.8%。
5．保險業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健。面對新冠肺炎疫情的沖擊，公司積極應對，建立行業(yè)領先的線上化經(jīng)營模式，壽險及健康險業(yè)務實現(xiàn)營運利潤936.66億元，同比增長5.3%。同時，在車險綜合改革等復雜的經(jīng)營環(huán)境下，平安產(chǎn)險仍實現(xiàn)原保險保費收入同比增長5.5%；綜合成本率為99.1%，業(yè)務品質持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。
6．銀行業(yè)務整體經(jīng)營保持穩(wěn)定，風險抵補能力進一步增強。2020年平安銀行發(fā)揮數(shù)字化經(jīng)營、線上化運營能力，在疫情期間業(yè)務快速恢復，2020年實現(xiàn)營業(yè)收入1,535.42億元，同比增長11.3%；凈利潤289.28億元，同比增長2.6%，盈利能力表現(xiàn)穩(wěn)健。截至2020年12月末，不良貸款率為1.18%，較年初下降0.47個百分點，撥備覆蓋率201.40%，較年初上升18.28個百分點。此外，銀行積極響應資管新規(guī)要求，業(yè)內首家做到非標理財提前一年基本全額回表、實現(xiàn)足額撥備、基本完成核銷，極大提升風險抵御能力。
7．科技能力持續(xù)深化。截至2020年12月末，公司科技專利申請數(shù)累計達31,412項，較年初增加10,029項；位居金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請榜單全球第一位，位居人工智能、區(qū)塊鏈專利申請榜單全球第三位。
8．創(chuàng)新業(yè)務快速發(fā)展。平安好醫(yī)生在線醫(yī)療業(yè)務強勁增長，2020年在線醫(yī)療業(yè)務收入同比增長82.4%。汽車之家在線營銷及其他業(yè)務收入同比逆市增長34.4%。金融壹賬通收入規(guī)?？焖僭鲩L，營業(yè)收入同比增長42.3%至33.12億元。
9．打造ESG國內標桿，積極履行社會責任。2020年6月，平安MSCI ESG評級被調高至A級；推出AI-ESG智慧管理平臺賦能責任投資；并與中國經(jīng)濟信息社共同發(fā)布“新華CN-ESG評價體系”，推動建立中國特色ESG評價標準。截至2020年12月末，平安責任投資規(guī)模超1.03萬億元。同時，平安緊扣“精準扶貧”，推進“三村扶貧工程"項目，累計提供產(chǎn)業(yè)扶貧資金298.34億元。
10．品牌價值持續(xù)提升。2020年公司名列《財富》世界500強第21位；《福布斯》全球上市公司2000強第7位；BrandZ™全球品牌價值100強第38位，五度蟬聯(lián)全球保險品牌第1位。

客戶經(jīng)營：深化綜合金融戰(zhàn)略，個人業(yè)務與團體業(yè)務業(yè)績持續(xù)增長

2020年，雖受疫情影響，集團個人業(yè)務營運利潤仍同比增長0.1%至1,229.77億元，扭轉了2020年上半年的負增長趨勢；在集團歸屬于母公司股東的營運利潤中占比達88.2%。

得益于“金融+生態(tài)”建設的持續(xù)推進，集團個人客戶經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。2020年，集團個人客戶數(shù)超2.18億，較年初增長9.0%；全年新增客戶3,702萬，其中36.0%來自集團互聯(lián)網(wǎng)用戶；客均合同數(shù)2.76個，較年初增長4.5%。隨著綜合金融戰(zhàn)略的深化，客戶交叉滲透程度不斷提高，同時持有多家子公司合同的客戶在整體個人客戶中占比38.0%，較年初上升1.2個百分點；集團互聯(lián)網(wǎng)用戶量超5.98億，較年初增長16.0%，其中仍有4.04億尚未轉化為個人客戶，顯示出龐大的潛力挖掘空間；平安旗下5款APP的注冊用戶量過億。數(shù)據(jù)顯示，在過去 5 年中，集團個人客戶數(shù)、同時持有多家子公司合同的個人客戶比例均實現(xiàn)翻倍增長。

在“一個客戶、多種產(chǎn)品及服務”綜合金融理念的推動下，團體業(yè)務穩(wěn)步增長。2020年，對公渠道綜合金融保費規(guī)模同比增長84.8%，綜合金融融資規(guī)模同比增長69.7%。截至2020年12月末，團體業(yè)務為個人業(yè)務提供資產(chǎn)余額達1.21萬億元；為保險資金配置提供資產(chǎn)余額達5,190.22億元，全年新增1,479.06億元。

