一月

1月5日，原保誠人壽CEO、保誠集團(tuán)大中華區(qū)執(zhí)行總裁梁家駒出任中國平安人壽保險(xiǎn)公司董事長兼CEO，這是首位大陸以外人士出任中資保險(xiǎn)公司的掌門人。隨后，海外人士童愷出任平安信托董事長，與此同時(shí)，平安銀行、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)公司相繼引入海外高級(jí)管理人才，平安的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步國際化。

1月8日，中國平安全新推出四款新附加住院醫(yī)療險(xiǎn)系列產(chǎn)品及配套保險(xiǎn)組合，該產(chǎn)品幫助客戶規(guī)避生病住院帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障范圍更廣、責(zé)任更細(xì)分、組合更靈活，真正實(shí)現(xiàn)治療和養(yǎng)家兩不耽誤。

1月12日，中國平安與匯豐保險(xiǎn)在香港九龍匯豐中心簽署一項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議：持有匯豐中國醫(yī)院擔(dān)?？ǖ膮R豐保險(xiǎn)客戶如在大陸旅游商務(wù)期間遭受意外事故導(dǎo)致受傷，可撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)特服號(hào)碼95512申請緊急救援服務(wù)。此項(xiàng)合作開創(chuàng)了中資保險(xiǎn)公司為外資保險(xiǎn)企業(yè)提供服務(wù)支持的先河。

1月20日，中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)成立法律部，針對內(nèi)部法律事務(wù)管理、對外訴訟管理、涉訟費(fèi)用管理、法律崗位管理、中介機(jī)構(gòu)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等方面先后出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，公司法律事務(wù)工作躍上新的臺(tái)階，向制度化、專業(yè)化的目標(biāo)邁出堅(jiān)實(shí)的腳步。同年11月，集團(tuán)法律部更名為集團(tuán)法律合規(guī)部，合并法律事務(wù)管理和合規(guī)審查兩部分職能，將法律與合規(guī)工作納入國際化管理的軌道。

1月，中國平安人壽保險(xiǎn)公司和國內(nèi)著名網(wǎng)站Sohu聯(lián)手推出名為“無線祝福，平安無限”的客戶回饋活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)也是保險(xiǎn)業(yè)和大型門戶網(wǎng)站開展合作的首次嘗試。

2月22日，集團(tuán)2004年全國工作會(huì)議在深圳麒麟山莊隆重召開。集團(tuán)及產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、證券、信托各專業(yè)公司總經(jīng)理室、各部門領(lǐng)導(dǎo)、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共400多人出席了會(huì)議。會(huì)上，集團(tuán)董事長馬明哲再續(xù)前言，延續(xù)2003年報(bào)告主題，作了題為《我們別無選擇Ⅱ》的報(bào)告，在干部員工中引起廣泛共鳴。

二月

2月23日，平安信托公司召開2004年全國工作會(huì)議。集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席投資執(zhí)行官楊文斌到會(huì)并作了重要講話。

2月23日，平安產(chǎn)險(xiǎn)2004年全國工作會(huì)議在深圳金融培訓(xùn)中心召開。會(huì)議深入研討了2003年的經(jīng)營形勢，對2004年乃至今后很長一段時(shí)期的工作進(jìn)行了認(rèn)真部署。

2月28－29日，平安銀保精英們在海南三亞召開2004年平安銀保精英論壇。

2月，平安人壽召開2004年全國工作會(huì)議，全面總結(jié)了2003年工作成就，并對2004年工作進(jìn)行了積極部署。2004年平安人壽將秉承“品質(zhì)優(yōu)先，利潤導(dǎo)向，遵紀(jì)守法，重在執(zhí)行”的經(jīng)營方針，使業(yè)務(wù)品質(zhì)快速提升，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。

2月，廣州產(chǎn)險(xiǎn)在廣東保監(jiān)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與廣州市公安局密切配合，發(fā)起“迅雷行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊銷售偽造交通意外險(xiǎn)保單的行為。在短短三天時(shí)間內(nèi)，共查獲制假、售假交通意外險(xiǎn)保單窩點(diǎn)四個(gè)，抓獲售假人員8人，沒收假保單近250多份，有力打擊了不法分子，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。這一行動(dòng)同時(shí)在平安全系統(tǒng)展開。

2月，在北京召開的全國政協(xié)十屆二次會(huì)議上，全國政協(xié)委員、中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲提案，建議出臺(tái)稅收優(yōu)惠政，鼓勵(lì)企業(yè)和居民個(gè)人參加商業(yè)健康保險(xiǎn)，提高健康保障水平，緩解基本醫(yī)療保險(xiǎn)壓力。

三月

3月1日，平安航意險(xiǎn)及其替代產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)亮相，該系統(tǒng)在北京、上海、廣州等重點(diǎn)城市開始試點(diǎn)上線。中國平安成為同業(yè)中最早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售航意險(xiǎn)的公司，在規(guī)范展業(yè)、保障投保人合法權(quán)益方面又先行一步。

3月4日、5日，集團(tuán)召開2004年全國品牌宣傳工作會(huì)議。會(huì)議提出以建立“專業(yè)、價(jià)值”為核心的金融保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)勢品牌是集團(tuán)品牌宣傳工作的使命，2004年公司要進(jìn)一步建設(shè)以營銷為核心的平安品牌管理體系。

3月8日，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，中國平安與匯豐聯(lián)合收購的福建亞洲銀行正式更名為平安銀行。同年，平安銀行獲準(zhǔn)將總行遷至上海，并設(shè)立福州分行。平安銀行成立后，將憑借集團(tuán)強(qiáng)大的IT平臺(tái)和風(fēng)險(xiǎn)管控體系，圍繞保險(xiǎn)客戶需求，充分利用保險(xiǎn)資源優(yōu)勢，為客戶提供有針對性的銀行服務(wù)，這標(biāo)志著中國平安向以保險(xiǎn)為主的綜合金融服務(wù)集團(tuán)又邁進(jìn)了一步，為客戶提供全方位的金融服務(wù)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

3月9日，經(jīng)過科學(xué)的精算和保監(jiān)會(huì)的審批，備受關(guān)注的中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司新版車險(xiǎn)費(fèi)率亮相市場。

3月12日－15日，全國產(chǎn)、壽險(xiǎn)各機(jī)構(gòu)20多萬營銷同仁在中國保監(jiān)會(huì)、各地保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和集團(tuán)公司的安排部署下，以特別晨會(huì)、宣誓、簽名、現(xiàn)場宣傳、咨詢會(huì)等形式舉辦了“百萬營銷人員誠信?服務(wù)承諾簽名”活動(dòng)。

3月，由中國平安發(fā)起的“青年保險(xiǎn)學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)”收到首批論文，兩位西南財(cái)經(jīng)大學(xué)的同學(xué)分別就健康保險(xiǎn)發(fā)展、保險(xiǎn)資金應(yīng)用等行業(yè)熱點(diǎn)問題撰寫論文，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展建一言。

3月，于2003年年底正式啟動(dòng)的平安產(chǎn)險(xiǎn)卓越工程在平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司開始試點(diǎn)，歷時(shí)6個(gè)月，初顯成效；10月，卓越工程在平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司推廣，預(yù)計(jì)2005年向全國推廣施行。該項(xiàng)目將堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，通過客戶和市場細(xì)分，總部和機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變，建立一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的隊(duì)伍等措施，達(dá)到全面提升產(chǎn)險(xiǎn)長期發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，為平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶提供更加周全的服務(wù)。

四月

4月8日，在中國銀行成都錦江支行水碾河分理處，家住成華區(qū)的何女士在銀行柜面投保了平安千禧紅保險(xiǎn)，幾分鐘后她便順利地拿到一份正式的保險(xiǎn)合同。這標(biāo)志著平安在全國首張通過銀行柜面出單的正式保險(xiǎn)單誕生。

4月13日，瑞士再保險(xiǎn)全球核保手冊（GUM）互動(dòng)電子中文版首發(fā)儀式在深圳市平安大廈舉行，平安人壽總經(jīng)理助理葉素蘭女士、瑞士再保險(xiǎn)大中華區(qū)總經(jīng)理鐘煦和先生等雙方高層參加會(huì)議。GUM中文電子版的成功引入將為國內(nèi)核保界的規(guī)范建立，核保水平的提升起到很大的作用。

4月14日，2004年中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)明星高峰會(huì)在湖南長沙隆重舉行，來自全國各地的600多名產(chǎn)壽險(xiǎn)明星英雄們接受了平安頒發(fā)的最高榮譽(yù)。

4月，平安證券在海南三亞組織舉辦了題為“兩會(huì)熱點(diǎn)問題暨新政策環(huán)境下的投資機(jī)會(huì)”的高端客戶投資研討會(huì)。

