一月

1月5日，原保誠人壽CEO、保誠集團大中華區(qū)執(zhí)行總裁梁家駒出任中國平安人壽保險公司董事長兼CEO，這是首位大陸以外人士出任中資保險公司的掌門人。隨後，海外人士童愷出任平安信託董事長，與此同時，平安銀行、平安養(yǎng)老保險公司相繼引入海外高級管理人才，平安的管理團隊進一步國際化。

1月8日，中國平安全新推出四款新附加住院醫(yī)療險系列產(chǎn)品及配套保險組合，該產(chǎn)品幫助客戶規(guī)避生病住院帶來的財務風險，保障範圍更廣、責任更細分、組合更靈活，真正實現(xiàn)治療和養(yǎng)家兩不耽誤。

1月12日，中國平安與滙豐保險在香港九龍滙豐中心簽署一項戰(zhàn)略合作協(xié)議：持有滙豐中國醫(yī)院擔保卡的滙豐保險客戶如在大陸旅遊商務期間遭受意外事故導致受傷，可撥打平安產(chǎn)險特服號碼95512申請緊急救援服務。此項合作開創(chuàng)了中資保險公司為外資保險企業(yè)提供服務支持的先河。

1月20日，中國平安保險集團成立法律部，針對內(nèi)部法律事務管理、對外訴訟管理、涉訟費用管理、法律崗位管理、中介機構管理、知識產(chǎn)權管理等方面先後出臺了一系列規(guī)章制度，公司法律事務工作躍上新的臺階，向制度化、專業(yè)化的目標邁出堅實的腳步。同年11月，集團法律部更名為集團法律合規(guī)部，合并法律事務管理和合規(guī)審查兩部分職能，將法律與合規(guī)工作納入國際化管理的軌道。

1月，中國平安人壽保險公司和國內(nèi)著名網(wǎng)站Sohu聯(lián)手推出名為「無線祝福，平安無限」的客戶回饋活動。此項活動也是保險業(yè)和大型門戶網(wǎng)站開展合作的首次嘗試。

二月

2月22日，集團2004年全國工作會議在深圳麒麟山莊隆重召開。集團及產(chǎn)險、壽險、證券、信託各專業(yè)公司總經(jīng)理室、各部門領導、各分支機構負責人共400多人出席了會議。會上，集團董事長馬明哲再續(xù)前言，延續(xù)2003年報告主題，作了題為《我們別無選擇Ⅱ》的報告，在幹部員工中引起廣泛共鳴。

2月23日，平安信託公司召開2004年全國工作會議。集團常務副總經(jīng)理孫建一、集團副總經(jīng)理兼首席投資執(zhí)行官楊文斌到會並作了重要講話。

2月23日，平安產(chǎn)險2004年全國工作會議在深圳金融培訓中心召開。會議深入研討了2003年的經(jīng)營形勢，對2004年乃至今後很長一段時期的工作進行了認真部署。

2月28－29日，平安銀保精英們在海南三亞召開2004年平安銀保精英論壇。

2月，平安人壽召開2004年全國工作會議，全面總結了2003年工作成就，並對2004年工作進行了積極部署。2004年平安人壽將秉承「品質(zhì)優(yōu)先，利潤導向，遵紀守法，重在執(zhí)行」的經(jīng)營方針，使業(yè)務品質(zhì)快速提升，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。

2月，廣州產(chǎn)險在廣東保監(jiān)局的直接領導下，與廣州市公安局密切配合，發(fā)起「迅雷行動」，嚴厲打擊銷售偽造交通意外險保單的行為。在短短三天時間內(nèi)，共查獲制假、售假交通意外險保單窩點四個，抓獲售假人員8人，沒收假保單近250多份，有力打擊了不法分子，維護了消費者權益。這一行動同時在平安全系統(tǒng)展開。

2月，在北京召開的全國政協(xié)十屆二次會議上，全國政協(xié)委員、中國平安保險集團董事長兼CEO馬明哲提案，建議出臺稅收優(yōu)惠政，鼓勵企業(yè)和居民個人參加商業(yè)健康保險，提高健康保障水平，緩解基本醫(yī)療保險壓力。

三月

3月1日，平安航意險及其替代產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)亮相，該系統(tǒng)在北京、上海、廣州等重點城市開始試點上線。中國平安成為同業(yè)中最早實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售航意險的公司，在規(guī)範展業(yè)、保障投保人合法權益方面又先行一步。

3月4日、5日，集團召開2004年全國品牌宣傳工作會議。會議提出以建立「專業(yè)、價值」為核心的金融保險業(yè)強勢品牌是集團品牌宣傳工作的使命，2004年公司要進一步建設以營銷為核心的平安品牌管理體系。

3月8日，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，中國平安與滙豐聯(lián)合收購的福建亞洲銀行正式更名為平安銀行。同年，平安銀行獲準將總行遷至上海，並設立福州分行。平安銀行成立後，將憑藉集團強大的IT平臺和風險管控體系，圍繞保險客戶需求，充分利用保險資源優(yōu)勢，為客戶提供有針對性的銀行服務，這標誌著中國平安向以保險為主的綜合金融服務集團又邁進了一步，為客戶提供全方位的金融服務的能力進一步加強。

3月9日，經(jīng)過科學的精算和保監(jiān)會的審批，備受關注的中國平安財產(chǎn)保險公司新版車險費率亮相市場。

3月12日－15日，全國產(chǎn)、壽險各機構20多萬營銷同仁在中國保監(jiān)會、各地保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會和集團公司的安排部署下，以特別晨會、宣誓、簽名、現(xiàn)場宣傳、諮詢會等形式舉辦了「百萬營銷人員誠信?服務承諾簽名」活動。

3月，由中國平安發(fā)起的「青年保險學術論文獎」收到首批論文，兩位西南財經(jīng)大學的同學分別就健康保險發(fā)展、保險資金應用等行業(yè)熱點問題撰寫論文，為保險業(yè)的發(fā)展建一言。

3月，於2003年年底正式啟動的平安產(chǎn)險卓越工程在平安產(chǎn)險上海分公司開始試點，歷時6個月，初顯成效；10月，卓越工程在平安產(chǎn)險北京分公司推廣，預計2005年向全國推廣施行。該項目將堅持客戶導向，通過客戶和市場細分，總部和機構職能轉變，建立一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的隊伍等措施，達到全面提升產(chǎn)險長期發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢的目標，為平安產(chǎn)險客戶提供更加周全的服務。

四月

4月8日，在中國銀行成都錦江支行水碾河分理處，家住成華區(qū)的何女士在銀行櫃面投保了平安千禧紅保險，幾分鐘後她便順利地拿到一份正式的保險合同。這標誌著平安在全國首張通過銀行櫃面出單的正式保險單誕生。

4月13日，瑞士再保險全球核保手冊（GUM）互動電子中文版首發(fā)儀式在深圳市平安大廈舉行，平安人壽總經(jīng)理助理葉素蘭女士、瑞士再保險大中華區(qū)總經(jīng)理鍾煦和先生等雙方高層參加會議。GUM中文電子版的成功引入將為國內(nèi)核保界的規(guī)範建立，核保水平的提升起到很大的作用。

4月14日，2004年中國平安保險集團明星高峰會在湖南長沙隆重舉行，來自全國各地的600多名產(chǎn)壽險明星英雄們接受了平安頒發(fā)的最高榮譽。

4月，平安證券在海南三亞組織舉辦了題為「兩會熱點問題暨新政策環(huán)境下的投資機會」的高端客戶投資研討會。

4月，中國平安相繼出臺集團職級劃分方案、《薪資管理制度》（修訂版）。通過國際標準的職級劃分，每個平安員工都能夠看清自己的定位，進而看到自己職業(yè)成長的階梯。薪酬優(yōu)化，則是要凸顯崗位責任、貢獻、業(yè)績導向，使個人收入與公司業(yè)績緊密掛鈎，加大了公司「競爭、激勵、淘汰」三大機制的執(zhí)行力度。

4月，中國平安針對客戶的特點，根據(jù)不同家庭成員的保險需求，以平安廣受歡迎的四大主力產(chǎn)品為依託，全新組合推出了「幸福四重奏」家庭綜合保障計劃，全面覆蓋家庭保險需求。

五月

5月20日，中國平安「智富人生」萬能型壽險產(chǎn)品面世。該產(chǎn)品集保障、理財雙重功能，可以適時調(diào)整保障與投資的比重；它分為「安心?！?、「隨心?！箖煽?，並開發(fā)了少兒成長儲備金計劃、品質(zhì)人生保障計劃、尊貴人生增值計劃、養(yǎng)老金累積計劃四個產(chǎn)品組合，以客戶多樣性的需求為切入點，幫助客戶進行一生的保險理財規(guī)劃。

