平安三大客服節(jié)關(guān)注抗震救災(zāi)

推出青少年安全知識(shí)普及、災(zāi)區(qū)客戶身心健康等特色活動(dòng)

5月27日至31日，中國(guó)平安旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)三大客戶服務(wù)節(jié)相繼拉開帷幕。針對(duì)抗震救災(zāi)、少年兒童安全、災(zāi)區(qū)客戶身心健康等社會(huì)焦點(diǎn)，三大客服節(jié)推出了尋找老客戶、安全自護(hù)自救專家巡講、讓每顆心靈都擁有平安“企業(yè)客戶和員工特別關(guān)愛行動(dòng)”等頗具特色的客戶服務(wù)活動(dòng)，受到全國(guó)各地廣大客戶的一致好評(píng)。

平安人壽第十三屆客戶服務(wù)節(jié)以“相伴成長(zhǎng)、共享平安”為主題，重點(diǎn)關(guān)注大災(zāi)之下凸顯的少兒安全、親子家庭、鄰里關(guān)系等社會(huì)焦點(diǎn)。在持續(xù)三個(gè)月的活動(dòng)中，“中國(guó)少兒平安行動(dòng)” 將貫穿始終，全力普及少兒自護(hù)自救知識(shí)。據(jù)了解，自2003年平安人壽客服節(jié)開始承辦“中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)”以來，已經(jīng)持續(xù)六年在全社會(huì)廣泛推廣兒童安全知識(shí)教育。在本屆“少兒平安行動(dòng)”中，平安人壽將在各學(xué)校、社區(qū)加大青少年安全知識(shí)教育力度，重點(diǎn)組織11場(chǎng)大型“安全自護(hù)自救”巡講講座，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名兒童安全和心理教育專家宗春山等重點(diǎn)深入重慶、貴州、云南、甘肅、陜西等本次地震災(zāi)害受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)傳授安全知識(shí)，提高廣大民眾尤其是孩子們的自護(hù)自救能力。

在關(guān)注少兒平安之外，平安人壽客服節(jié)也將繼續(xù)關(guān)懷國(guó)民健康、鄰里關(guān)系、親子家庭等主題，在全國(guó)各地都將陸續(xù)展開“健康中國(guó)大講臺(tái)”專家巡講活動(dòng)、社區(qū)露天電影和VIP客戶沙龍、客服節(jié)閉幕式暨“平安夏令營(yíng)”等主題活動(dòng)。延續(xù)2007年14個(gè)城市的健康巡講活動(dòng)，2008年平安人壽客服節(jié)獨(dú)家承辦由中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)發(fā)起和主辦的“健康中國(guó)大講臺(tái)活動(dòng)”，誠(chéng)邀上百名在全國(guó)全軍有特殊貢獻(xiàn)的專家及保健醫(yī)生，于2008年5月起，在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦40場(chǎng)健康講座，VIP客戶更有機(jī)會(huì)接受專家及保健醫(yī)生的義診和健康咨詢服務(wù)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)第五屆客戶服務(wù)節(jié)以“感恩、回饋客戶”為主題，將從5月底持續(xù)到9月，針對(duì)不同的客戶群舉辦“尋找老客戶”、專家大講堂、專業(yè)論壇、拜訪聯(lián)誼以及服務(wù)技能競(jìng)賽等一系列客戶服務(wù)及回饋活動(dòng)。 在“尋找老客戶”感恩回饋活動(dòng)中，平安產(chǎn)險(xiǎn)將在全國(guó)全力尋找老客戶，凡是在各地平安機(jī)構(gòu)成立首年投保的客戶，或曾經(jīng)連續(xù)5年投保平安的客戶，無論他們是否現(xiàn)在還是平安的客戶，平安都將送上意外驚喜。如果他們繼續(xù)選擇平安，平安將贈(zèng)送總價(jià)值數(shù)千元的VIP服務(wù)待遇，獲得全國(guó)免費(fèi)道路救援、國(guó)內(nèi)外急難援助、健康關(guān)懷、門店綠色通道等附加值服務(wù)。6月至8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司與集團(tuán)VIP俱樂部將聯(lián)合舉辦專家大講堂，邀請(qǐng)專家在北京、上海等10多個(gè)重點(diǎn)城市進(jìn)行巡回演講，與平安VIP客戶分享健康、理財(cái)和安全知識(shí)。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還將針對(duì)團(tuán)體客戶舉辦論壇活動(dòng)，圍繞核電行業(yè)、車行合作、企業(yè)員工保障、信用保險(xiǎn)等主題開展研討，提供平安產(chǎn)險(xiǎn)的專業(yè)服務(wù)。 

平安養(yǎng)老險(xiǎn)第二屆客戶節(jié)圍繞“讓每顆心靈都擁有平安”的主題，開展為期三個(gè)月的 “企業(yè)客戶和員工特別關(guān)愛行動(dòng)”。目前， “企業(yè)客戶和員工特別關(guān)愛行動(dòng)”之一“心理救助援助”正在四川災(zāi)區(qū)緊急開展。平安養(yǎng)老險(xiǎn)與專業(yè)機(jī)構(gòu)組成的心理援救小組在綿陽、廣元、成都、都江堰等多個(gè)重災(zāi)區(qū)以大型講座、小組活動(dòng)、個(gè)體輔導(dǎo)等多種形式為客戶提供心理輔導(dǎo)，截止目前，已經(jīng)為400多人實(shí)施成功的心理援助服務(wù)。此外，考慮到目前成都地區(qū)用藥就診緊張，很多藥品已售罄，平安養(yǎng)老險(xiǎn)緊急準(zhǔn)備“平安小藥箱”，把一批常用藥品運(yùn)送災(zāi)區(qū)客戶單位，目前已為63個(gè)客戶單位送去小藥箱，預(yù)計(jì)還將送出價(jià)值10萬元藥品。

另據(jù)了解，作為平安養(yǎng)老險(xiǎn)客戶節(jié)的另一重要內(nèi)容，“企業(yè)客戶和員工特別關(guān)愛行動(dòng)”之二“災(zāi)備演習(xí)”正緊鑼密鼓的籌備中。平安養(yǎng)老險(xiǎn)力求細(xì)分客戶，根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，依據(jù)不同地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)防范方向，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行災(zāi)備輔導(dǎo)發(fā)送災(zāi)備手冊(cè)，同時(shí)選擇部分客戶有計(jì)劃的進(jìn)行災(zāi)備演習(xí)，提升客戶自身防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。