4月，中國平安相繼出臺(tái)集團(tuán)職級(jí)劃分方案、《薪資管理制度》（修訂版）。通過國際標(biāo)準(zhǔn)的職級(jí)劃分，每個(gè)平安員工都能夠看清自己的定位，進(jìn)而看到自己職業(yè)成長的階梯。薪酬優(yōu)化，則是要凸顯崗位責(zé)任、貢獻(xiàn)、業(yè)績導(dǎo)向，使個(gè)人收入與公司業(yè)績緊密掛鉤，加大了公司“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制的執(zhí)行力度。

4月，中國平安針對客戶的特點(diǎn)，根據(jù)不同家庭成員的保險(xiǎn)需求，以平安廣受歡迎的四大主力產(chǎn)品為依托，全新組合推出了“幸福四重奏”家庭綜合保障計(jì)劃，全面覆蓋家庭保險(xiǎn)需求。

五月

5月20日，中國平安“智富人生”萬能型壽險(xiǎn)產(chǎn)品面世。該產(chǎn)品集保障、理財(cái)雙重功能，可以適時(shí)調(diào)整保障與投資的比重；它分為“安心?！?、“隨心保”兩款，并開發(fā)了少兒成長儲(chǔ)備金計(jì)劃、品質(zhì)人生保障計(jì)劃、尊貴人生增值計(jì)劃、養(yǎng)老金累積計(jì)劃四個(gè)產(chǎn)品組合，以客戶多樣性的需求為切入點(diǎn)，幫助客戶進(jìn)行一生的保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃。

5月31日，中國平安客戶關(guān)懷工程落下帷幕，標(biāo)志著投連事件的處理基本完成。平安兩萬多名員工花了兩年時(shí)間，累計(jì)成功回訪投連客戶126萬人，基本達(dá)到篩選目標(biāo)客戶群，有效釋放風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。在整個(gè)過程中，投連投訴率已經(jīng)下降至系統(tǒng)正常水平，群訴件發(fā)生率根本杜絕，訴訟件得以有效控制，客戶滿意度提升。同時(shí)，業(yè)務(wù)隊(duì)伍信心增強(qiáng)、公司經(jīng)營環(huán)境改善，三贏成果令該項(xiàng)目順利“交卷”。投連事件，讓平安人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到誠信的可貴，客戶關(guān)懷工程則證明平安是一家對客戶、對員工高度負(fù)責(zé)的公司。

5月，集團(tuán)文件處理系統(tǒng)在南京等機(jī)構(gòu)上線運(yùn)行，標(biāo)志著集團(tuán)文件處理系統(tǒng)第一批推廣工作順利完成。文件處理系統(tǒng)是集團(tuán)公司為進(jìn)一步提升信息化管理水平，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)文件處理的網(wǎng)上作業(yè)而開發(fā)的。該系統(tǒng)經(jīng)過前期在集團(tuán)總部和產(chǎn)、壽險(xiǎn)深圳分公司的試運(yùn)行，將分批向全系統(tǒng)推廣。

5月，中國平安國內(nèi)首家推出了保險(xiǎn)公司用自己的網(wǎng)站（WWW.PA18.COM），支付續(xù)期保費(fèi)這一服務(wù)項(xiàng)目。平安的客戶無論身處何地，都可以在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)繳納續(xù)期保費(fèi)了。平安已經(jīng)開通了網(wǎng)上支付的城市有北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、西安、福州、南昌、杭州、長沙、成都、大連、青島、沈陽、濟(jì)南、烏魯木齊、武漢、廈門、昆明、哈爾濱、合肥和寧波等20多個(gè)城市。這一范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

5月，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了新修訂的《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》。集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一評(píng)價(jià)新規(guī)定的頒布實(shí)施，將進(jìn)一步改善保險(xiǎn)監(jiān)管的手段和效果，促進(jìn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)更加健康、快速地向前發(fā)展。

六月

6月1日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)意外險(xiǎn)客戶以及VIP客戶，只要擁有“平安產(chǎn)險(xiǎn)海外急難援助服務(wù)卡”，就可以享受海外急難援助服務(wù)了。這是平安產(chǎn)險(xiǎn)與國際知名的安盛援助公司合作，為海外（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行、公務(wù)、探親的平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶提供的全球范圍綜合性的急難援助服務(wù)和貴賓服務(wù)。此次項(xiàng)目合作，將使平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶得到醫(yī)療轉(zhuǎn)送、派遣醫(yī)生、協(xié)助兒童返回、親屬探病、墊付住院押金以及全球禮品和鮮花速遞等28項(xiàng)服務(wù)。

6月16日，青島壽險(xiǎn)“基輔航母群英會(huì)”暨四五連動(dòng)慶功表彰大會(huì)在天津渤海灣內(nèi)的基輔號(hào)航母上隆重舉行。來自齊魯大地的1300多名業(yè)務(wù)精英會(huì)聚一堂，平安人壽董事長兼CEO梁家駒、總經(jīng)理黃宜庚、副總經(jīng)理劉小軍等出席盛會(huì)。

6月16日上午，著名影視明星吳若甫投保平安最新上市的新型投資型產(chǎn)品——平安智富人生萬能壽險(xiǎn)，成為該產(chǎn)品的北京地區(qū)首批客戶之一。

6月24日，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司首次公開發(fā)行股票在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易。公司股份名稱“中國平安”，股份代號(hào)2318，目前市值已逾100億美元。隨后，中國平安相繼入選摩根?士丹利資本國際中國指數(shù)成份股，及恒生中國企業(yè)指數(shù)成份股。11月，公司又因上市運(yùn)作的上佳表現(xiàn)，榮獲全球著名的《投資者關(guān)系》雜志（Investor Relations Magazine）頒發(fā)的2004年亞洲區(qū)“新上市公司最佳投資者關(guān)系”獎(jiǎng)。

6月25日，集團(tuán)品牌宣傳部啟動(dòng)“平安上市品牌行銷運(yùn)動(dòng)”，組織平安報(bào)刊、客戶信函、公司介紹VCD、上市紀(jì)念品等多項(xiàng)內(nèi)容，除平安報(bào)刊的專題報(bào)道、客戶公告函外，還有《讓每個(gè)家庭擁有平安》公司介紹VCD、上市紀(jì)念品及上市電視、平面廣告等精彩內(nèi)容。

七月

7月1日，人們期盼已久的PA18“經(jīng)理專區(qū)”正式開通。“經(jīng)理專區(qū)”面向壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)外勤部經(jīng)理及以上職級(jí)員工，旨在建立一個(gè)高效、透明的信息平臺(tái)，為廣大部經(jīng)理提供一個(gè)政策咨詢渠道和相互交流的天地，同時(shí)提供公司動(dòng)態(tài)的、與營銷管理相關(guān)的資訊。專區(qū)開設(shè)的欄目包括《公司要聞》、《公告通知》、《早會(huì)速遞》、《管理新知》、《經(jīng)理論壇》、《政策問答》。

7月1日下午，平安集團(tuán)深圳地區(qū)集團(tuán)、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、證券、信托公司機(jī)關(guān)支部黨員，還有深圳地區(qū)平安產(chǎn)壽分公司以及證券營業(yè)部500多名黨員在蓮花山鄧小平塑像廣場前隆重集會(huì)，慶祝中國共產(chǎn)黨成立83周年。

7月1日，平安產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠E化審批系統(tǒng)在全系統(tǒng)上線運(yùn)行，成為繼“全國通賠”后平安車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化理賠的又一里程碑，傳統(tǒng)的車險(xiǎn)理賠物理案卷流程模式也退出了歷史舞臺(tái)。

7月，平安集團(tuán)特別制作的“上市篇”電視廣告隆重在中央電視臺(tái)及部分地方電視臺(tái)投放。廣告從“萬事平安”、“合家平安”再到“一生平安”，展現(xiàn)了不同人生階段的家庭共同擁有平安幸福的生活，第一次展示了保險(xiǎn)代理人的良好形象，7位代理人微笑出場，象征著平安的客戶幸福生活的背后，是平安專業(yè)優(yōu)秀的代理人。

7月17日，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)與專家在深圳平安大廈多媒體會(huì)議室為平安產(chǎn)險(xiǎn)電話中心以及全國的車險(xiǎn)理賠人員近2000人帶來了精彩的服務(wù)理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)“一路平安萬里行”車險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)成功拉開了序幕。

7月，集團(tuán)舉行益普索保險(xiǎn)市場調(diào)研報(bào)告會(huì)。歷時(shí)半年的大型市場調(diào)查項(xiàng)目結(jié)出累累碩果，于7月20日在深圳總部如期舉行成果匯報(bào)會(huì)。調(diào)查顯示平安在城市市場中占有明顯優(yōu)勢，品牌第一提及率為32％，品牌知名度排在各家保險(xiǎn)公司之首。該調(diào)查由集團(tuán)品牌宣傳部、產(chǎn)險(xiǎn)渠道管理部、壽險(xiǎn)企劃部共同負(fù)責(zé)，由全球排名第二位的專業(yè)市場調(diào)查公司——益普索公司實(shí)施，歷時(shí)半年，共訪問了上海、北京等8個(gè)城市4000多名個(gè)人和企業(yè)客戶，內(nèi)容涉及個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)，采用了座談會(huì)、深入訪談、電腦輔助電話隨機(jī)調(diào)查、配額面訪等多種調(diào)查方法。