5月31日，中國平安客戶關懷工程落下帷幕，標誌著投連事件的處理基本完成。平安兩萬多名員工花了兩年時間，累計成功回訪投連客戶126萬人，基本達到篩選目標客戶群，有效釋放風險的目標。在整個過程中，投連投訴率已經(jīng)下降至系統(tǒng)正常水平，群訴件發(fā)生率根本杜絕，訴訟件得以有效控制，客戶滿意度提升。同時，業(yè)務隊伍信心增強、公司經(jīng)營環(huán)境改善，三贏成果令該項目順利「交卷」。投連事件，讓平安人進一步認識到誠信的可貴，客戶關懷工程則證明平安是一家對客戶、對員工高度負責的公司。

5月，集團文件處理系統(tǒng)在南京等機構上線運行，標誌著集團文件處理系統(tǒng)第一批推廣工作順利完成。文件處理系統(tǒng)是集團公司為進一步提升信息化管理水平，提高工作效率，實現(xiàn)文件處理的網(wǎng)上作業(yè)而開發(fā)的。該系統(tǒng)經(jīng)過前期在集團總部和產(chǎn)、壽險深圳分公司的試運行，將分批向全系統(tǒng)推廣。

5月，中國平安國內(nèi)首家推出了保險公司用自己的網(wǎng)站（WWW.PA18.COM），支付續(xù)期保費這一服務項目。平安的客戶無論身處何地，都可以在電腦前輕點鼠標，通過網(wǎng)絡繳納續(xù)期保費了。平安已經(jīng)開通了網(wǎng)上支付的城市有北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、西安、福州、南昌、杭州、長沙、成都、大連、青島、瀋陽、濟南、烏魯木齊、武漢、廈門、昆明、哈爾濱、合肥和寧波等20多個城市。這一範圍還將進一步擴大。

5月，中國保監(jiān)會發(fā)佈了新修訂的《保險公司管理規(guī)定》。集團常務副總經(jīng)理孫建一評價新規(guī)定的頒佈實施，將進一步改善保險監(jiān)管的手段和效果，促進保險公司經(jīng)營管理體制的轉化，促進整個行業(yè)更加健康、快速地向前發(fā)展。

六月

6月1日起，平安產(chǎn)險意外險客戶以及VIP客戶，只要擁有「平安產(chǎn)險海外急難援助服務卡」，就可以享受海外急難援助服務了。這是平安產(chǎn)險與國際知名的安盛援助公司合作，為海外（包括港、澳、臺地區(qū)）旅行、公務、探親的平安產(chǎn)險客戶提供的全球範圍綜合性的急難援助服務和貴賓服務。此次項目合作，將使平安產(chǎn)險客戶得到醫(yī)療轉送、派遣醫(yī)生、協(xié)助兒童返回、親屬探病、墊付住院押金以及全球禮品和鮮花速遞等28項服務。

6月16日，青島壽險「基輔航母群英會」暨四五連動慶功表彰大會在天津渤海灣內(nèi)的基輔號航母上隆重舉行。來自齊魯大地的1300多名業(yè)務精英會聚一堂，平安人壽董事長兼CEO梁家駒、總經(jīng)理黃宜庚、副總經(jīng)理劉小軍等出席盛會。

6月16日上午，著名影視明星吳若甫投保平安最新上市的新型投資型產(chǎn)品——平安智富人生萬能壽險，成為該產(chǎn)品的北京地區(qū)首批客戶之一。

6月24日，中國平安保險（集團）股份有限公司首次公開發(fā)行股票在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易。公司股份名稱「中國平安」，股份代號2318，目前市值已逾100億美元。隨後，中國平安相繼入選摩根?士丹利資本國際中國指數(shù)成份股，及恒生中國企業(yè)指數(shù)成份股。11月，公司又因上市運作的上佳表現(xiàn)，榮獲全球著名的《投資者關係》雜誌（Investor Relations Magazine）頒發(fā)的2004年亞洲區(qū)「新上市公司最佳投資者關係」獎。

6月25日，集團品牌宣傳部啟動「平安上市品牌行銷運動」，組織平安報刊、客戶信函、公司介紹VCD、上市紀念品等多項內(nèi)容，除平安報刊的專題報道、客戶公告函外，還有《讓每個家庭擁有平安》公司介紹VCD、上市紀念品及上市電視、平面廣告等精彩內(nèi)容。

七月

7月1日，人們期盼已久的PA18「經(jīng)理專區(qū)」正式開通。「經(jīng)理專區(qū)」面向壽險個險外勤部經(jīng)理及以上職級員工，旨在建立一個高效、透明的信息平臺，為廣大部經(jīng)理提供一個政策諮詢渠道和相互交流的天地，同時提供公司動態(tài)的、與營銷管理相關的資訊。專區(qū)開設的欄目包括《公司要聞》、《公告通知》、《早會速遞》、《管理新知》、《經(jīng)理論壇》、《政策問答》。

7月1日下午，平安集團深圳地區(qū)集團、產(chǎn)險、壽險、證券、信託公司機關支部黨員，還有深圳地區(qū)平安產(chǎn)壽分公司以及證券營業(yè)部500多名黨員在蓮花山鄧小平塑像廣場前隆重集會，慶祝中國共產(chǎn)黨成立83周年。

7月1日，平安產(chǎn)險網(wǎng)上車險理賠E化審批系統(tǒng)在全系統(tǒng)上線運行，成為繼「全國通賠」後平安車險標準化、專業(yè)化理賠的又一里程碑，傳統(tǒng)的車險理賠物理案卷流程模式也退出了歷史舞臺。

7月，平安集團特別製作的「上市篇」電視廣告隆重在中央電視臺及部分地方電視臺投放。廣告從「萬事平安」、「合家平安」再到「一生平安」，展現(xiàn)了不同人生階段的家庭共同擁有平安幸福的生活，第一次展示了保險代理人的良好形象，7位代理人微笑出場，象徵著平安的客戶幸福生活的背後，是平安專業(yè)優(yōu)秀的代理人。

7月17日，中國質(zhì)量萬里行促進會的領導與專家在深圳平安大廈多媒體會議室為平安產(chǎn)險電話中心以及全國的車險理賠人員近2000人帶來了精彩的服務理論與實務培訓。此次培訓標誌著平安產(chǎn)險「一路平安萬里行」車險服務活動成功拉開了序幕。

7月，集團舉行益普索保險市場調(diào)研報告會。歷時半年的大型市場調(diào)查項目結出累累碩果，於7月20日在深圳總部如期舉行成果彙報會。調(diào)查顯示平安在城市市場中佔有明顯優(yōu)勢，品牌第一提及率為32％，品牌知名度排在各家保險公司之首。該調(diào)查由集團品牌宣傳部、產(chǎn)險渠道管理部、壽險企劃部共同負責，由全球排名第二位的專業(yè)市場調(diào)查公司——益普索公司實施，歷時半年，共訪問了上海、北京等8個城市4000多名個人和企業(yè)客戶，內(nèi)容涉及個人壽險、團險、車險和非車險，採用了座談會、深入訪談、電腦輔助電話隨機調(diào)查、配額面訪等多種調(diào)查方法。

7月29日，平安證券2004年年中工作會議在深圳召開，會議就上半年的工作進行了系統(tǒng)的總結，並對下半年的工作進行詳細的部署。與此同時，與會代表還就平安證券未來的生存與發(fā)展進行了反思和探討。

7月23日下午，在深圳平安大廈6樓階梯教室，深圳總部B類以上幹部統(tǒng)一觀看了廉政宣教片《扭曲的人生——李真貪污受賄案剖析》，以此拉開了全系統(tǒng)廉政教育系列宣講活動的序幕。

八月

8月7日下午，集團組織全系統(tǒng)B類以上幹部，召開「境外上市總結暨未來發(fā)展戰(zhàn)略宣導大會」，集團董事長兼CEO馬明哲率公司高層向與會者講述公司的上市故事，分析上市對公司、對員工帶來的變化，闡釋公司未來發(fā)展戰(zhàn)略。

8月12日，平安人壽「500強營業(yè)部」競賽榮譽表彰會在青島隆重召開?！?00強營業(yè)部」競賽是平安人壽於2003年底推出的一項重要評比活動，通過競賽激勵的方式，力求提升營銷隊伍整體績效，優(yōu)化業(yè)務品質(zhì)，幫助廣大營業(yè)部經(jīng)理提高管理能力和經(jīng)營水平，努力建立以營業(yè)部為核心的全新的營銷運作模式。

8月13日，香港恆指服務有限公司宣布2004年上半年度檢視結果及個別指數(shù)之成份股變動情況，於6月末剛剛在港上市的中國平安保險（集團）股份有限公司（股份名稱：中國平安， 2318. HK）入選恒生中國企業(yè)指數(shù)（H股指數(shù)）。以市值計算，中國平安在香港聯(lián)交所H股中名列第五位。

8月13日，平安人壽《二級機構管理指導手冊》正式面向全系統(tǒng)啟用。

8月12日，中國農(nóng)業(yè)銀行「銀保通」系統(tǒng)推廣會在蘇州召開，農(nóng)總行楊琨副行長、機構業(yè)務部陳捷總經(jīng)理以及全國首批18家「銀保通」推廣分行的代表參加了會議，平安與農(nóng)行通力合作推出的「銀保通」系統(tǒng)正式啟動。