金融業(yè)務：壽險及健康險業(yè)務營運利潤同比增長5.3%，產(chǎn)險原保險保費收入同比增長5.5%，銀行業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營
壽險及健康險業(yè)務積極鞏固業(yè)務基礎，實現(xiàn)長期可持續(xù)增長。2020年，壽險及健康險業(yè)務實現(xiàn)營運利潤936.66億元，同比增長5.3%；營運ROE為35.0%。受新冠肺炎疫情沖擊影響，公司傳統(tǒng)代理人線下業(yè)務展業(yè)受阻,同時宏觀經(jīng)濟和個人收入面臨的不確定性增加，導致客戶對長期保障產(chǎn)品的消費支出暫時放緩，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值為495.75億元，同比下降34.7%。公司積極調整、優(yōu)化產(chǎn)品策略，擴大客戶資源儲備，保持客戶粘度，為迎接市場復蘇積蓄動能。2020年，壽險改革項目已完成頂層設計并聚焦于重點項目的落地實施和推廣，未來將持續(xù)深化并全面推廣改革，致力于成為全球領先的壽險公司。

通過加強科技應用、不斷完善服務體系，產(chǎn)險業(yè)務維持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。2020年，平安產(chǎn)險原保險保費收入同比增長5.5%，綜合成本率同比上升2.7個百分點至99.1%，業(yè)務品質仍持續(xù)優(yōu)于行業(yè)；平安產(chǎn)險深化科技應用，截至2020年12月末，“平安好車主”APP注冊用戶數(shù)突破1.26億，累計綁車車輛突破8,100萬；線上理賠服務持續(xù)領先，家用車“一鍵理賠”功能使用率達90%。

銀行業(yè)務經(jīng)營保持穩(wěn)定，零售轉型換擋升級。2020年，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入1,535.42億元，同比增長11.3%；凈利潤289.28億元，同比增長2.6%。零售業(yè)務營業(yè)收入同比增長10.8%；“口袋銀行”APP注冊用戶數(shù)突破1億戶；管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）26,247.62億元，較年初增長32.4%。風險抵補能力進一步增強，截至2020年12月末，不良貸款率為1.18%，較年初下降0.47個百分點；撥備覆蓋率201.40%，較年初上升18.28個百分點。

截至2020年12月31日，公司保險資金投資組合規(guī)模達3.74萬億元，較年初增長16.6%，其中18.9%的金融資產(chǎn)分類為以公允價值計量且其變動計入當期損益的資產(chǎn)。公司不斷提升保險資金投資效率，確保保險資金投資組合安全穩(wěn)健。2020年，公司凈投資收益率5.1%，總投資收益率6.2%。據(jù)統(tǒng)計，公司保險資金投資組合近10年平均總投資收益率為5.3%，平均綜合投資收益率為5.5%，均高于5%的內含價值長期投資回報假設。

 科技業(yè)務：科技能力持續(xù)深化，創(chuàng)新業(yè)務快速發(fā)展
2020年，平安深入推進金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、智慧城市生態(tài)圈建設，創(chuàng)新業(yè)務快速發(fā)展。截至2020年12月31日，四家上市科技公司市值總額達684億美元?？萍紭I(yè)務營運利潤達82.21億元，同比大幅提升76.4%。

平安持續(xù)加大科技研發(fā)投入，生態(tài)圈建設進展顯著。截至2020年12月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加10,029項，累計達31,412項。公司位居金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請榜單全球第一位。平安生態(tài)圈建設取得顯著進展，為5.98億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供全場景服務。
陸金所控股業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。截至2020年12月末，陸金所控股實現(xiàn)管理貸款余額較年初增長17.9%；30天以上逾期率為2.0%，較第二季度末大幅下降；線上理財實現(xiàn)穩(wěn)定增長，客戶資產(chǎn)規(guī)模較年初增長23.0%。

金融壹賬通收入規(guī)模快速增長，虧損幅度進一步收窄。2020年，實現(xiàn)營業(yè)收入33.12億元，同比增長42.3%。截至2020年12月末，金融壹賬通累計為642家銀行、106家保險類機構提供服務，優(yōu)質客戶數(shù)從473家增長至594家。