7月29日，平安證券2004年年中工作會(huì)議在深圳召開，會(huì)議就上半年的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，并對下半年的工作進(jìn)行詳細(xì)的部署。與此同時(shí)，與會(huì)代表還就平安證券未來的生存與發(fā)展進(jìn)行了反思和探討。

7月23日下午，在深圳平安大廈6樓階梯教室，深圳總部B類以上干部統(tǒng)一觀看了廉政宣教片《扭曲的人生——李真貪污受賄案剖析》，以此拉開了全系統(tǒng)廉政教育系列宣講活動(dòng)的序幕。

八月

8月7日下午，集團(tuán)組織全系統(tǒng)B類以上干部，召開“境外上市總結(jié)暨未來發(fā)展戰(zhàn)略宣導(dǎo)大會(huì)”，集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲率公司高層向與會(huì)者講述公司的上市故事，分析上市對公司、對員工帶來的變化，闡釋公司未來發(fā)展戰(zhàn)略。

8月12日，平安人壽“500強(qiáng)營業(yè)部”競賽榮譽(yù)表彰會(huì)在青島隆重召開。“500強(qiáng)營業(yè)部”競賽是平安人壽于2003年底推出的一項(xiàng)重要評(píng)比活動(dòng)，通過競賽激勵(lì)的方式，力求提升營銷隊(duì)伍整體績效，優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì)，幫助廣大營業(yè)部經(jīng)理提高管理能力和經(jīng)營水平，努力建立以營業(yè)部為核心的全新的營銷運(yùn)作模式。

8月13日，香港恒指服務(wù)有限公司宣布2004年上半年度檢視結(jié)果及個(gè)別指數(shù)之成份股變動(dòng)情況，于6月末剛剛在港上市的中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（股份名稱：中國平安， 2318. HK）入選恒生中國企業(yè)指數(shù)（H股指數(shù)）。以市值計(jì)算，中國平安在香港聯(lián)交所H股中名列第五位。

8月13日，平安人壽《二級(jí)機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)手冊》正式面向全系統(tǒng)啟用。

8月12日，中國農(nóng)業(yè)銀行“銀保通”系統(tǒng)推廣會(huì)在蘇州召開，農(nóng)總行楊琨副行長、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部陳捷總經(jīng)理以及全國首批18家“銀保通”推廣分行的代表參加了會(huì)議，平安與農(nóng)行通力合作推出的“銀保通”系統(tǒng)正式啟動(dòng)。

8月23日，平安人壽行銷支援系統(tǒng)（http://sales.pa18.com）登臺(tái)亮相，行銷支持管理系統(tǒng)由集團(tuán)卓越工程負(fù)責(zé)規(guī)劃，整合現(xiàn)有E行銷工具，結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程和IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)，先后通過測試、追蹤、試點(diǎn)運(yùn)行，歷時(shí)四個(gè)月完成了目前涵概事件提醒、新聞公告、查詢中心、行銷支持、早會(huì)經(jīng)營、互動(dòng)園地六大模塊在內(nèi)的行銷支援管理系統(tǒng)一期功能上線。

8月26日下午，平安人壽首屆“綜合開拓精英俱樂部”白金會(huì)員頒獎(jiǎng)暨榮譽(yù)表彰大會(huì)在浙江杭州之江度假村隆重舉行。大會(huì)對來自全國各地獲獎(jiǎng)的白金會(huì)員進(jìn)行了表彰。

8月30日，中國平安產(chǎn)險(xiǎn)第一屆客戶服務(wù)節(jié)在全國隆重開幕。中國平安率先在壽險(xiǎn)市場引入客戶服務(wù)節(jié)，引領(lǐng)了客戶服務(wù)的潮流；2000年開始，中國平安產(chǎn)險(xiǎn)也每年都在全國舉辦客戶服務(wù)月活動(dòng)。據(jù)介紹，本屆產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)主要活動(dòng)包括一路平安萬里行活動(dòng)、VIP服務(wù)大行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)管理論壇、百萬客戶大回訪和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)等五項(xiàng)內(nèi)容。

8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)召開2004年年中全國工作會(huì)議。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO曹實(shí)凡在產(chǎn)險(xiǎn)2004年年中工作會(huì)議上做了轉(zhuǎn)型發(fā)展的主題報(bào)告，當(dāng)他強(qiáng)調(diào)指出，“平安產(chǎn)險(xiǎn)從規(guī)模擴(kuò)張型到效益優(yōu)先型發(fā)展的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，這是公司的歷史使命，也是我們的唯一選擇！”

8月，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)，平安證券正式取得開辦開放式證券投資基金代銷業(yè)務(wù)的資格，標(biāo)志著平安證券可以正式合規(guī)地與各基金管理公司合作，進(jìn)入基金銷售市場。

九月

9月8日，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)公司整裝待發(fā)并成功承辦山東省首屆企業(yè)年金論壇。

9月10日，中國平安人壽與慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)控股的Euro Alarm和Euro Center聯(lián)手推出“平安境外旅行緊急救援醫(yī)療保險(xiǎn)”，解決境外遇險(xiǎn)客戶燃眉之急。

9月17日，中國平安全國客戶服務(wù)及后援技術(shù)中心項(xiàng)目工程在上海浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)開工奠基，這也標(biāo)志著平安大后援集中項(xiàng)目全面啟動(dòng)。后援中心作為平安綜合金融服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是平安走向世界、與國際一流企業(yè)接軌的重要戰(zhàn)略基地。

9月21日，平安人壽2004年“平安之路錦繡人生”《基本法》演講比賽總決賽暨平安《基本法》頒布十周年的紀(jì)念典禮隆重舉行。16位在各區(qū)域賽中過關(guān)斬將的演講高手薈萃一堂，談經(jīng)說“法”，深入推廣《基本法》。

9月27日，集團(tuán)黨委召開黨委擴(kuò)大會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神和《吳定富主席在保監(jiān)會(huì)黨委學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會(huì)精神會(huì)議上的講話》。會(huì)議由集團(tuán)黨委書記、董事長馬明哲同志主持，集團(tuán)黨委委員，產(chǎn)、壽、證、投各專業(yè)公司班子黨員干部參加了會(huì)議。會(huì)上，馬明哲傳達(dá)了吳定富主席在保監(jiān)會(huì)黨委學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會(huì)精神會(huì)議上講話的主要精神，并暢談了自己學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神和吳定富主席報(bào)告的體會(huì)。

9月，平安人壽實(shí)物資產(chǎn)管理系統(tǒng)投入試點(diǎn)運(yùn)行。平安人壽資產(chǎn)管理系統(tǒng)引用了條碼管理機(jī)制，通過新增、分發(fā)、調(diào)撥、回收、報(bào)廢、查詢、盤點(diǎn)、維護(hù)等幾大功能模塊對資產(chǎn)做完整詳細(xì)的追蹤記錄。

9月，東風(fēng)雪鐵龍與中國平安的攜手合作，東風(fēng)雪鐵龍向購買其新車的用戶免費(fèi)贈(zèng)送每車保額50萬元的第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)由中國平安產(chǎn)險(xiǎn)承保。這也是目前市場上保額最高的三責(zé)險(xiǎn)。

9月，來自全國各壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部的近百位優(yōu)秀講師們匯聚在昆明，參加了集團(tuán)舉辦的教師節(jié)高峰表彰大會(huì)。

十月

10月1日，中國平安人壽正式啟動(dòng)“客戶信息全面維護(hù)暨客戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，總值逾百萬的獎(jiǎng)品將鼓勵(lì)客戶對自己的信息進(jìn)行更新維護(hù)。

10月，中國平安人壽設(shè)計(jì)、推出的通俗化保險(xiǎn)條款問世。平安成為繼信誠人壽之后首家經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)備案實(shí)施通俗化條款的中資保險(xiǎn)公司。此次保險(xiǎn)通俗化改造涉及平安人壽的“平安鴻祥兩全保險(xiǎn)（分紅型）”等61個(gè)產(chǎn)品。

十一月

11月10日，平安人壽行銷支援管理系統(tǒng)正式投入使用，該系統(tǒng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程和IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過事件提醒、新聞公告、查詢中心、行銷支持、早會(huì)經(jīng)營、互動(dòng)園地六大模塊，建立與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合的網(wǎng)上專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為營銷隊(duì)伍提供強(qiáng)大的技術(shù)支援。系統(tǒng)的全面上線極大地提升了平安人壽的營銷管理及支持服務(wù)水平，是平安構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)工程。