8月23日，平安人壽行銷支援系統(tǒng)（http://sales.pa18.com）登臺亮相，行銷支持管理系統(tǒng)由集團卓越工程負責規(guī)劃，整合現(xiàn)有E行銷工具，結合公司業(yè)務流程和IT業(yè)務系統(tǒng)，先後通過測試、追蹤、試點運行，歷時四個月完成了目前涵概事件提醒、新聞公告、查詢中心、行銷支持、早會經(jīng)營、互動園地六大模塊在內(nèi)的行銷支援管理系統(tǒng)一期功能上線。

8月26日下午，平安人壽首屆「綜合開拓精英俱樂部」白金會員頒獎暨榮譽表彰大會在浙江杭州之江度假村隆重舉行。大會對來自全國各地獲獎的白金會員進行了表彰。

8月30日，中國平安產(chǎn)險第一屆客戶服務節(jié)在全國隆重開幕。中國平安率先在壽險市場引入客戶服務節(jié)，引領了客戶服務的潮流；2000年開始，中國平安產(chǎn)險也每年都在全國舉辦客戶服務月活動。據(jù)介紹，本屆產(chǎn)險客戶服務節(jié)主要活動包括一路平安萬里行活動、VIP服務大行動、風險管理論壇、百萬客戶大回訪和幸運大抽獎活動等五項內(nèi)容。

8月，平安產(chǎn)險召開2004年年中全國工作會議。平安產(chǎn)險董事長兼CEO曹實凡在產(chǎn)險2004年年中工作會議上做了轉型發(fā)展的主題報告，當他強調(diào)指出，「平安產(chǎn)險從規(guī)模擴張型到效益優(yōu)先型發(fā)展的趨勢不可逆轉，這是公司的歷史使命，也是我們的唯一選擇！」

8月，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會核準，平安證券正式取得開辦開放式證券投資基金代銷業(yè)務的資格，標誌著平安證券可以正式合規(guī)地與各基金管理公司合作，進入基金銷售市場。

九月

9月8日，平安養(yǎng)老保險公司整裝待發(fā)並成功承辦山東省首屆企業(yè)年金論壇。

9月10日，中國平安人壽與慕尼黑再保險集團控股的Euro Alarm和Euro Center聯(lián)手推出「平安境外旅行緊急救援醫(yī)療保險」，解決境外遇險客戶燃眉之急。

9月17日，中國平安全國客戶服務及後援技術中心項目工程在上海浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)開工奠基，這也標誌著平安大後援集中項目全面啟動。後援中心作為平安綜合金融服務平臺運作的基礎，是平安走向世界、與國際一流企業(yè)接軌的重要戰(zhàn)略基地。

9月21日，平安人壽2004年「平安之路錦繡人生」《基本法》演講比賽總決賽暨平安《基本法》頒佈十周年的紀念典禮隆重舉行。16位在各區(qū)域賽中過關斬將的演講高手薈萃一堂，談經(jīng)說「法」，深入推廣《基本法》。

9月27日，集團黨委召開黨委擴大會議，認真?zhèn)鬟_學習黨的十六屆四中全會精神和《吳定富主席在保監(jiān)會黨委學習貫徹十六屆四中全會精神會議上的講話》。會議由集團黨委書記、董事長馬明哲同志主持，集團黨委委員，產(chǎn)、壽、證、投各專業(yè)公司班子黨員幹部參加了會議。會上，馬明哲傳達了吳定富主席在保監(jiān)會黨委學習貫徹十六屆四中全會精神會議上講話的主要精神，並暢談了自己學習十六屆四中全會精神和吳定富主席報告的體會。

9月，平安人壽實物資產(chǎn)管理系統(tǒng)投入試點運行。平安人壽資產(chǎn)管理系統(tǒng)引用了條碼管理機制，通過新增、分發(fā)、調(diào)撥、回收、報廢、查詢、盤點、維護等幾大功能模塊對資產(chǎn)做完整詳細的追蹤記錄。

9月，東風先進與中國平安的攜手合作，東風先進向購買其新車的用戶免費贈送每車保額50萬元的第三者責任險，保險由中國平安產(chǎn)險承保。這也是目前市場上保額最高的三責險。

9月，來自全國各壽險機構培訓部的近百位優(yōu)秀講師們匯聚在昆明，參加了集團舉辦的教師節(jié)高峰表彰大會。

十月

10月1日，中國平安人壽正式啟動「客戶信息全面維護暨客戶抽獎活動」，總值逾百萬的獎品將鼓勵客戶對自己的信息進行更新維護。

10月，中國平安人壽設計、推出的通俗化保險條款問世。平安成為繼信誠人壽之後首家經(jīng)中國保監(jiān)會備案實施通俗化條款的中資保險公司。此次保險通俗化改造涉及平安人壽的「平安鴻祥兩全保險（分紅型）」等61個產(chǎn)品。

十一月

11月10日，平安人壽行銷支援管理系統(tǒng)正式投入使用，該系統(tǒng)結合公司業(yè)務流程和IT業(yè)務系統(tǒng)，通過事件提醒、新聞公告、查詢中心、行銷支持、早會經(jīng)營、互動園地六大模塊，建立與實際業(yè)務運作緊密結合的網(wǎng)上專業(yè)服務平臺，為營銷隊伍提供強大的技術支援。系統(tǒng)的全面上線極大地提升了平安人壽的營銷管理及支持服務水平，是平安構築核心競爭優(yōu)勢的重要基礎工程。

11月10日，由平安信託推出的今年中國最大的信託產(chǎn)品——豐源、豐澤、豐潤、豐沂四款國家開發(fā)銀行擔保貸款集合資金信託系列產(chǎn)品熱銷，僅20天推介期募集金額達9.6億元。平安信託新產(chǎn)品的成功發(fā)售體現(xiàn)了平安信託的敏銳的市場反應及新業(yè)務開拓的能力，提高了平安在信託業(yè)中的行業(yè)地位。

11月14日，「我心中的平安校園」全國少兒徵文比賽頒獎典禮在北京隆重舉行，70名榮獲一等獎的小選手們，及北京地區(qū)榮獲二、三等獎的選手登臺領獎，並表演「平安校園我愛你」手語舞，把頒獎活動推向高潮，為中國平安人壽保險公司第九屆客戶服務節(jié)劃上了圓滿的句號。

11月15日，隨著平安產(chǎn)險總公司抽獎環(huán)節(jié)8個新加坡雙人游、28個港澳雙人游等712個大獎，分公司抽獎環(huán)節(jié)8000多個大獎名花有主；以及6場論壇、36萬客戶回訪、2600家VIP客戶企業(yè)文化交流的順利完成，平安產(chǎn)險2004年客戶服務節(jié)活動順利結束。

11月15日下午，「2004少兒平安行動」在北京人民大會堂舉辦的「2004少兒平安行動」總結、展示會上落下帷幕。

11月21日，一架東方航空公司客機在包頭髮生空難。22日上午，平安人壽內(nèi)蒙古分公司包頭中心支公司向「11?21空難」中的一名包頭籍遇難者家屬賠付了13.8萬元人民幣。這是空難發(fā)生後，遇難者家屬獲得的第一筆保險賠償金。24日上午，平安產(chǎn)險上海分公司將55萬8千餘元的理賠金送到了一名「11?21空難」遇難者家屬的手中。這是此次空難中，產(chǎn)險公司送出的第一筆理賠金。平安快捷的理賠服務受到了社會各界的廣泛好評。

十二月

12月1日，平安養(yǎng)老保險股份有限公司正式通過中國保監(jiān)會的驗收，核準開業(yè)，標誌著中國平安在企業(yè)年金等專業(yè)化經(jīng)營領域邁出重要一步，也標誌著保險業(yè)率先成立企業(yè)年金的專業(yè)運作機構，獲得市場先機。同年9月，平安健康保險股份有限公司獲準籌備。隨著兩家專業(yè)保險公司的誕生，平安經(jīng)營專業(yè)化程度進一步提高，中國平安以保險為核心的綜合金融服務架構更趨完善。

12月8日下午，平安深圳總部董事會議廳，廣東省電信有限公司攜深圳分公司的賓朋如約而至，參加團體年金協(xié)議簽定儀式。此項協(xié)議將廣東電信6萬人納入平安人壽的團體年金計劃，這是繼與中國電信集團簽定一攬子合作協(xié)議之後在深圳地區(qū)雙方實質(zhì)性合作的開始。

12月11日至12日，在兩年多建設和準備的基礎上，中國平安IT系統(tǒng)成功完成了國內(nèi)首次保險企業(yè)「IT災難快速恢復」演習，此次演習共投入專業(yè)技術人員100多人，歷時28小時，經(jīng)過30多個機構用戶驗證顯示，所有恢復工作順利達標，標誌著平安IT已經(jīng)初步具備了應對重災的緊急處理能力。IT系統(tǒng)是現(xiàn)代金融企業(yè)運行的中樞，建立可靠、高效的IT防災系統(tǒng)對於保障客戶信息安全、保證業(yè)務連續(xù)運營具有重要意義。