為緊抓中國在線醫(yī)療市場的長期增長機遇，平安好醫(yī)生啟動全面戰(zhàn)略升級，聚焦渠道、服務和能力。截至2020年12月末，平安好醫(yī)生累計注冊用戶量達3.73億；得益于在線醫(yī)療業(yè)務收入同比強勁增長82.4%，平安好醫(yī)生營業(yè)收入同比增長35.5%至68.66億元。平安醫(yī)保科技致力于成為全方位賦能醫(yī)療生態(tài)圈的智慧科技公司。2020年中標青海、廣東、海南等10個省級平臺建設工程項目。面對新冠肺炎疫情，平安積極運用醫(yī)療科技優(yōu)勢助力防疫抗疫。平安好醫(yī)生率先推出抗疫24小時線上義診，疫情高峰期累計訪問量達11.1億次；平安醫(yī)?？萍寂汕惨苿覥T影像車馳援武漢，通過遠程線上閱片輔助診斷，并成為第一批入選新冠病毒核酸檢測的定點機構。

汽車之家積極應對市場挑戰(zhàn)，業(yè)績逆市增長。在2020年國內乘用車銷售量同比下降6%的挑戰(zhàn)下，汽車之家營業(yè)收入同比增長2.8%至86.59億元，凈利潤36.21億元，同比增長6.2%。其中，得益于汽車廠商和經(jīng)銷商線上營銷服務需求的提升，在線營銷及其他業(yè)務收入同比逆市增長34.4%至20.05億元。

平安智慧城市業(yè)務圍繞“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”提供綜合解決方案，累計服務151個城市、160萬家企業(yè)、1.04億市民。在優(yōu)政方面，智慧財政系統(tǒng)服務1萬多家行政和企事業(yè)單位，支持超20萬億元資產(chǎn)總值的管理；在興業(yè)方面，智慧市場監(jiān)管平臺企業(yè)監(jiān)管風險預警準確率達92%以上，企業(yè)風險攔截準確率高達90%；在惠民方面，市民服務平臺已累計覆蓋21個城市，服務3,100萬用戶，上線近8,000項移動端在線網(wǎng)辦事項。此外，平安智慧城為國家相關部委、多地政府提供疫情預測、復工復產(chǎn)等科技平臺，疫情預測單日準確率高達98%以上。

平安積極履行社會責任，打造ESG國內標桿。2020年，面對新冠肺炎疫情，公司累計捐資捐物逾1.8億元；持續(xù)推進“三村扶貧工程”，累計提供產(chǎn)業(yè)扶貧資金超298.34億元，惠及73萬貧困人口；援建升級1,228個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、1,054所鄉(xiāng)村學校，培訓村醫(yī)11,843名、鄉(xiāng)村教師14,110名；全方位支持實體經(jīng)濟發(fā)展，通過保險資金投資、銀行信貸多種方式累計投入金融資源超5萬億元；推動建立中國特色ESG評價標準，通過搭建AI-ESG智慧管理平臺賦能責任投資，并與中國經(jīng)濟信息社共同發(fā)布“新華CN-ESG評價體系”。截至2020年12月末，責任投資規(guī)模超1.03萬億元。

中國平安董事長馬明哲表示：“2020年是極不平凡的一年，我們遭遇了史上罕見的新冠肺炎疫情。在這個充滿艱巨挑戰(zhàn)的年份，中國平安堅守服務國計民生的立業(yè)初心，全方位支持實體經(jīng)濟發(fā)展，持續(xù)推動生態(tài)戰(zhàn)略轉型，積極投身科技研發(fā)，發(fā)力構建醫(yī)療健康生態(tài)圈，打造公司未來價值增長新引擎。2021年，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是國家‘十四五’規(guī)劃的開局之年。我們將牢牢堅持‘持續(xù)增長、優(yōu)化結構、部署未來’十二字經(jīng)營方針，引領全集團業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，繼續(xù)堅定不移走數(shù)據(jù)化、智能化經(jīng)營之路，在做強金融主業(yè)的同時，賦能行業(yè)和智慧城市建設，推進醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略；鞏固拓展脫貧攻堅成果，積極參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。不忘初心，牢記使命，我們將一如既往、齊心協(xié)力，為實現(xiàn)中華民族偉大復興持續(xù)貢獻力量。”