11月10日，由平安信托推出的今年中國最大的信托產(chǎn)品——豐源、豐澤、豐潤、豐沂四款國家開發(fā)銀行擔(dān)保貸款集合資金信托系列產(chǎn)品熱銷，僅20天推介期募集金額達(dá)9.6億元。平安信托新產(chǎn)品的成功發(fā)售體現(xiàn)了平安信托的敏銳的市場反應(yīng)及新業(yè)務(wù)開拓的能力，提高了平安在信托業(yè)中的行業(yè)地位。

11月14日，“我心中的平安校園”全國少兒征文比賽頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，70名榮獲一等獎(jiǎng)的小選手們，及北京地區(qū)榮獲二、三等獎(jiǎng)的選手登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，并表演“平安校園我愛你”手語舞，把頒獎(jiǎng)活動(dòng)推向高潮，為中國平安人壽保險(xiǎn)公司第九屆客戶服務(wù)節(jié)劃上了圓滿的句號(hào)。

11月15日，隨著平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)8個(gè)新加坡雙人游、28個(gè)港澳雙人游等712個(gè)大獎(jiǎng)，分公司抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)8000多個(gè)大獎(jiǎng)名花有主；以及6場論壇、36萬客戶回訪、2600家VIP客戶企業(yè)文化交流的順利完成，平安產(chǎn)險(xiǎn)2004年客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)順利結(jié)束。

11月15日下午，“2004少兒平安行動(dòng)”在北京人民大會(huì)堂舉辦的“2004少兒平安行動(dòng)”總結(jié)、展示會(huì)上落下帷幕。

11月21日，一架東方航空公司客機(jī)在包頭發(fā)生空難。22日上午，平安人壽內(nèi)蒙古分公司包頭中心支公司向“11?21空難”中的一名包頭籍遇難者家屬賠付了13.8萬元人民幣。這是空難發(fā)生后，遇難者家屬獲得的第一筆保險(xiǎn)賠償金。24日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司將55萬8千余元的理賠金送到了一名“11?21空難”遇難者家屬的手中。這是此次空難中，產(chǎn)險(xiǎn)公司送出的第一筆理賠金。平安快捷的理賠服務(wù)受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

十二月

12月1日，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司正式通過中國保監(jiān)會(huì)的驗(yàn)收，核準(zhǔn)開業(yè)，標(biāo)志著中國平安在企業(yè)年金等專業(yè)化經(jīng)營領(lǐng)域邁出重要一步，也標(biāo)志著保險(xiǎn)業(yè)率先成立企業(yè)年金的專業(yè)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，獲得市場先機(jī)。同年9月，平安健康保險(xiǎn)股份有限公司獲準(zhǔn)籌備。隨著兩家專業(yè)保險(xiǎn)公司的誕生，平安經(jīng)營專業(yè)化程度進(jìn)一步提高，中國平安以保險(xiǎn)為核心的綜合金融服務(wù)架構(gòu)更趨完善。

12月8日下午，平安深圳總部董事會(huì)議廳，廣東省電信有限公司攜深圳分公司的賓朋如約而至，參加團(tuán)體年金協(xié)議簽定儀式。此項(xiàng)協(xié)議將廣東電信6萬人納入平安人壽的團(tuán)體年金計(jì)劃，這是繼與中國電信集團(tuán)簽定一攬子合作協(xié)議之后在深圳地區(qū)雙方實(shí)質(zhì)性合作的開始。

12月11日至12日，在兩年多建設(shè)和準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，中國平安IT系統(tǒng)成功完成了國內(nèi)首次保險(xiǎn)企業(yè)“IT災(zāi)難快速恢復(fù)”演習(xí)，此次演習(xí)共投入專業(yè)技術(shù)人員100多人，歷時(shí)28小時(shí)，經(jīng)過30多個(gè)機(jī)構(gòu)用戶驗(yàn)證顯示，所有恢復(fù)工作順利達(dá)標(biāo)，標(biāo)志著平安IT已經(jīng)初步具備了應(yīng)對重災(zāi)的緊急處理能力。IT系統(tǒng)是現(xiàn)代金融企業(yè)運(yùn)行的中樞，建立可靠、高效的IT防災(zāi)系統(tǒng)對于保障客戶信息安全、保證業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)營具有重要意義。

12月21日，由21世紀(jì)報(bào)系、中歐工商管理學(xué)院聯(lián)合評(píng)選的“2004首屆中國最佳企業(yè)公民行為”在京揭榜。中國平安因16年來踐行“對股東負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)”的企業(yè)使命，成為惟一一家獲此殊榮的金融企業(yè)。

同年1月，中國平安被大中華區(qū)專業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）機(jī)構(gòu)評(píng)為“2003年度中國最佳CRM實(shí)施優(yōu)勝企業(yè)”；5月，公司連續(xù)三年在由北京大學(xué)與《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》舉辦的評(píng)比中，當(dāng)選保險(xiǎn)業(yè)唯一的“中國最受尊敬企業(yè)”；11月，中國金融教育基金會(huì)主辦的“2004年金融教育科研成果獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)揭曉，“平安大學(xué)智能化學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”獲得“優(yōu)秀培訓(xùn)管理系統(tǒng)獎(jiǎng)”專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

12月，中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)啟動(dòng)了公司成立以來最宏大的工程項(xiàng)目——奧林匹克工程，遵循奧林匹克“團(tuán)結(jié)、振奮、拼搏”的精神，力爭在2008年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各大系統(tǒng)的整合調(diào)整，區(qū)分企業(yè)客戶和個(gè)人客戶，在統(tǒng)一平臺(tái)上為所有客戶提供綜合金融服務(wù)的經(jīng)營模式，使客戶真正享受到在一個(gè)公司、一個(gè)文化、一個(gè)品牌和一個(gè)系統(tǒng)下的多種金融服務(wù)，把平安建設(shè)成為國際領(lǐng)先的以保險(xiǎn)業(yè)為核心的綜合金融服務(wù)集團(tuán)、持續(xù)穩(wěn)定地創(chuàng)造健康的利潤增長和回報(bào)。

重大承保

2004年，平安產(chǎn)險(xiǎn)以共保形式承保中國海洋石油總公司的海上生產(chǎn)險(xiǎn)、建工險(xiǎn)項(xiàng)目，獨(dú)家承保井噴控制險(xiǎn)和井下工具險(xiǎn)，總保額60億美元。

1月，平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司承保海爾集團(tuán)一攬子保險(xiǎn)項(xiàng)目，總保額85億元。

6月，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司獨(dú)家承保上海磁懸浮交通發(fā)展有限公司財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和機(jī)器損壞險(xiǎn)，總保額78.5億元。

8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)以90％份額首席承保華潤電力集團(tuán)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)，總保額120億元。

8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司承保廣東液化LNG項(xiàng)目建筑工程險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，總保額56億元。

8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司為湖南電信提供了員工綜合福利保障，保額125億元。

9月，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司承保神華煤直接液化項(xiàng)目的建筑安裝工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)，總保額75億元。

9月，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司承保深圳航空公司乘客航空意外傷害保險(xiǎn)，保額2萬億元。

10月，平安產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)云二號(hào)氣象衛(wèi)星發(fā)射及在軌保險(xiǎn)。

12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司續(xù)保嶺澳核電站核物質(zhì)損失保險(xiǎn)，總保額15億美元。

北京某客戶，投保長壽5萬，康泰1萬，附加定期1萬，鴻利120萬，鴻祥500萬，附加定期1000萬，附加意外501萬，累計(jì)保額2129萬元。

北京某客戶，投保鴻盛600萬，鴻祥100萬，鴻利100萬，重大疾病100萬，意外傷害900萬，累計(jì)保額1800萬元。

深圳某客戶，投保鴻鑫300萬，意外200萬，累計(jì)保額1100萬元。

上海某客戶，投保福臨門20萬，投資連接146.3萬，鴻盛700萬、意外傷害225萬，累計(jì)保額1091.3萬元。

太原某客戶，投保鴻祥1000萬，保額1000萬元。

廣州某客戶，投保鴻利100萬，鴻祥200萬，萬能300萬，意外300萬，累計(jì)保額900萬元。

北京某客戶，投?？堤?萬，附加重疾6萬，附加防癌6萬，投資連接19.7萬，鴻利400萬，鴻祥51萬，鴻祥228萬，附加意外79萬，累計(jì)保額789.7萬元。

深圳某客戶，投保鴻祥400萬，重大疾病100萬，附加定期10萬，意外傷害10萬，累計(jì)保額520萬元。

成都某客戶，投保重疾7萬附加定期4萬，智富人生A款500萬，累計(jì)保額511萬元。

深圳某客戶，投保鴻盛400萬，保額400萬元。

重大賠付

1月，平安產(chǎn)險(xiǎn)佛山中心支公司賠付建帝鞋材有限公司財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)火災(zāi)損失案730萬元。