12月21日，由21世紀報系、中歐工商管理學院聯(lián)合評選的「2004首屆中國最佳企業(yè)公民行為」在京揭榜。中國平安因16年來踐行「對股東負責，對客戶負責，對員工負責，對社會負責」的企業(yè)使命，成為惟一一家獲此殊榮的金融企業(yè)。

同年1月，中國平安被大中華區(qū)專業(yè)CRM（客戶關係管理）機構評為「2003年度中國最佳CRM實施優(yōu)勝企業(yè)」；5月，公司連續(xù)三年在由北京大學與《經(jīng)濟觀察報》舉辦的評比中，當選保險業(yè)唯一的「中國最受尊敬企業(yè)」；11月，中國金融教育基金會主辦的「2004年金融教育科研成果獎」評選活動揭曉，「平安大學智能化學習管理系統(tǒng)」獲得「優(yōu)秀培訓管理系統(tǒng)獎」專項獎勵。

12月，中國平安保險集團啟動了公司成立以來最宏大的工程項目——奧林匹克工程，遵循奧林匹克「團結、振奮、拼搏」的精神，力爭在2008年實現(xiàn)集團各大系統(tǒng)的整合調(diào)整，區(qū)分企業(yè)客戶和個人客戶，在統(tǒng)一平臺上為所有客戶提供綜合金融服務的經(jīng)營模式，使客戶真正享受到在一個公司、一個文化、一個品牌和一個系統(tǒng)下的多種金融服務，把平安建設成為國際領先的以保險業(yè)為核心的綜合金融服務集團、持續(xù)穩(wěn)定地創(chuàng)造健康的利潤增長和回報。

重大承保

2004年，平安產(chǎn)險以共保形式承保中國海洋石油總公司的海上生產(chǎn)險、建工險項目，獨家承保井噴控制險和井下工具險，總保額60億美元。

1月，平安產(chǎn)險青島分公司承保海爾集團一攬子保險項目，總保額85億元。

6月，平安產(chǎn)險上海分公司獨家承保上海磁懸浮交通發(fā)展有限公司財產(chǎn)一切險和機器損壞險，總保額78.5億元。

8月，平安產(chǎn)險以90％份額首席承保華潤電力集團財產(chǎn)險、機損險和公眾責任險，總保額120億元。

8月，平安產(chǎn)險深圳分公司承保廣東液化LNG項目建築工程險和貨物運輸險，總保額56億元。

8月，平安產(chǎn)險湖南分公司為湖南電信提供了員工綜合福利保障，保額125億元。

9月，平安產(chǎn)險北京分公司承保神華煤直接液化項目的建築安裝工程一切險及第三者責任險，總保額75億元。

9月，平安產(chǎn)險深圳分公司承保深圳航空公司乘客航空意外傷害保險，保額2萬億元。

10月，平安產(chǎn)險承保風雲(yún)二號氣象衞星發(fā)射及在軌保險。

12月，平安產(chǎn)險深圳分公司續(xù)保嶺澳核電站核物質(zhì)損失保險，總保額15億美元。

北京某客戶，投保長壽5萬，康泰1萬，附加定期1萬，鴻利120萬，鴻祥500萬，附加定期1000萬，附加意外501萬，累計保額2129萬元。

北京某客戶，投保鴻盛600萬，鴻祥100萬，鴻利100萬，重大疾病100萬，意外傷害900萬，累計保額1800萬元。

深圳某客戶，投保鴻鑫300萬，意外200萬，累計保額1100萬元。

上海某客戶，投保福臨門20萬，投資連接146.3萬，鴻盛700萬、意外傷害225萬，累計保額1091.3萬元。

太原某客戶，投保鴻祥1000萬，保額1000萬元。

廣州某客戶，投保鴻利100萬，鴻祥200萬，萬能300萬，意外300萬，累計保額900萬元。

北京某客戶，投保康泰3萬，附加重疾6萬，附加防癌6萬，投資連接19.7萬，鴻利400萬，鴻祥51萬，鴻祥228萬，附加意外79萬，累計保額789.7萬元。

深圳某客戶，投保鴻祥400萬，重大疾病100萬，附加定期10萬，意外傷害10萬，累計保額520萬元。

成都某客戶，投保重疾7萬附加定期4萬，智富人生A款500萬，累計保額511萬元。

深圳某客戶，投保鴻盛400萬，保額400萬元。

重大賠付

1月，平安產(chǎn)險佛山中心支公司賠付建帝鞋材有限公司財產(chǎn)綜合險火災損失案730萬元。

3月，平安產(chǎn)險安徽分公司賠付安徽省電力公司財產(chǎn)一切險洪災害損失案2422萬元。

4月，平安產(chǎn)險廣東分公司賠付CNOOC and Shell Petrechemicals Company Ltd.安工一切險颱風損失案154萬美元。

8月，平安產(chǎn)險東莞中心支公司賠付東莞東興紙品廠財產(chǎn)綜合險火災損失案，港幣1615萬元。

9月，平安產(chǎn)險北京分公司賠付中國儲備棉管理總公司常熟市扎花廠財產(chǎn)綜合險雷擊損失案1229萬元。

11月，平安產(chǎn)險海南分公司賠付中國海洋石油總公司東方1－1油田石油開發(fā)勘探險輸油管道泄漏損失案247萬美元。

11月，平安產(chǎn)險廣東分公司賠付中國海洋石油總公司12－1油田井下工具險卡鑽刺漏案82.2萬美元。

12月，平安產(chǎn)險寧波分公司賠付寧波百隆特種紡織品有限公司財產(chǎn)綜合險火災損失案1920萬元。

12月，平安產(chǎn)險深圳分公司賠付建滔化工集團財產(chǎn)一切險爆炸事故案971萬元。

12月，平安產(chǎn)險浙江分公司賠付臺州市發(fā)電廠財產(chǎn)綜合險颱風損失案957萬元。

1月，青島某被保險人因患「結腸癌」醫(yī)治無效身故案結案，其1996年3月投保平安長壽1萬，1997年11月投保長壽（9704）5萬、福臨門20萬、平安幸福10萬、永樂（9704）10萬，獲賠99萬元。

2月，深圳某被保險人因「冠心病、心功能衰竭」醫(yī)治無效身故案結案，其1996年 09月投保平安長壽80萬，獲賠80萬元。

3月，福州某被保險人因「垂體良性腫瘤」手術後側腦室出血，醫(yī)治無效身故案結案，其2002年7月投保常青樹80萬、幸福(A) 7萬，獲賠87萬元。

3月，深圳某被保險人因車禍重傷後搶救無效死亡案結案，其2002年6月投保常青樹10萬、平安鴻盛20萬、附加意外傷害20萬、附加定期30萬，獲賠80萬元。

4月，大連某被保險人因在海濱浴場冬泳溺水身亡案結案，其2002年1月投保平安鴻盛5萬、附加意外傷害10萬、附加定期10萬、平安鴻祥2570元，同月又投保平安康泰20萬、附加意外傷害100萬、附加定期15萬、附加重疾10萬，獲賠190.3萬元。

4月，武漢某被保險人因「腦出血」醫(yī)治無效身故案結案，其1997年5月投保平安長壽50萬，1999年6月投保平安康泰10萬，2002年4月投保常青樹10萬，獲賠80萬元。

6月，瀋陽某被保險人駕駛小轎車發(fā)生追尾事故當場身故案結案，其2000年3月投保平安長青B 10萬、附加重疾10萬，2000年4月投保世紀理財60份、2000年5月投保世紀理財40份、康乃馨20萬，獲賠279.4萬元。

7月，北京某被保險人因「胰腺癌廣泛轉移」醫(yī)治無效身故案結案，其1996年8月投保平安長壽5萬，1996年10月投保平安永樂20萬，1997年09月投保長壽（9704）5萬，獲賠80.4萬元。

12月，北京某被保險人因被他人打成重傷，醫(yī)治無效後身故案結案，其1998年11月投保福臨門1萬，1999年12月投保平安康泰1萬、附加意外傷害5萬、附加重疾2萬，2000年7月投保祥福A 5萬、附加意外傷害25萬、附加重疾10萬，2001年12月投保住院安心1份6檔，2002年4月投保常青樹10萬，2002年12月投保常青樹10萬，2004年3月投保平安鴻祥30萬，獲賠101.6萬元。

12月，北京某被保險人因「右肺癌術後廣泛腦轉移」經(jīng)鑒定達到條款全殘標準案結案，其2000年4月投保世紀理財10份，2000年12月投保世紀理財30份，獲賠96.8萬元。

某公司2003年3月2日投保平安綜合短險（包含意外傷害、一年定期壽險、醫(yī)療等險種）。2004年5月29日被保險人劉某駕車從廣州往福建方向行使途中因車輛輪胎破裂發(fā)生車禍死亡，平安賠付保險金121萬元。

某公司2003年10月16日投保平安意外傷害、一年定期壽險。被保險人陳某2004年2月24日晚在當?shù)貏τ⒋髽蛏⒉綍r遭遇歹徒搶劫，被歹徒用刀刺傷，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，平安賠付保險金104萬元。

某公司2003年3月19日投保平安意外傷害、一年定期、住院安心險。被保險人陳某2003年12月19日騎單車上班途中被的士撞倒，送醫(yī)院搶救無效死亡，平安賠付100.65萬元。

