在信息爆炸的今天，什么樣的品牌才能在消費者心中占一席之地？近日，由8400萬網(wǎng)民組成的 “投票系統(tǒng)”對此給出了答案。在新近揭榜的“2004最有影響力品牌”評選中，中國平安榮登十大最具影響力品牌榜，成為最有人氣的金融品牌。
本次榜單評選活動由中國百富榜發(fā)起人胡潤與百度攜手主辦。隨著品牌價值的重要性日漸凸顯，向來追逐財富的胡潤也開始關(guān)注企業(yè)的無形資產(chǎn)，把目光從個人品牌拓展到企業(yè)品牌上。據(jù)悉，榮列十大的另外9個品牌都是家喻戶曉的行業(yè)領(lǐng)先品牌，其中包括盛大的泡泡堂、國美、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰衛(wèi)視、李寧、創(chuàng)維。
據(jù)胡潤介紹，該榜單評選是基于2004年1月1日-12月31日百度全年檢索統(tǒng)計日志，根據(jù)百富榜上富豪所在公司旗下品牌，提取出全國網(wǎng)民在百度上對“品牌”的全年數(shù)據(jù)，從大到排名得出《2004品牌人氣榜》。此調(diào)查人群總數(shù)約為8394.2萬人，樣本總數(shù)大于300億。胡潤表示，由8400萬網(wǎng)民組成的“投票系統(tǒng)”非?？陀^且具有代表性。
品牌不僅僅是一個標(biāo)識，更是一個承諾——是在技術(shù)、產(chǎn)品及消費者的情感收益方面給予消費者的真正的承諾。中國平安常務(wù)副總經(jīng)理孫建一表示，非常感謝廣大消費者對平安的信任與支持。在剛剛榮膺“中國消費者滿意最喜愛品牌”之后，平安榮登“最有影響力品牌榜”，表明了廣大消費者對平安品牌的認(rèn)可。平安將繼續(xù)本著“服務(wù)至上、誠信保障”的企業(yè)使命，服務(wù)消費者、回饋消費者，致力于為消費者提供全方位的保障服務(wù)及高附加價值服務(wù)。
據(jù)悉，對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障是平安的企業(yè)使命之一。在客戶服務(wù)方面，平安一直倡導(dǎo)“無論何時（Anytime）、無論何地（Anywhere）、無論以何種方式（Anyway）讓客戶享受到滿意服務(wù)”的3A服務(wù)理念，十年如一日舉辦客戶服務(wù)節(jié)，相繼開展了百萬客戶大回訪、一路平安萬里行、全國通賠、VIP服務(wù)大行動、“我心中的平安校園”全國少兒征文比賽等服務(wù)客戶、回饋社會的系列活動，獲得了廣大客戶和社會各界的好評。在災(zāi)難救助方面，平安向來是反應(yīng)最迅速的公司。包頭空難、孫家灣礦難等重大災(zāi)難的“第一單”都是由平安賠付的。東南亞海嘯災(zāi)難之后，也是平安首先啟動全球急難救援系統(tǒng)，積極主動地搜尋可能遇險的客戶。
平安正是以這樣的服務(wù)贏得了消費者的認(rèn)可與信任。在近日揭曉的“首屆中國消費者（用戶）最喜愛品牌”民意調(diào)查中，平安在服務(wù)、信譽、企業(yè)形象、客戶滿意度、市場競爭力等諸多方面得票名列前茅，被全國消費者（用戶）推選為“中國保險服務(wù)市場消費者最滿意最喜愛品牌”。