3月，平安產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司賠付安徽省電力公司財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)洪災(zāi)害損失案2422萬元。

4月，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司賠付CNOOC and Shell Petrechemicals Company Ltd.安工一切險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)損失案154萬美元。

8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)東莞中心支公司賠付東莞東興紙品廠財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)火災(zāi)損失案，港幣1615萬元。

9月，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司賠付中國儲(chǔ)備棉管理總公司常熟市扎花廠財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)雷擊損失案1229萬元。

11月，平安產(chǎn)險(xiǎn)海南分公司賠付中國海洋石油總公司東方1－1油田石油開發(fā)勘探險(xiǎn)輸油管道泄漏損失案247萬美元。

11月，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司賠付中國海洋石油總公司12－1油田井下工具險(xiǎn)卡鉆刺漏案82.2萬美元。

12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司賠付寧波百隆特種紡織品有限公司財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)火災(zāi)損失案1920萬元。

12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司賠付建滔化工集團(tuán)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)爆炸事故案971萬元。

12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司賠付臺(tái)州市發(fā)電廠財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)損失案957萬元。

1月，青島某被保險(xiǎn)人因患“結(jié)腸癌”醫(yī)治無效身故案結(jié)案，其1996年3月投保平安長壽1萬，1997年11月投保長壽（9704）5萬、福臨門20萬、平安幸福10萬、永樂（9704）10萬，獲賠99萬元。

2月，深圳某被保險(xiǎn)人因“冠心病、心功能衰竭”醫(yī)治無效身故案結(jié)案，其1996年 09月投保平安長壽80萬，獲賠80萬元。

3月，福州某被保險(xiǎn)人因“垂體良性腫瘤”手術(shù)后側(cè)腦室出血，醫(yī)治無效身故案結(jié)案，其2002年7月投保常青樹80萬、幸福(A) 7萬，獲賠87萬元。

3月，深圳某被保險(xiǎn)人因車禍重傷后搶救無效死亡案結(jié)案，其2002年6月投保常青樹10萬、平安鴻盛20萬、附加意外傷害20萬、附加定期30萬，獲賠80萬元。

4月，大連某被保險(xiǎn)人因在海濱浴場冬泳溺水身亡案結(jié)案，其2002年1月投保平安鴻盛5萬、附加意外傷害10萬、附加定期10萬、平安鴻祥2570元，同月又投保平安康泰20萬、附加意外傷害100萬、附加定期15萬、附加重疾10萬，獲賠190.3萬元。

4月，武漢某被保險(xiǎn)人因“腦出血”醫(yī)治無效身故案結(jié)案，其1997年5月投保平安長壽50萬，1999年6月投保平安康泰10萬，2002年4月投保常青樹10萬，獲賠80萬元。

6月，沈陽某被保險(xiǎn)人駕駛小轎車發(fā)生追尾事故當(dāng)場身故案結(jié)案，其2000年3月投保平安長青B 10萬、附加重疾10萬，2000年4月投保世紀(jì)理財(cái)60份、2000年5月投保世紀(jì)理財(cái)40份、康乃馨20萬，獲賠279.4萬元。

7月，北京某被保險(xiǎn)人因“胰腺癌廣泛轉(zhuǎn)移”醫(yī)治無效身故案結(jié)案，其1996年8月投保平安長壽5萬，1996年10月投保平安永樂20萬，1997年09月投保長壽（9704）5萬，獲賠80.4萬元。

12月，北京某被保險(xiǎn)人因被他人打成重傷，醫(yī)治無效后身故案結(jié)案，其1998年11月投保福臨門1萬，1999年12月投保平安康泰1萬、附加意外傷害5萬、附加重疾2萬，2000年7月投保祥福A 5萬、附加意外傷害25萬、附加重疾10萬，2001年12月投保住院安心1份6檔，2002年4月投保常青樹10萬，2002年12月投保常青樹10萬，2004年3月投保平安鴻祥30萬，獲賠101.6萬元。

12月，北京某被保險(xiǎn)人因“右肺癌術(shù)后廣泛腦轉(zhuǎn)移”經(jīng)鑒定達(dá)到條款全殘標(biāo)準(zhǔn)案結(jié)案，其2000年4月投保世紀(jì)理財(cái)10份，2000年12月投保世紀(jì)理財(cái)30份，獲賠96.8萬元。

某公司2003年3月2日投保平安綜合短險(xiǎn)（包含意外傷害、一年定期壽險(xiǎn)、醫(yī)療等險(xiǎn)種）。2004年5月29日被保險(xiǎn)人劉某駕車從廣州往福建方向行使途中因車輛輪胎破裂發(fā)生車禍死亡，平安賠付保險(xiǎn)金121萬元。

某公司2003年10月16日投保平安意外傷害、一年定期壽險(xiǎn)。被保險(xiǎn)人陳某2004年2月24日晚在當(dāng)?shù)貏τ⒋髽蛏⒉綍r(shí)遭遇歹徒搶劫，被歹徒用刀刺傷，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，平安賠付保險(xiǎn)金104萬元。

某公司2003年3月19日投保平安意外傷害、一年定期、住院安心險(xiǎn)。被保險(xiǎn)人陳某2003年12月19日騎自行車上班途中被出租車撞倒，送醫(yī)院搶救無效死亡，平安賠付100.65萬元。

某公司2003年10月14日投保平安重大疾病險(xiǎn)、一年定期壽險(xiǎn)。被保人王某2004年2月18日因“咳嗽，咯血絲痰4個(gè)月，納差，腹脹1個(gè)月”入院，2004年2月20日病理檢查確診為肺癌，6月13日醫(yī)治無效死亡，平安賠付52萬元。

某公司2004年1月21日投保平安意外傷害險(xiǎn)。被保險(xiǎn)人朱某于2004年2月11日與同事5人在緬甸一河中洗澡，不幸溺水，經(jīng)搶救無效身故，平安給付身故保險(xiǎn)金50萬元。

公益活動(dòng)

截至2004年，中國平安出資近700萬元，在全國22個(gè)省市的老少邊窮地區(qū)共援建了36所希望小學(xué)。正值“平安希望小學(xué)”創(chuàng)建十周年之際，平安在全國十大中心城市推出了以“我們與希望同在”為口號(hào)的“希望小學(xué)夏令營”活動(dòng)，通過組織100名平安希望小學(xué)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生與100名城里的孩子互動(dòng)交流，幫助希望小學(xué)的孩子們開拓視野，奮發(fā)上進(jìn)。

平安還開展了“平安希望小學(xué)巡禮”活動(dòng)，通過對12所邊遠(yuǎn)山區(qū)“平安希望小學(xué)”的一一走訪，通過《平安生活》、《平安行銷》、《中國平安》報(bào)三大宣傳媒介，向人們展示孩子們的生存環(huán)境和學(xué)習(xí)生活，并組織各級(jí)機(jī)構(gòu)向希望小學(xué)捐贈(zèng)了一批電腦、課桌椅、體育器材、學(xué)習(xí)用品、圖書、校服（衣物）等，價(jià)值約100萬元。平安人用自己的行動(dòng)向社會(huì)再次證明：平安人的愛心不是一時(shí)的激情，而是一世的關(guān)愛。

3月29日至11月15日，中國平安連續(xù)第二年公益協(xié)辦“中國少年兒童平安行動(dòng)”。該活動(dòng)以少兒安全、自護(hù)教育為主題，共青團(tuán)中央、教育部、公安部、全國少工委主辦?；顒?dòng)在全國35個(gè)省市的近萬所中、小學(xué)同時(shí)展開，平安還培訓(xùn)了2萬多名經(jīng)過專門訓(xùn)練的“平安使者”進(jìn)入學(xué)校，12萬員工參與發(fā)放了3千多萬份“平安少兒安全知識(shí)問卷”，近500萬少兒參加了系列競賽，1萬多名學(xué)生獲獎(jiǎng)。整個(gè)活動(dòng)引起央視《新聞聯(lián)播》欄目、《生活》頻道和新聞?lì)l道及各地近300家主流媒體的極大關(guān)注，受到學(xué)校師生、家長和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

3月29日至11月15日，中國平安連續(xù)第二年公益協(xié)辦“中國少年兒童平安行動(dòng)”。該活動(dòng)以少兒安全、自護(hù)教育為主題，由共青團(tuán)中央、教育部、公安部、全國少工委主辦。活動(dòng)在全國35個(gè)省市的近萬所中、小學(xué)同時(shí)展開，近1000萬少兒參加了系列競賽，平安發(fā)動(dòng)12萬員工參與發(fā)放了3千多萬份“平安少兒安全知識(shí)問卷”，1萬多名學(xué)生獲獎(jiǎng)。平安還培訓(xùn)了2萬多名經(jīng)過專門訓(xùn)練的“平安使者”進(jìn)入學(xué)校、社區(qū)，與老師同學(xué)們、社區(qū)居民們一起開展各種豐富多彩的活動(dòng)，強(qiáng)化孩子們的自我保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。整個(gè)活動(dòng)引起央視《新聞聯(lián)播》欄目、《生活》頻道和新聞?lì)l道及各地近300家主流媒體的極大關(guān)注，受到學(xué)校師生、家長和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