某公司2003年10月14日投保平安重大疾病險、一年定期壽險。被保人王某2004年2月18日因「咳嗽，咯血絲痰4個月，納差，腹脹1個月」入院，2004年2月20日病理檢查確診為肺癌，6月13日醫(yī)治無效死亡，平安賠付52萬元。

某公司2004年1月21日投保平安意外傷害險。被保險人朱某於2004年2月11日與同事5人在緬甸一河中洗澡，不幸溺水，經(jīng)搶救無效身故，平安給付身故保險金50萬元。

公益活動

截至2004年，中國平安出資近700萬元，在全國22個省市的老少邊窮地區(qū)共援建了36所希望小學。正值「平安希望小學」創(chuàng)建十周年之際，平安在全國十大中心城市推出了以「我們與希望同在」為口號的「希望小學夏令營」活動，通過組織100名平安希望小學品學兼優(yōu)的學生與100名城裡的孩子互動交流，幫助希望小學的孩子們開拓視野，奮發(fā)上進。
平安還開展了「平安希望小學巡禮」活動，通過對12所邊遠山區(qū)「平安希望小學」的一一走訪，通過《平安生活》、《平安行銷》、《中國平安》報三大宣傳媒介，向人們展示孩子們的生存環(huán)境和學習生活，並組織各級機構向希望小學捐贈了一批電腦、課桌椅、體育器材、學習用品、圖書、校服（衣物）等，價值約100萬元。平安人用自己的行動向社會再次證明：平安人的愛心不是一時的激情，而是一世的關愛。

3月29日至11月15日，中國平安連續(xù)第二年公益協(xié)辦「中國少年兒童平安行動」。該活動以少兒安全、自護教育為主題，共青團中央、教育部、公安部、全國少工委主辦?；顒釉谌珖?5個省市的近萬所中、小學同時展開，平安還培訓了2萬多名經(jīng)過專門訓練的「平安使者」進入學校，12萬員工參與發(fā)放了3千多萬份「平安少兒安全知識問卷」，近500萬少兒參加了系列競賽，1萬多名學生獲獎。整個活動引起央視《新聞聯(lián)播》欄目、《生活》頻道和新聞頻道及各地近300家主流媒體的極大關注，受到學校師生、家長和社會各界的一致好評。

3月29日至11月15日，中國平安連續(xù)第二年公益協(xié)辦「中國少年兒童平安行動」。該活動以少兒安全、自護教育為主題，由共青團中央、教育部、公安部、全國少工委主辦?；顒釉谌珖?5個省市的近萬所中、小學同時展開，近1000萬少兒參加了系列競賽，平安發(fā)動12萬員工參與發(fā)放了3千多萬份「平安少兒安全知識問卷」，1萬多名學生獲獎。平安還培訓了2萬多名經(jīng)過專門訓練的「平安使者」進入學校、社區(qū)，與老師同學們、社區(qū)居民們一起開展各種豐富多彩的活動，強化孩子們的自我保護意識，提高自我保護能力。整個活動引起央視《新聞聯(lián)播》欄目、《生活》頻道和新聞頻道及各地近300家主流媒體的極大關注，受到學校師生、家長和社會各界的一致好評。

3月29日，中國平安向2003－2006年間所有造血幹細胞捐贈者每人贈送保額35萬元的一年期的重大疾病和意外傷害保險，據(jù)測算，捐贈保險總額將逾億元。截至2004年12月底，共捐贈182人共6370萬元保額的保險。同時，公司以造血幹細胞捐獻知識有獎問答的方式，通過20多萬員工向社會大眾深入宣傳造血幹細胞捐獻知識。這是中國平安繼2002年向中國紅十字總會捐贈38輛總值1000萬元獻血車之後，支持紅十字事業(yè)的又一大義舉。為了嘉獎中國平安為中國紅十字事業(yè)做出的傑出貢獻，國家衛(wèi)生部、紅十字總會、解放軍總後勤部衛(wèi)生部授予中國平安「全國無償獻血促進獎」。

5月18日，北京壽險聯(lián)合國際知名救援組織——國際SOS救援中心，整合保險保障與海外急難救助的雙重功能，面向自費出國留學人員推出了「出國留學平安卡」，能提供高額的保險保障和24小時急難救助諮詢服務。

5月25日上午，「中國少年兒童平安行動進社區(qū)」活動啟動儀式在南京壽險舉行。

六一國際兒童節(jié)之際，北京壽險組織十餘名平安使者赴北京房山蒲窪鄉(xiāng)平安希望小學慰問。這是公司為配合2004年中國少兒平安行動在北京地區(qū)的推展而策劃的一項公益活動。 平安使者不僅為小朋友帶去了節(jié)日禮品，還為他們送去了「預防校園傷害，創(chuàng)建平安校園」 少兒安全知識競賽試題和有關少兒安全的書籍。

6月，北京壽險在全市105所學校開展「平安假期」教育活動。活動主要為中小學生講解「如何平安度過暑假」的安全自護知識，發(fā)動學校積極參與「少兒安全知識競賽」。

7月1日，中國平安以「2004中國少兒平安行動」系列活動之一——「我心中的平安校園」全國少兒徵文比賽拉開了平安人壽第九屆客戶服務節(jié)的帷幕。本屆客戶服務節(jié)除將服務延伸至中小學校，以「預防校園侵害，創(chuàng)建平安校園」為主題舉辦徵文活動，鼓勵全國各地的中小學生積極參加「中國少兒平安行動」，還繼續(xù)開展了體現(xiàn)差異化服務的「平安愛心大行動」，由平安在各地的分支機構自主舉辦保險保障大檢視、遊園會、平安電影周、攝影比賽、夏令營等生動有趣、參與性強的活動，獲得了廣大客戶和社會各界的好評。

7月，平安希望夏令營在北京、上海、廣州、南京、福州、成都、杭州、瀋陽、石家莊、青島等10個重點城市開營。

8月1日，「中國平安精英大學生勵志計劃——青年保險學術論文獎」評選工作在安徽黃山進行。經(jīng)過評委連續(xù)四輪的認真評判篩選，評審委員會評委一致認定，37篇論文分別獲得本次論文獎的一、二、三等獎。共有來自29所高校的132篇論文參加了此次評選。本屆評委會成員陣容強大，由北大、人大、復旦等全國8所知名高校的保險系主任組成。

8月20日至9月20日，中國平安以「造血幹細胞（骨髓）捐獻知識有獎問答活動」譜寫一年一度的「平安愛心捐血月」活動的主旋律，該活動陸續(xù)在上海、北京、深圳、哈爾濱、石家莊、寧波、烏魯木齊、南昌、呼和浩特等35城市，與中華骨髓庫、中國紅十字會聯(lián)合舉辦「愛心捐血月暨造血幹細胞捐獻知識有獎問答活動」的啟動儀式。

8月25日，寧波壽險舉行了「捐血助人、一生平安」活動，共有近100名員工參加了獻血，捐血量達到24000毫升。 1997年以來的四次大規(guī)模的捐血活動中，共有近1000人次參加獻血，捐血量已累計達到200000毫升。

8月28日，平安人壽深圳分公司和深圳市紅十字會、深圳市血液中心、深圳晚報社等單位聯(lián)合舉辦了「愛心捐血月暨造血幹細胞捐獻知識有獎問答」活動。

8月28日上午，平安產(chǎn)險、平安人壽南寧分公司與中國紅十字廣西分會、中華骨髓庫廣西分庫、南寧市紅十字會、南寧市中心血站、《當代生活報》聯(lián)合舉辦「愛心捐血月」暨造血幹細胞捐獻知識有獎問答活動。

8月28日一大早，太原壽險愛心獻血及造血幹細胞捐獻知識有獎問答活動在南宮廣場舉行。據(jù)統(tǒng)計，僅2個小時，參與獻血的人數(shù)即達59人，獻血量超過23600cc。

8月28日，烏魯木齊壽險、產(chǎn)險聯(lián)合新疆維吾爾自治區(qū)紅十字會、烏魯木齊市紅十字會、烏魯木齊市血液中心在市人民廣場共同舉辦了「中國平安2004愛心捐血暨造血幹細胞捐獻知識有獎問答活動」。

9月1日，中國平安舉資100萬元重建的位於淮河岸邊的安徽霍邱新店、阜陽穎上南昭、蚌埠五河申集、淮南潘集和滁州來安半塔等5所平安希望小學教學樓正式落成，投入使用。據(jù)悉，2003年夏，一場無情的大水使淮河地區(qū)的許多校舍轟然倒塌，數(shù)千名學生只能在臨時搭建的帳篷中上課。中國平安及時出資230萬用於安徽、江蘇和河南三省的災後重建工作，其中安徽將100萬資金投向了災區(qū)的教育事業(yè)——援建5所平安小學。

