香港、上海，2023年10月27日，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"中國(guó)平安"、"平安"或"集團(tuán)"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2023年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jī)。

2023前三季度，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在固本培元中持續(xù)回升向好，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)好轉(zhuǎn)、居民消費(fèi)穩(wěn)步恢復(fù)。但外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，資本市場(chǎng)持續(xù)震蕩，且國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)需要時(shí)間持續(xù)促進(jìn)和改善，恢復(fù)的基礎(chǔ)有待進(jìn)一步積累、鞏固。面對(duì)諸多困難與挑戰(zhàn)，公司聚焦金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能，深化發(fā)展"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢(shì)、提升數(shù)字化能力，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

2023年前三季度，公司整體經(jīng)營(yíng)保持了較強(qiáng)的韌性，經(jīng)營(yíng)基本面穩(wěn)固，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,124.82億元，歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)875.75億元，年化營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)16.7%。公司凈資產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，平安集團(tuán)歸母凈資產(chǎn)突破9,000億元，截至2023年9月末，歸母凈資產(chǎn)達(dá)到9,031億元，較年初增長(zhǎng)3.9%?？蛻艚?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，截至2023年9月末，平安個(gè)人客戶數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達(dá)2.99個(gè)。2023年前三季度壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元，可比口徑下同比大增40.9%。醫(yī)療健康養(yǎng)老戰(zhàn)略深入推進(jìn)，2023年前三季度享有"+服務(wù)"權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約68%。 

新業(yè)務(wù)價(jià)值大增40.9%，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

持續(xù)堅(jiān)定實(shí)施"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略。2023年前三季度，宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，市場(chǎng)需求逐步回暖。得益于渠道全面拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，以及多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)849.11億元。2023年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元?？杀瓤趶较拢?023年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增40.9%。 

高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)渠道經(jīng)營(yíng)，平安壽險(xiǎn)代理人渠道通過(guò)績(jī)優(yōu)分群，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，逐漸改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，人均產(chǎn)能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)94.4%。多元化渠道實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，2023年前三季度，銀保渠道、社區(qū)網(wǎng)格及其他等渠道貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強(qiáng)協(xié)同融合，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道；平安壽險(xiǎn)持續(xù)推廣社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)模式，截至2023年9月末，已組建超1.1萬(wàn)人的高素質(zhì)專員隊(duì)伍，并逐漸成熟。 

需求驅(qū)動(dòng)升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，平安壽險(xiǎn)逐步完善"保險(xiǎn)+服務(wù)"產(chǎn)品，依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務(wù)，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療健康方面，2023年前三季度平安壽險(xiǎn)已服務(wù)超1,900萬(wàn)客戶，同比增長(zhǎng)超10%；居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)54個(gè)城市，累計(jì)超7萬(wàn)人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，54個(gè)城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益；高端養(yǎng)老方面，平安臻頤年三亞體驗(yàn)中心于2023年7月開業(yè)運(yùn)營(yíng)，廣州頤年城項(xiàng)目于2023年8月舉行開工儀式。 

綜合金融戰(zhàn)略深化，產(chǎn)險(xiǎn)、銀行經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)健

綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)能效不斷提升。平安堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，深耕個(gè)人客戶，持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實(shí)客群經(jīng)營(yíng)。個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)合集團(tuán)生態(tài)圈優(yōu)勢(shì)，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供"省心、省時(shí)、又省錢"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.30億，較年初增長(zhǎng)1.5%；客均合同數(shù)2.99個(gè)。自2019年末至今，公司的客戶數(shù)增長(zhǎng)了15.9%的同時(shí)，客均合同數(shù)增長(zhǎng)了12.0%。

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2023年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2,355.38億元，同比增長(zhǎng)6.8%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個(gè)百分點(diǎn)至99.3%，車險(xiǎn)承保綜合成本率為97.4%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。受臺(tái)風(fēng)暴雨災(zāi)害影響，車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)賠付成本上漲，同時(shí)車險(xiǎn)客戶出行需求恢復(fù)，以及保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受市場(chǎng)環(huán)境變化影響，整體承保成本有所波動(dòng)。持續(xù)為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平安好車主平臺(tái)歷史累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)突破1.94億人。

銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)健。2023年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)396.35億元，同比增長(zhǎng)8.1%。截至2023年9月末，平安銀行不良貸款率1.04%，較年初下降0.01個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率282.62%，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持良好。持續(xù)加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，平安銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，普惠、制造業(yè)、涉農(nóng)、綠色金融等領(lǐng)域貸款實(shí)現(xiàn)較好增長(zhǎng)。零售深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，截至2023年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）39,988.48億元，較年初增長(zhǎng)11.5%；零售客戶數(shù)12,482.37萬(wàn)戶，其中財(cái)富客戶136.93萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)8.2%。

2023年前三季度，資本市場(chǎng)持續(xù)震蕩，秉持價(jià)值投資、穿越周期的指導(dǎo)思想，本公司保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)年化綜合投資收益率3.7%，年化凈投資收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近4.64萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)7.1%。

2023年前三季度，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，業(yè)務(wù)量有所下滑、項(xiàng)目估值變動(dòng)，疊加資本市場(chǎng)波動(dòng)、市場(chǎng)投資需求疲軟，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)盈利下降。截至2023年9月末，公司資產(chǎn)管理規(guī)模超6萬(wàn)億元。公司主要通過(guò)平安證券、平安信托、平安融資租賃和平安資產(chǎn)管理等公司經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

推進(jìn)醫(yī)療健康生態(tài)圈建設(shè)，打造差異化優(yōu)勢(shì)

"產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè)。截至2023年9月末，在平安近2.30億的個(gè)人客戶中有近64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.42個(gè)、客均AUM達(dá)5.61萬(wàn)元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.4倍。

作為支付方，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)有效協(xié)同。2023年前三季度，團(tuán)體客戶、個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)進(jìn)展顯著，集團(tuán)醫(yī)療健康相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超4.5萬(wàn)家，平安健康過(guò)去12個(gè)月付費(fèi)用戶數(shù)超4,400萬(wàn)；平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超1,100億元；享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對(duì)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)占比約68%。

作為供應(yīng)方，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升服務(wù)水平。平安完成北大醫(yī)療集團(tuán)收購(gòu)，將其下屬的6家三甲/級(jí)醫(yī)院（4,000張床位）、13家特色專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)，其中北大國(guó)際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通過(guò)整合供應(yīng)方，已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人、外部簽約醫(yī)生近5萬(wàn)人，合作藥店數(shù)達(dá)22.8萬(wàn)家，較年初新增近4,000家。

持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)。截至2023年9月末，平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍。集團(tuán)專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)50,815項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列。科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)，2023年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約17.0億次，覆蓋平安82%的客服總量；AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%。通過(guò)汽車之家、平安健康、金融壹賬通、陸金所控股等子公司、聯(lián)營(yíng)及合營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)科技業(yè)務(wù)，平安為生態(tài)圈用戶提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)同效益顯著。2023年前三季度，科技業(yè)務(wù)收入承壓，凈利潤(rùn)同比下降。

持續(xù)深化綠色金融工作，全面履行社會(huì)責(zé)任。2023年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入262.76億元；自"三村工程"開展以來(lái)，累計(jì)投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金達(dá)到1,032.41億元。2023年9月，平安榮獲第十二屆"中華慈善獎(jiǎng)"。

2023年前三季度，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，金融行業(yè)整體受到一定影響，但行業(yè)長(zhǎng)期向好的基本面不會(huì)改變。中國(guó)平安表示，公司將堅(jiān)定不移走中國(guó)特色的高質(zhì)量發(fā)展道路，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下保持戰(zhàn)略定力、修煉內(nèi)功、穩(wěn)中求進(jìn)，繼續(xù)深耕金融主業(yè)，深化"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實(shí)降本增效，保持利潤(rùn)分配政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，維護(hù)股東價(jià)值投資和長(zhǎng)期回報(bào)。