3月29日，中國平安向2003－2006年間所有造血干細(xì)胞捐贈(zèng)者每人贈(zèng)送保額35萬元的一年期的重大疾病和意外傷害保險(xiǎn)，據(jù)測算，捐贈(zèng)保險(xiǎn)總額將逾億元。截至2004年12月底，共捐贈(zèng)182人共6370萬元保額的保險(xiǎn)。同時(shí)，公司以造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答的方式，通過20多萬員工向社會(huì)大眾深入宣傳造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)。這是中國平安繼2002年向中國紅十字總會(huì)捐贈(zèng)38輛總值1000萬元獻(xiàn)血車之后，支持紅十字事業(yè)的又一大義舉。為了嘉獎(jiǎng)中國平安為中國紅十字事業(yè)做出的杰出貢獻(xiàn)，國家衛(wèi)生部、紅十字總會(huì)、解放軍總后勤部衛(wèi)生部授予中國平安“全國無償獻(xiàn)血促進(jìn)獎(jiǎng)”。

5月18日，北京壽險(xiǎn)聯(lián)合國際知名救援組織——國際SOS救援中心，整合保險(xiǎn)保障與海外急難救助的雙重功能，面向自費(fèi)出國留學(xué)人員推出了“出國留學(xué)平安卡”，能提供高額的保險(xiǎn)保障和24小時(shí)急難救助咨詢服務(wù)。

5月25日上午，“中國少年兒童平安行動(dòng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在南京壽險(xiǎn)舉行。

六一國際兒童節(jié)之際，北京壽險(xiǎn)組織十余名平安使者赴北京房山蒲洼鄉(xiāng)平安希望小學(xué)慰問。這是公司為配合2004年中國少兒平安行動(dòng)在北京地區(qū)的推展而策劃的一項(xiàng)公益活動(dòng)。 平安使者不僅為小朋友帶去了節(jié)日禮品，還為他們送去了“預(yù)防校園傷害，創(chuàng)建平安校園” 少兒安全知識(shí)競賽試題和有關(guān)少兒安全的書籍。

6月，北京壽險(xiǎn)在全市105所學(xué)校開展“平安假期”教育活動(dòng)?；顒?dòng)主要為中小學(xué)生講解“如何平安度過暑假”的安全自護(hù)知識(shí)，發(fā)動(dòng)學(xué)校積極參與“少兒安全知識(shí)競賽”。

7月1日，中國平安以“2004中國少兒平安行動(dòng)”系列活動(dòng)之一——“我心中的平安校園”全國少兒征文比賽拉開了平安人壽第九屆客戶服務(wù)節(jié)的帷幕。本屆客戶服務(wù)節(jié)除將服務(wù)延伸至中小學(xué)校，以“預(yù)防校園侵害，創(chuàng)建平安校園”為主題舉辦征文活動(dòng)，鼓勵(lì)全國各地的中小學(xué)生積極參加“中國少兒平安行動(dòng)”，還繼續(xù)開展了體現(xiàn)差異化服務(wù)的“平安愛心大行動(dòng)”，由平安在各地的分支機(jī)構(gòu)自主舉辦保險(xiǎn)保障大檢視、游園會(huì)、平安電影周、攝影比賽、夏令營等生動(dòng)有趣、參與性強(qiáng)的活動(dòng)，獲得了廣大客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。

7月，平安希望夏令營在北京、上海、廣州、南京、福州、成都、杭州、沈陽、石家莊、青島等10個(gè)重點(diǎn)城市開營。

8月1日，“中國平安精英大學(xué)生勵(lì)志計(jì)劃——青年保險(xiǎn)學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)”評(píng)選工作在安徽黃山進(jìn)行。經(jīng)過評(píng)委連續(xù)四輪的認(rèn)真評(píng)判篩選，評(píng)審委員會(huì)評(píng)委一致認(rèn)定，37篇論文分別獲得本次論文獎(jiǎng)的一、二、三等獎(jiǎng)。共有來自29所高校的132篇論文參加了此次評(píng)選。本屆評(píng)委會(huì)成員陣容強(qiáng)大，由北大、人大、復(fù)旦等全國8所知名高校的保險(xiǎn)系主任組成。

8月20日至9月20日，中國平安以“造血干細(xì)胞（骨髓）捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)”譜寫一年一度的“平安愛心捐血月”活動(dòng)的主旋律，該活動(dòng)陸續(xù)在上海、北京、深圳、哈爾濱、石家莊、寧波、烏魯木齊、南昌、呼和浩特等35城市，與中華骨髓庫、中國紅十字會(huì)聯(lián)合舉辦“愛心捐血月暨造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)”的啟動(dòng)儀式。

8月25日，寧波壽險(xiǎn)舉行了“捐血助人、一生平安”活動(dòng)，共有近100名員工參加了獻(xiàn)血，捐血量達(dá)到24000毫升。 1997年以來的四次大規(guī)模的捐血活動(dòng)中，共有近1000人次參加獻(xiàn)血，捐血量已累計(jì)達(dá)到200000毫升。

8月28日，平安人壽深圳分公司和深圳市紅十字會(huì)、深圳市血液中心、深圳晚報(bào)社等單位聯(lián)合舉辦了“愛心捐血月暨造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答”活動(dòng)。

8月28日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安人壽南寧分公司與中國紅十字廣西分會(huì)、中華骨髓庫廣西分庫、南寧市紅十字會(huì)、南寧市中心血站、《當(dāng)代生活報(bào)》聯(lián)合舉辦“愛心捐血月”暨造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。

8月28日一大早，太原壽險(xiǎn)愛心獻(xiàn)血及造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)在南宮廣場舉行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2個(gè)小時(shí)，參與獻(xiàn)血的人數(shù)即達(dá)59人，獻(xiàn)血量超過23600cc。

8月28日，烏魯木齊壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合新疆維吾爾自治區(qū)紅十字會(huì)、烏魯木齊市紅十字會(huì)、烏魯木齊市血液中心在市人民廣場共同舉辦了“中國平安2004愛心捐血暨造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)”。

9月1日，中國平安舉資100萬元重建的位于淮河岸邊的安徽霍邱新店、阜陽穎上南昭、蚌埠五河申集、淮南潘集和滁州來安半塔等5所平安希望小學(xué)教學(xué)樓正式落成，投入使用。據(jù)悉，2003年夏，一場無情的大水使淮河地區(qū)的許多校舍轟然倒塌，數(shù)千名學(xué)生只能在臨時(shí)搭建的帳篷中上課。中國平安及時(shí)出資230萬用于安徽、江蘇和河南三省的災(zāi)后重建工作，其中安徽將100萬資金投向了災(zāi)區(qū)的教育事業(yè)——援建5所平安小學(xué)。

9月1日，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全國產(chǎn)險(xiǎn)公司中率先推出客戶服務(wù)節(jié)。從2000年開始，平安產(chǎn)險(xiǎn)每年都在全國舉辦客戶服務(wù)月活動(dòng)。2004年，在歷屆客戶服務(wù)月的基礎(chǔ)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)將本項(xiàng)主題活動(dòng)推上了新的臺(tái)階——每年9月1日至10月31日舉辦為期兩個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)，與平安人壽客戶服務(wù)節(jié)相得益彰，共同為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、差異化基礎(chǔ)服務(wù)和豐富的高附加值的客戶服務(wù)。首屆客服節(jié)好戲連臺(tái)，包括一路平安萬里行、風(fēng)險(xiǎn)管理論壇、百萬客戶大回訪等一系列活動(dòng)。

9月5日，大連壽險(xiǎn)“周日環(huán)保義工”活動(dòng)在大連植物園隆重上演。大連壽險(xiǎn)百名員工參加了此次公益活動(dòng)。據(jù)了解，“周日環(huán)保義工行動(dòng)”于2004年6月20日由大連《新商報(bào)》發(fā)起，旨在保護(hù)城市環(huán)境，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，帶動(dòng)更多市民以實(shí)際行動(dòng)參與環(huán)境保護(hù)。每周一次的“周日環(huán)保義工行動(dòng)”已經(jīng)成為一種風(fēng)雨無阻的集體義務(wù)活動(dòng)，該環(huán)?；顒?dòng)的“接力大旗”經(jīng)過12站的延續(xù)后正式傳遞到平安人壽大連分公司。