9月1日，平安產(chǎn)險在全國產(chǎn)險公司中率先推出客戶服務節(jié)。從2000年開始，平安產(chǎn)險每年都在全國舉辦客戶服務月活動。2004年，在歷屆客戶服務月的基礎上，平安產(chǎn)險將本項主題活動推上了新的臺階——每年9月1日至10月31日舉辦為期兩個月的客戶服務節(jié)，與平安人壽客戶服務節(jié)相得益彰，共同為客戶提供標準化、差異化基礎服務和豐富的高附加值的客戶服務。首屆客服節(jié)好戲連臺，包括一路平安萬里行、風險管理論壇、百萬客戶大回訪等一系列活動。

9月5日，大連壽險「周日環(huán)保義工」活動在大連植物園隆重上演。大連壽險百名員工參加了此次公益活動。據(jù)了解，「周日環(huán)保義工行動」於2004年6月20日由大連《新商報》發(fā)起，旨在保護城市環(huán)境，倡導文明風尚，帶動更多市民以實際行動參與環(huán)境保護。每周一次的「周日環(huán)保義工行動」已經(jīng)成為一種風雨無阻的集體義務活動，該環(huán)?；顒拥摹附恿Υ笃臁菇?jīng)過12站的延續(xù)後正式傳遞到平安人壽大連分公司。

9月17日，「2004中國平安金融論壇」暨「中國平安精英大學生勵志計劃」頒獎典禮在北京大學隆重舉行。這是平安首次在高等院校實施的大規(guī)模學術獎勵計劃，也是中國高校學生金融學術領域最高金額的全國性獎項。共有來自全國29所高校的132篇論文參加了勵志計劃學術論文獎評選，經(jīng)過眾多專家學者連續(xù)四輪的認真評判，共有37篇作品分獲一二三等獎。另有200名全國20所著名高等院校的家境貧寒、品學兼優(yōu)的大學生獲得了勵志計劃的助學金。中國平安在高校中的品牌影響力進一步提升。

9月20日，西安壽險、西安產(chǎn)險及延安產(chǎn)、壽險的同仁一同將公司提供的22臺電腦送到了兩所平安希望小學，為希望小學的師生貢獻了愛心。

10月21日，全國無償獻血表彰大會在北京人民大會堂舉行隆重，會議對2001—2003年度無償獻血先進單位和個人進行了表彰。中國平安保險集團被大會授予「無償獻血促進獎」，集團常務副總經(jīng)理孫建一接受了頒獎，並作為「無償獻血促進獎」獲獎單位的唯一代表作大會發(fā)言。

11月15日，無錫產(chǎn)險和無錫職業(yè)技術學院的領導共同將10000元獎學金分別頒發(fā)給該學院20名品學兼優(yōu)的優(yōu)秀學生，這標誌著無錫產(chǎn)險與該學院共同發(fā)起的「平安獎學金」計劃正式實施。

對外交流

1月15日，集團董事長馬明哲率產(chǎn)險總經(jīng)理曹實凡、產(chǎn)險公司業(yè)務部、杭州產(chǎn)險領導前往位於浙江海鹽的核電秦山聯(lián)營公司進行拜訪。核電秦山聯(lián)營公司李永江總經(jīng)理率公司全體高層管理幹部對馬明哲一行的到來表示熱烈的歡迎。

2月12日，平安產(chǎn)險總經(jīng)理兼CEO曹實凡一行，前往中國農(nóng)業(yè)銀行總行進行了「總對總」的高層會晤，與中國農(nóng)業(yè)銀行總行達成進一步合作的良好意向。

2月25日，中越保險研討會在上海舉行。中越嘉賓們在友好、融洽的氛圍中，就中國以及越南保險市場的歷史、現(xiàn)狀和未來競爭趨勢進行了報告和研討。這次活動，首開中越保險業(yè)高層交流的先河。集團董事長馬明哲致歡迎辭，越南財政部保險司副司長Mr. Phung Ngoc Khanh、越南保越集團董事長Dr. Troung Moc Lam、中國保險監(jiān)督委員會國際部主任孟昭儀，及集團總經(jīng)理張子欣等在論壇上作了精彩報告，廣西保監(jiān)局金堅強局長一行也出席了論壇。

3月，上海產(chǎn)險協(xié)同科法斯北京代表處首席代表一行7人拜訪了潛在客戶賽博電器和歐萊雅中國有限公司，就信用保險意向作了進一步溝通和交流。

3月18日，黃河水電副總經(jīng)理張民政一行來訪，產(chǎn)險董事長曹實凡接待了來賓，雙方對前期業(yè)務的合作給予肯定，並期望通過企業(yè)文化的深入交流，進一步深化合作。

3月18日，由中國社會科學院金融研究所主辦，平安人壽協(xié)辦的銀行保險高層研討會在北京舉行。來自中國人民銀行、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、各大商業(yè)銀行、各主要保險公司以及金融專家40多人參加了會議。此次研討會圍繞：國際上銀行保險發(fā)展的理論、實踐及可借鑒的經(jīng)驗；我國銀行保險發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及其進一步改善的對策；在我國推廣銀行保險、促進金融服務及金融組織創(chuàng)新的政策建議幾個主體展開。

3月26日，平安產(chǎn)險副總經(jīng)理黃啟平一行赴大亞灣中海殼牌石化項目工地，拜訪了項目總承包商BSF亞洲區(qū)風險經(jīng)理Simon Kaybaghian先生，慰問了廣州產(chǎn)險現(xiàn)場服務組員工。

4月，平安證券在海南三亞組織舉辦了題為「兩會熱點問題暨新政策環(huán)境下的投資機會」的高端客戶投資研討會。在目前市場轉暖，市場利好湧現(xiàn)的情況下，為高端客戶提供更好的投資決策參考，為客戶資產(chǎn)增值提供強有力的理論支持。來自平安證券系統(tǒng)22家營業(yè)部的高端客戶、海內(nèi)外投資專家、平安證券總經(jīng)理葉黎成等領導出席了研討會。

5月23日，平安人壽董事長梁家駒首站巡講在浙江江陰體育館進行。

5月，平安人壽董事長梁家駒赴上海壽險進行工作調(diào)研，並與部分營業(yè)部經(jīng)理代表就《基本法》調(diào)整、新產(chǎn)品推廣、同業(yè)競爭以及總公司最新政策等問題進行了座談。

5月24日在上海美琪大戲院，平安人壽梁家駒董事長與上海營銷同仁見面會暨一季度精英挑戰(zhàn)賽表彰抽獎會隆重舉行。

5月29日，在遼寧大劇院，平安人壽董事長兼CEO梁家駒向遼吉黑三省平安精英作了精彩演講；5月30日，在河北會堂，梁家駒為來自冀晉蒙豫的2000多位業(yè)務精英作了題為「溝通?理解?信心」的大型演講，這是梁家駒董事長巡迴演講的第3站和第4站。

6月16日上午，國家開發(fā)銀行一行10人到訪平安，就企業(yè)文化的理念和運作進行了交流和探討。

6月30日下午，長安汽車股份有限公司總經(jīng)理趙魯川一行來訪平安。平安產(chǎn)險董事長曹實凡與來賓就企業(yè)文化及上市情況進行了友好交流。

7月12日，中國保監(jiān)會人身險監(jiān)管部主任陳文輝一行八人到平安調(diào)研，張子欣、孫建一、梁家駒、陳克祥等公司領導接待了來賓。

8月3日，中國保監(jiān)會中介部主任王建以及18家國內(nèi)有影響力的中資及中外合資保險經(jīng)紀公司負責人齊聚貴陽，參加2004中國平安產(chǎn)險經(jīng)紀業(yè)務論壇，共商合作雙贏的大計。

8月31日，平安證券舉辦了「2004年—2005年市場環(huán)境與投資策略研討會」。會上，國家信息中心發(fā)展研究部副主任徐宏源就當前宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展進行了分析預測；集團副總經(jīng)理、首席投資執(zhí)行官（CIO）楊文斌做了《與保險資金共舞——保險公司認同的投資經(jīng)理和產(chǎn)品》的主題演講；平安證券綜合研究所政策研究部副總經(jīng)理鄭武向來賓彙報了研究所的最新研究成果——《周期性行業(yè)的盈利周期拐點與估值方法》；平安證券資產(chǎn)管理部副總經(jīng)理封樹標做了《2004年－2005年市場運行趨勢分析》的報告。

9月4日，重慶分公司與重慶保監(jiān)局舉行了足球友誼比賽，保監(jiān)局副局長以及重慶分公司老總親自上陣。

9月15日，集團黨委召開了2004年度黨員領導幹部民主生活會。集團黨委書記馬明哲作了集團黨風廉政建設專題彙報，各位黨委委員也結合自身實際作了自糾自查報告。深圳市國資委黨委、市紀委金融五組的有關領導出席了本次會議。

9月17日，滙豐亞太區(qū)行政總裁Michael Smith率高管團隊一行八人訪問平安，集團董事長兼CEO馬明哲率集團及產(chǎn)險、壽險、銀行、信託、證券各業(yè)務系列的高管人員與來賓進行了會談。

9月17日，集團在上海浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉行了中國平安全國客戶服務及後援技術中心項目工程開工奠基典禮。上海市委常委、副市長馮國勤、上海市委常委、浦東新區(qū)區(qū)委書記杜家豪等嘉賓出席了本次活動。

9月21日，大連市保監(jiān)局、金融辦、物流協(xié)會官員和進出口50強企業(yè)齊聚一堂，參加了由中國平安產(chǎn)險舉辦的進出口保險論壇。

9月22日，集團副總經(jīng)理兼首席人力資源執(zhí)行官顧敏慎、平安人壽董事長梁家駒、集團總經(jīng)理助理陳克祥等公司領導和前來調(diào)研的廣東省外專局局長鍾敏言一行就「引進國(境)外人才」等有關問題進行了座談。

9月，平安人壽核保部核保人黃蘇獲得了北美準核保師資格證書，成為國內(nèi)保險界獲此殊榮的第一人。北美核保師是國際壽險業(yè)公認的國際牌照，被譽為壽險核保界的「奧斯卡」。

10月18日，集團常務副總經(jīng)理孫建一、總經(jīng)理助理陳克祥、總經(jīng)理助理任匯川、首席律師姚軍等領導和前來公司開展工作調(diào)研的中國人民銀行金融穩(wěn)定局副局長張健華一行，就「金融控股公司法人治理與會計制度」等方面問題進行了座談。

10月19日，集團常務副總經(jīng)理孫建一、平安人壽董事長梁家駒、平安產(chǎn)險董事長曹實凡、平安產(chǎn)險副總經(jīng)理史良洵等領導和來訪的慕尼黑再保險集團主席Dr. Nikolaus von Bomhard一行，雙方就進一步合作問題進行了座談。

10月20日， 麥肯錫全球資深董事一行13人到位於上海靜安廣場的全國後援管理中心進行了參觀訪問，後援中心相關部門負責人與來賓進行了充分的交流。來訪人員包括Michael Ollmann, Michael Pritula等麥肯錫全球、美洲及歐洲等保險諮詢業(yè)界高層領導，在保險行業(yè)方面具有豐富的經(jīng)驗，其中更包含多家國際大型金融企業(yè)後援集中規(guī)劃、操作經(jīng)驗。訪問期間，雙方就集中後的運營模式、人員發(fā)展、技術平臺以及所面對的挑戰(zhàn)等多方面問題進行了深入的研討。

10月28日，平安與寶智堅思管理諮詢有限公司對外宣布，平安聘請寶智堅思進行工程項目管理，並全面啟動其工程項目管理信息系統(tǒng)的實施工作。

10月30日，金風送爽。集團董事長兼CEO馬明哲、產(chǎn)險董事長兼CEO曹實凡一行在青島海爾總部大廈與海爾集團董事局主席張瑞敏親切會面。這是中國兩大品牌公司高層間的第一次重要會晤。

11月9日上午，深圳市投資管理公司董事長陳洪博一行到訪平安，集團董事長馬明哲、總經(jīng)理張子欣、常務副總經(jīng)理孫建一等公司領導就公司戰(zhàn)略、資本、人才、架構、企業(yè)文化作了詳細介紹。

11月20日，中國保監(jiān)會吳定富主席帶位於上海的「第二總部」靜安廣場進行了調(diào)研。吳定富在聽取了平安管理層的工作彙報後，對平安16年來所取得的成績給予了充分肯定，並殷切期望平安要更快更好地發(fā)展，做大做強，打造新時期平安的新形象。

11月26日－27日，由中國保險行業(yè)協(xié)會主辦,平安產(chǎn)險協(xié)辦的「全國機動車第三者責任險暨車險精算工作會」在三亞召開。會議就車險費率釐定精算指導準則和強制三者險行業(yè)數(shù)據(jù)庫等議題進行了討論。平安產(chǎn)險車險和精算人員就強制三者險環(huán)境分析、車險定價等方面內(nèi)容作了專題報告。

12月14日，集團公司和濟南市政府金融辦在平安人壽濟南分公司聯(lián)合舉辦了「2004年度濟南保險業(yè)發(fā)展論壇」。山東保監(jiān)局、濟南市保險行業(yè)協(xié)會和濟南各大新聞媒體的有關人員參加了本次活動，並就當前濟南市民比較關注的保險問題進行了深入探討。

12月9日，廣東省檔案局、深圳市檔案局對集團公司檔案工作目標管理進行複查。在經(jīng)過嚴格的現(xiàn)場檢查之後，檢查組認定公司檔案整理規(guī)範、合理，發(fā)展與公司現(xiàn)代化同步，保持了國家一級水平，給予通過檔案工作目標管理「國家一級」標準的複查認定。

12月13日，集團常務副總經(jīng)理孫建一、平安人壽董事長梁家駒、平安產(chǎn)險董事長曹實凡等領導在深圳平安大廈與來訪的海南保監(jiān)局局長王小平一行就海南保險市場發(fā)展等有關情況進行了座談。

教育培訓

3月24日—26日，集團2004年全國人力資源系統(tǒng)工作會議在海南成功舉辦。會議就幹部培養(yǎng)、隊伍建設、人力資源E化等內(nèi)容進行了宣導和培訓。 集團副總經(jīng)理、首席人力資源執(zhí)行官顧敏慎、組織人事部總經(jīng)理潘廣謙、人力資源部總經(jīng)理何實及各產(chǎn)、壽機構的人力資源幹部130餘人參加了會議。

3月22日－27日，壽險銀行保險事業(yè)部在南京成功舉辦了「合作渠道中層課程傳承培訓研討班」，參訓學員為銀保D、S、T1型機構分管負責人和特聘專職講師。期間邀請了平安大學的老師講授了三門核心課程，並成立了特聘講師團。通過學習、研討，參訓人員在管理理念、工作方式和授課技能等方面都有了顯著的進步。

4月，產(chǎn)險總公司銷售管理部日前在武漢舉辦了「2004年第一期潛質(zhì)主管培訓班」，共有來自產(chǎn)險43家分公司的130名潛質(zhì)團隊主管參加了此次培訓。產(chǎn)險總公司銷售管理部今年推出了「潛質(zhì)主管制度」，旨在規(guī)範團隊主管選拔流程，以提高銷售管理隊伍職業(yè)化水平，做好銷售管理隊伍「幹部梯隊」建設，實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。

4月1－3日，團險事業(yè)部客戶服務培訓研討會議在成都順利召開，會議研討了如何開展團險客戶管理及服務的主題，探索了服務實現(xiàn)標準化、專業(yè)化和精細化的「路徑」。

4月，平安團險日前在成都舉辦了「2004年中介管理幹部市場發(fā)展研討班」，參加培訓的有27家分支機構共50名學員。本次研討班邀請了郝演蘇等保險業(yè)界知名人士授課，旨在幫助各機構提高對中介發(fā)展的認識，增強其綜合業(yè)務能力。

5月10日－11日，平安產(chǎn)險召開了車險專項電視電話培訓會議，拉開了車險銷售推動專項工作的序幕。隨著《道路交通安全法》、強制三責險等規(guī)定的陸續(xù)實施，佔據(jù)產(chǎn)險規(guī)模半壁江山的車險業(yè)務將面臨著重大機遇和挑戰(zhàn)，對前線銷售人員和車險經(jīng)營管理人員都提出了更高的專業(yè)要求。平安產(chǎn)險銷售管理部和車險部聯(lián)合推出了車險銷售推動專項工作。 10日，全系統(tǒng)43家機構相關班子成員、部門經(jīng)理，支公司經(jīng)理、團隊主管等銷售人員參加的車險銷售電視電話培訓會拉開了本次專項工作的序幕。培訓會上，《車險經(jīng)營及市場分析》、《車險後援服務》等課程使機構的銷售人員的專業(yè)水平得到了一定的提升，並有效傳遞了市場信息及公司的的經(jīng)營政策。

5月，平安產(chǎn)險在成都召開了「2004工程保險風險研討會」?？偣疽约吧钲凇V州、上海、北京等15個產(chǎn)險分公司的工程險核保人和風險控制人員34人參加了本次研討會。

5月24日，2004年產(chǎn)險稽核監(jiān)察系統(tǒng)工作會議在深圳召開，會議對2004年的產(chǎn)險稽核監(jiān)察工作進行了詳細的分解和具體的指導，還安排了稽核專業(yè)培訓。

7月， 集團人力資源部、平安大學聯(lián)合舉辦了首期新任幹部（A類）培訓班。此次培訓是平安首次專項的新任幹部培訓班，對象為來自集團部門和各個機構的剛剛晉陞為A類幹部的人員。公司對於此次培訓高度重視，公司高層領導親自授課。張子欣、孫建一、顧敏慎、曹實凡、梁家駒、任匯川等集團和專業(yè)公司領導分別進行授課或座談。針對幹部的勝任素質(zhì)要求和工作實際，開設了《集團發(fā)展戰(zhàn)略及執(zhí)行文化》、《平安幹部隊伍建設》、《財務內(nèi)涵價值》《年度經(jīng)營計劃編製》、《內(nèi)部審計》等9門專業(yè)課程，安排了新任幹部與產(chǎn)、壽險CEO座談。