9月17日，“2004中國平安金融論壇”暨“中國平安精英大學(xué)生勵(lì)志計(jì)劃”頒獎(jiǎng)典禮在北京大學(xué)隆重舉行。這是平安首次在高等院校實(shí)施的大規(guī)模學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，也是中國高校學(xué)生金融學(xué)術(shù)領(lǐng)域最高金額的全國性獎(jiǎng)項(xiàng)。共有來自全國29所高校的132篇論文參加了勵(lì)志計(jì)劃學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)評(píng)選，經(jīng)過眾多專家學(xué)者連續(xù)四輪的認(rèn)真評(píng)判，共有37篇作品分獲一二三等獎(jiǎng)。另有200名全國20所著名高等院校的家境貧寒、品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生獲得了勵(lì)志計(jì)劃的助學(xué)金。中國平安在高校中的品牌影響力進(jìn)一步提升。

9月20日，西安壽險(xiǎn)、西安產(chǎn)險(xiǎn)及延安產(chǎn)、壽險(xiǎn)的同仁一同將公司提供的22臺(tái)電腦送到了兩所平安希望小學(xué)，為希望小學(xué)的師生貢獻(xiàn)了愛心。

10月21日，全國無償獻(xiàn)血表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行隆重，會(huì)議對2001—2003年度無償獻(xiàn)血先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)被大會(huì)授予“無償獻(xiàn)血促進(jìn)獎(jiǎng)”，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一接受了頒獎(jiǎng)，并作為“無償獻(xiàn)血促進(jìn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)單位的唯一代表作大會(huì)發(fā)言。

11月15日，無錫產(chǎn)險(xiǎn)和無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)共同將10000元獎(jiǎng)學(xué)金分別頒發(fā)給該學(xué)院20名品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生，這標(biāo)志著無錫產(chǎn)險(xiǎn)與該學(xué)院共同發(fā)起的“平安獎(jiǎng)學(xué)金”計(jì)劃正式實(shí)施。

對外交流

1月15日，集團(tuán)董事長馬明哲率產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理曹實(shí)凡、產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部、杭州產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)前往位于浙江海鹽的核電秦山聯(lián)營公司進(jìn)行拜訪。核電秦山聯(lián)營公司李永江總經(jīng)理率公司全體高層管理干部對馬明哲一行的到來表示熱烈的歡迎。

2月12日，平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理兼CEO曹實(shí)凡一行，前往中國農(nóng)業(yè)銀行總行進(jìn)行了“總對總”的高層會(huì)晤，與中國農(nóng)業(yè)銀行總行達(dá)成進(jìn)一步合作的良好意向。

2月25日，中越保險(xiǎn)研討會(huì)在上海舉行。中越嘉賓們在友好、融洽的氛圍中，就中國以及越南保險(xiǎn)市場的歷史、現(xiàn)狀和未來競爭趨勢進(jìn)行了報(bào)告和研討。這次活動(dòng)，首開中越保險(xiǎn)業(yè)高層交流的先河。集團(tuán)董事長馬明哲致歡迎辭，越南財(cái)政部保險(xiǎn)司副司長Mr. Phung Ngoc Khanh、越南保越集團(tuán)董事長Dr. Troung Moc Lam、中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)國際部主任孟昭儀，及集團(tuán)總經(jīng)理張子欣等在論壇上作了精彩報(bào)告，廣西保監(jiān)局金堅(jiān)強(qiáng)局長一行也出席了論壇。

3月，上海產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)同科法斯北京代表處首席代表一行7人拜訪了潛在客戶賽博電器和歐萊雅中國有限公司，就信用保險(xiǎn)意向作了進(jìn)一步溝通和交流。

3月18日，黃河水電副總經(jīng)理張民政一行來訪，產(chǎn)險(xiǎn)董事長曹實(shí)凡接待了來賓，雙方對前期業(yè)務(wù)的合作給予肯定，并期望通過企業(yè)文化的深入交流，進(jìn)一步深化合作。

3月18日，由中國社會(huì)科學(xué)院金融研究所主辦，平安人壽協(xié)辦的銀行保險(xiǎn)高層研討會(huì)在北京舉行。來自中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、各大商業(yè)銀行、各主要保險(xiǎn)公司以及金融專家40多人參加了會(huì)議。此次研討會(huì)圍繞：國際上銀行保險(xiǎn)發(fā)展的理論、實(shí)踐及可借鑒的經(jīng)驗(yàn)；我國銀行保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及其進(jìn)一步改善的對策；在我國推廣銀行保險(xiǎn)、促進(jìn)金融服務(wù)及金融組織創(chuàng)新的政策建議幾個(gè)主體展開。

3月26日，平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理黃啟平一行赴大亞灣中海殼牌石化項(xiàng)目工地，拜訪了項(xiàng)目總承包商BSF亞洲區(qū)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理Simon Kaybaghian先生，慰問了廣州產(chǎn)險(xiǎn)現(xiàn)場服務(wù)組員工。

4月，平安證券在海南三亞組織舉辦了題為“兩會(huì)熱點(diǎn)問題暨新政策環(huán)境下的投資機(jī)會(huì)”的高端客戶投資研討會(huì)。在目前市場轉(zhuǎn)暖，市場利好涌現(xiàn)的情況下，為高端客戶提供更好的投資決策參考，為客戶資產(chǎn)增值提供強(qiáng)有力的理論支持。來自平安證券系統(tǒng)22家營業(yè)部的高端客戶、海內(nèi)外投資專家、平安證券總經(jīng)理葉黎成等領(lǐng)導(dǎo)出席了研討會(huì)。

5月23日，平安人壽董事長梁家駒首站巡講在浙江江陰體育館進(jìn)行。

5月，平安人壽董事長梁家駒赴上海壽險(xiǎn)進(jìn)行工作調(diào)研，并與部分營業(yè)部經(jīng)理代表就《基本法》調(diào)整、新產(chǎn)品推廣、同業(yè)競爭以及總公司最新政策等問題進(jìn)行了座談。

5月24日在上海美琪大戲院，平安人壽梁家駒董事長與上海營銷同仁見面會(huì)暨一季度精英挑戰(zhàn)賽表彰抽獎(jiǎng)會(huì)隆重舉行。

5月29日，在遼寧大劇院，平安人壽董事長兼CEO梁家駒向遼吉黑三省平安精英作了精彩演講；5月30日，在河北會(huì)堂，梁家駒為來自冀晉蒙豫的2000多位業(yè)務(wù)精英作了題為“溝通?理解?信心”的大型演講，這是梁家駒董事長巡回演講的第3站和第4站。

6月16日上午，國家開發(fā)銀行一行10人到訪平安，就企業(yè)文化的理念和運(yùn)作進(jìn)行了交流和探討。

6月30日下午，長安汽車股份有限公司總經(jīng)理趙魯川一行來訪平安。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長曹實(shí)凡與來賓就企業(yè)文化及上市情況進(jìn)行了友好交流。

7月12日，中國保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)監(jiān)管部主任陳文輝一行八人到平安調(diào)研，張子欣、孫建一、梁家駒、陳克祥等公司領(lǐng)導(dǎo)接待了來賓。

8月3日，中國保監(jiān)會(huì)中介部主任王建以及18家國內(nèi)有影響力的中資及中外合資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人齊聚貴陽，參加2004中國平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)論壇，共商合作雙贏的大計(jì)。

8月31日，平安證券舉辦了“2004年—2005年市場環(huán)境與投資策略研討會(huì)”。會(huì)上，國家信息中心發(fā)展研究部副主任徐宏源就當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了分析預(yù)測；集團(tuán)副總經(jīng)理、首席投資執(zhí)行官（CIO）楊文斌做了《與保險(xiǎn)資金共舞——保險(xiǎn)公司認(rèn)同的投資經(jīng)理和產(chǎn)品》的主題演講；平安證券綜合研究所政策研究部副總經(jīng)理鄭武向來賓匯報(bào)了研究所的最新研究成果——《周期性行業(yè)的盈利周期拐點(diǎn)與估值方法》；平安證券資產(chǎn)管理部副總經(jīng)理封樹標(biāo)做了《2004年－2005年市場運(yùn)行趨勢分析》的報(bào)告。

9月4日，重慶分公司與重慶保監(jiān)局舉行了足球友誼比賽，保監(jiān)局副局長以及重慶分公司老總親自上陣。

9月15日，集團(tuán)黨委召開了2004年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。集團(tuán)黨委書記馬明哲作了集團(tuán)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題匯報(bào)，各位黨委委員也結(jié)合自身實(shí)際作了自糾自查報(bào)告。深圳市國資委黨委、市紀(jì)委金融五組的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會(huì)議。

9月17日，匯豐亞太區(qū)行政總裁Michael Smith率高管團(tuán)隊(duì)一行八人訪問平安，集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲率集團(tuán)及產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、銀行、信托、證券各業(yè)務(wù)系列的高管人員與來賓進(jìn)行了會(huì)談。

9月17日，集團(tuán)在上海浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉行了中國平安全國客戶服務(wù)及后援技術(shù)中心項(xiàng)目工程開工奠基典禮。上海市委常委、副市長馮國勤、上海市委常委、浦東新區(qū)區(qū)委書記杜家豪等嘉賓出席了本次活動(dòng)。