7月，廣州壽險培訓部舉辦了「歷史機遇，成就輝煌」——平安集團上市宣導種子講師培訓班，廣州市各營業(yè)區(qū)近80人參加了培訓。

7月，重慶壽險繼2003年舉辦職業(yè)經(jīng)理人培訓班以來，再次重拳出擊，舉辦「EMBA」培訓班。

8月，來自全省各營業(yè)組的80位業(yè)務主任和全體組訓日前齊聚在風景優(yōu)美的瓊海博鰲，參加了海南壽險2004年營銷主管研修班。本次研修班是以「三講」（講責任、講增員、講產(chǎn)品）活動的推廣為背景，主要目的是為了全面提升業(yè)務主管經(jīng)營能力，實現(xiàn)各業(yè)務主管的成長目標，這是近兩年來海南壽險首次舉辦的參加人員最多、規(guī)模最大、效果最好的一次主管培訓。

8月，海南分公司舉辦的2004年首期主任軍校，培訓經(jīng)過嚴格選拔的有發(fā)展意願、品質(zhì)優(yōu)良的績優(yōu)35名業(yè)務員。培訓班的課程由培訓部精心設計，從激發(fā)團隊發(fā)展、持續(xù)經(jīng)營的意願角度出發(fā)，以案例研究、團隊管理、目標設定、績效分析為主題，對準業(yè)務主任所具備的技能和素質(zhì)進行全面培訓，扎紮實實地提高他們的工作技能。

8月27日下午，集團在深圳總部舉辦了公司上市後持續(xù)責任的培訓，讓平安的幹部員工了解作為上市公司按要求應該披露的信息類別，明確公司事務披露的範圍和信息上報披露的方式、途徑等。

9月17日，集團法律部邀請了中國社會科學院法學研究所商法研究室主任鄒海林教授到公司進行保險法律培訓，並現(xiàn)場答疑。參與培訓的人員為產(chǎn)壽險總部產(chǎn)品和銷售部門人員，二級機構核保、理賠、客戶服務、產(chǎn)品開發(fā)、法律崗人員通過雙向電視電話會議系統(tǒng)參加了此次培訓。

其 他

2001年至2004年，中國平安連續(xù)四年在由北京大學管理案例研究中心和《經(jīng)濟觀察報》聯(lián)合評選的「中國最受尊敬企業(yè)」評選中，作為唯一一家保險企業(yè)榜上有名。

1月，由大中華區(qū)專業(yè)CRM（客戶關係管理）機構——GreaterChinaCRM主辦的第二屆「中國最佳CRM實施」評選活動揭曉，中國平安因其在客戶關係管理方面的卓越表現(xiàn)，蟬聯(lián)「中國最佳CRM實施優(yōu)勝企業(yè)」稱號。共有平安、招商銀行、萬科、上海通用、中國惠普、摩托羅拉等17家知名企業(yè)獲得了這項榮譽。

1月，在由深圳市企業(yè)報刊協(xié)會主辦的2004年企業(yè)報刊「好新聞」評選中，《平安保險》報被評為「深圳十佳企業(yè)報」，一同獲獎的還有《萬科》、《寶安風》、《中興通訊》、《華僑城》等優(yōu)秀企業(yè)報刊。

2月，深圳市企業(yè)聯(lián)合會公布了2003年深圳百強企業(yè)排名，中國平安以年銷售收入620.3億元位居榜首，鴻富錦、華為、長城國際、招商銀行、中興通訊、華僑城集團、市建設控股、中集集團、華潤萬家分列第2至第10位。

2月，在「中國2003最具競爭力品牌年度排行榜」上，中國平安以94.25分競爭力指數(shù)得分，遙遙領先於排名第二的企業(yè)近40分，成為中國壽險業(yè)最具競爭力的品牌。

4月，平安意外險創(chuàng)可貼篇、鴻鑫多倍保障計劃疊羅漢篇產(chǎn)品廣告分別獲得「廣州日報」杯全國報紙廣告銀獎和銅獎。

5月28日，「2004世界金融實驗室年度大獎」在北京揭曉，中國平安人壽和中國平安產(chǎn)險分別入選中國最受信賴的5大壽險公司和5大財產(chǎn)保險公司。此次評選是由世界金融實驗室（WFL）發(fā)起，主流財經(jīng)媒體《財經(jīng)時報》和《世界經(jīng)理人》聯(lián)合主辦的。

6月30日，廣東省經(jīng)貿(mào)委和統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)佈2003年「廣東最大50家企業(yè)」排名榜，中國平安繼續(xù)保持第二位。

6月，在吐魯番市首次召開的AA信用企業(yè)命名大會上，平安產(chǎn)險吐魯番中心支公司被命名為2003－2004年度AA級信用企業(yè)，成為當?shù)刈钫\信的20家企業(yè)之一，也是該地區(qū)唯一一家獲此殊榮的財產(chǎn)保險公司。

9月，《亞洲金融》雜誌以壽險公司2003年全年保費收入為標準，排出不包括日本壽險公司在內(nèi)的「亞太地區(qū)前50大壽險公司」排名榜，中國平安名列第六。

8月30日，在首屆深圳金融文化節(jié)暨理財?競技博覽會組織的「知名金融產(chǎn)品評比」活動中，平安「智富人生」終身壽險（萬能型）榮獲「知名金融產(chǎn)品」稱號。

8月，寧波壽險獲得喜訊：客戶服務中心作為寧波保險行業(yè)內(nèi)首個代表，榮獲了共青團寧波市委頒發(fā)的「青年文明號」榮譽稱號。

10月16日，中國平安被中國企業(yè)文化促進會評為1994－2004年度「中國企業(yè)文化建設十大傑出貢獻單位」。

10月28日，北京產(chǎn)險被北京市地方稅務局評定為A級納稅信譽等級企業(yè)。這是北京產(chǎn)險繼2002年獲「誠信納稅企業(yè)」稱號後，地方政府授予的又一榮譽。平安產(chǎn)險是在京保險公司中唯一一家獲此殊榮的保險公司。

11月3日，平安人壽南寧分公司經(jīng)廣西保監(jiān)局和廣西省工商局批準，取得了新的經(jīng)營保險業(yè)務許可證和工商營業(yè)執(zhí)照，正式更名為「廣西分公司」，成為壽險系統(tǒng)第一家完成更名工作的分公司。

11月4日，中國平安保險集團以上市運作的上佳表現(xiàn)，榮獲全球著名的《投資者關係》雜誌（Investor Relations Magazine）評選的亞洲區(qū)「新上市公司最佳投資者關係」獎。這是平安繼11月1日摘取該雜誌中國區(qū)「新上市公司最佳投資者關係」獎項後，在投資者關係領域再獲殊榮。

11月，由中國金融教育基金會主辦的「2004年金融教育科研成果獎」評選活動揭曉，「平安大學智能化學習管理系統(tǒng)」獲得「優(yōu)秀培訓管理系統(tǒng)獎」專項獎勵。

11月22日，「雲(yún)南省首屆無償獻血表彰大會」在昆明市藝術劇院召開，雲(yún)南省副省長吳曉青、雲(yún)南省衞生廳廳長陳覺民等領導出席了表彰大會。平安人壽雲(yún)南分公司榮獲「無償獻血促進獎」。從2002年開始，該公司積極響應集團公司號召，每年都舉行愛心獻血活動，至今已組織近300名員工參加了無償獻血活動，獻血量約56000ml。

11月26日，由雲(yún)南省工商局、雲(yún)南省消費者協(xié)會共同舉辦「雲(yún)南省第二屆工商企業(yè)誠信單位授牌大會」舉行，經(jīng)省評選委員會嚴格考核篩選，平安人壽雲(yún)南分公司被評為「企業(yè)誠信單位」，成為昆明市唯一一家入圍的人壽保險企業(yè)。

11月27日，2004「中國最具生命力企業(yè)」評選在北京揭曉，中國平安以成立16年來令人矚目的發(fā)展速度、優(yōu)秀的公司治理結構、良好的風險控制能力獲得評委及公眾一致認同，被評為2004「中國最具生命力企業(yè)」第一名。

11月，石家莊壽險從河北省工商行政管理學會獲得了「支持工商事業(yè)、營造誠信環(huán)境」榮譽證書及獎盃，同時被該學會評為本年度「重質(zhì)量守信譽示範單位」。

11月，青島壽險被青島市委、市政府正式授予「青島市企業(yè)文化建設示範單位」光榮稱號。「讓每個家庭擁有平安」的服務品牌也被評為青島市「服務名牌」。此次與青島平安一同入選企業(yè)文化建設示範單位的還有海爾、海信、青啤等大型知名企業(yè)。

12月21日，由21世紀報系、中歐工商管理學院聯(lián)合評選的「2004首屆中國最佳企業(yè)公民行為」在京揭榜。中國平安因16年來踐行「對股東負責，對客戶負責，對員工負責，對社會負責」的企業(yè)使命，成為惟一一家獲此殊榮的金融企業(yè)。

12月，黑龍江壽險被哈爾濱市政府授予「哈爾濱市首批納稅信用A級企業(yè)」稱號,並獲得了由哈爾濱市政府頒發(fā)的「首批納稅信用A級企業(yè)」牌匾、證書。