9月21日，大連市保監(jiān)局、金融辦、物流協(xié)會(huì)官員和進(jìn)出口50強(qiáng)企業(yè)齊聚一堂，參加了由中國平安產(chǎn)險(xiǎn)舉辦的進(jìn)出口保險(xiǎn)論壇。

9月22日，集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席人力資源執(zhí)行官顧敏慎、平安人壽董事長梁家駒、集團(tuán)總經(jīng)理助理陳克祥等公司領(lǐng)導(dǎo)和前來調(diào)研的廣東省外專局局長鐘敏言一行就“引進(jìn)國(境)外人才”等有關(guān)問題進(jìn)行了座談。

9月，平安人壽核保部核保人黃蘇獲得了北美準(zhǔn)核保師資格證書，成為國內(nèi)保險(xiǎn)界獲此殊榮的第一人。北美核保師是國際壽險(xiǎn)業(yè)公認(rèn)的國際牌照，被譽(yù)為壽險(xiǎn)核保界的“奧斯卡”。

10月18日，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、總經(jīng)理助理陳克祥、總經(jīng)理助理任匯川、首席律師姚軍等領(lǐng)導(dǎo)和前來公司開展工作調(diào)研的中國人民銀行金融穩(wěn)定局副局長張健華一行，就“金融控股公司法人治理與會(huì)計(jì)制度”等方面問題進(jìn)行了座談。

10月19日，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、平安人壽董事長梁家駒、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長曹實(shí)凡、平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理史良洵等領(lǐng)導(dǎo)和來訪的慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)主席Dr. Nikolaus von Bomhard一行，雙方就進(jìn)一步合作問題進(jìn)行了座談。

10月20日， 麥肯錫全球資深董事一行13人到位于上海靜安廣場的全國后援管理中心進(jìn)行了參觀訪問，后援中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與來賓進(jìn)行了充分的交流。來訪人員包括Michael Ollmann, Michael Pritula等麥肯錫全球、美洲及歐洲等保險(xiǎn)咨詢業(yè)界高層領(lǐng)導(dǎo)，在保險(xiǎn)行業(yè)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中更包含多家國際大型金融企業(yè)后援集中規(guī)劃、操作經(jīng)驗(yàn)。訪問期間，雙方就集中后的運(yùn)營模式、人員發(fā)展、技術(shù)平臺(tái)以及所面對的挑戰(zhàn)等多方面問題進(jìn)行了深入的研討。

10月28日，平安與寶智堅(jiān)思管理咨詢有限公司對外宣布，平安聘請寶智堅(jiān)思進(jìn)行工程項(xiàng)目管理，并全面啟動(dòng)其工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的實(shí)施工作。

10月30日，金風(fēng)送爽。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲、產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO曹實(shí)凡一行在青島海爾總部大廈與海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏親切會(huì)面。這是中國兩大品牌公司高層間的第一次重要會(huì)晤。

11月9日上午，深圳市投資管理公司董事長陳洪博一行到訪平安，集團(tuán)董事長馬明哲、總經(jīng)理張子欣、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一等公司領(lǐng)導(dǎo)就公司戰(zhàn)略、資本、人才、架構(gòu)、企業(yè)文化作了詳細(xì)介紹。

11月20日，中國保監(jiān)會(huì)吳定富主席帶位于上海的“第二總部”靜安廣場進(jìn)行了調(diào)研。吳定富在聽取了平安管理層的工作匯報(bào)后，對平安16年來所取得的成績給予了充分肯定，并殷切期望平安要更快更好地發(fā)展，做大做強(qiáng)，打造新時(shí)期平安的新形象。

11月26日－27日，由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦,平安產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)辦的“全國機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)暨車險(xiǎn)精算工作會(huì)”在三亞召開。會(huì)議就車險(xiǎn)費(fèi)率厘定精算指導(dǎo)準(zhǔn)則和強(qiáng)制三者險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)庫等議題進(jìn)行了討論。平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)和精算人員就強(qiáng)制三者險(xiǎn)環(huán)境分析、車險(xiǎn)定價(jià)等方面內(nèi)容作了專題報(bào)告。

12月14日，集團(tuán)公司和濟(jì)南市政府金融辦在平安人壽濟(jì)南分公司聯(lián)合舉辦了“2004年度濟(jì)南保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展論壇”。山東保監(jiān)局、濟(jì)南市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和濟(jì)南各大新聞媒體的有關(guān)人員參加了本次活動(dòng)，并就當(dāng)前濟(jì)南市民比較關(guān)注的保險(xiǎn)問題進(jìn)行了深入探討。

12月9日，廣東省檔案局、深圳市檔案局對集團(tuán)公司檔案工作目標(biāo)管理進(jìn)行復(fù)查。在經(jīng)過嚴(yán)格的現(xiàn)場檢查之后，檢查組認(rèn)定公司檔案整理規(guī)范、合理，發(fā)展與公司現(xiàn)代化同步，保持了國家一級(jí)水平，給予通過檔案工作目標(biāo)管理“國家一級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查認(rèn)定。

12月13日，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、平安人壽董事長梁家駒、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長曹實(shí)凡等領(lǐng)導(dǎo)在深圳平安大廈與來訪的海南保監(jiān)局局長王小平一行就海南保險(xiǎn)市場發(fā)展等有關(guān)情況進(jìn)行了座談。

教育培訓(xùn)

3月24日—26日，集團(tuán)2004年全國人力資源系統(tǒng)工作會(huì)議在海南成功舉辦。會(huì)議就干部培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)、人力資源E化等內(nèi)容進(jìn)行了宣導(dǎo)和培訓(xùn)。 集團(tuán)副總經(jīng)理、首席人力資源執(zhí)行官顧敏慎、組織人事部總經(jīng)理潘廣謙、人力資源部總經(jīng)理何實(shí)及各產(chǎn)、壽機(jī)構(gòu)的人力資源干部130余人參加了會(huì)議。

3月22日－27日，壽險(xiǎn)銀行保險(xiǎn)事業(yè)部在南京成功舉辦了“合作渠道中層課程傳承培訓(xùn)研討班”，參訓(xùn)學(xué)員為銀保D、S、T1型機(jī)構(gòu)分管負(fù)責(zé)人和特聘專職講師。期間邀請了平安大學(xué)的老師講授了三門核心課程，并成立了特聘講師團(tuán)。通過學(xué)習(xí)、研討，參訓(xùn)人員在管理理念、工作方式和授課技能等方面都有了顯著的進(jìn)步。

4月，產(chǎn)險(xiǎn)總公司銷售管理部日前在武漢舉辦了“2004年第一期潛質(zhì)主管培訓(xùn)班”，共有來自產(chǎn)險(xiǎn)43家分公司的130名潛質(zhì)團(tuán)隊(duì)主管參加了此次培訓(xùn)。產(chǎn)險(xiǎn)總公司銷售管理部今年推出了“潛質(zhì)主管制度”，旨在規(guī)范團(tuán)隊(duì)主管選拔流程，以提高銷售管理隊(duì)伍職業(yè)化水平，做好銷售管理隊(duì)伍“干部梯隊(duì)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。

4月1－3日，團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部客戶服務(wù)培訓(xùn)研討會(huì)議在成都順利召開，會(huì)議研討了如何開展團(tuán)險(xiǎn)客戶管理及服務(wù)的主題，探索了服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和精細(xì)化的“路徑”。

4月，平安團(tuán)險(xiǎn)日前在成都舉辦了“2004年中介管理干部市場發(fā)展研討班”，參加培訓(xùn)的有27家分支機(jī)構(gòu)共50名學(xué)員。本次研討班邀請了郝演蘇等保險(xiǎn)業(yè)界知名人士授課，旨在幫助各機(jī)構(gòu)提高對中介發(fā)展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其綜合業(yè)務(wù)能力。

5月10日－11日，平安產(chǎn)險(xiǎn)召開了車險(xiǎn)專項(xiàng)電視電話培訓(xùn)會(huì)議，拉開了車險(xiǎn)銷售推動(dòng)專項(xiàng)工作的序幕。隨著《道路交通安全法》、強(qiáng)制三責(zé)險(xiǎn)等規(guī)定的陸續(xù)實(shí)施，占據(jù)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)模半壁江山的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)將面臨著重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對前線銷售人員和車險(xiǎn)經(jīng)營管理人員都提出了更高的專業(yè)要求。平安產(chǎn)險(xiǎn)銷售管理部和車險(xiǎn)部聯(lián)合推出了車險(xiǎn)銷售推動(dòng)專項(xiàng)工作。 10日，全系統(tǒng)43家機(jī)構(gòu)相關(guān)班子成員、部門經(jīng)理，支公司經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管等銷售人員參加的車險(xiǎn)銷售電視電話培訓(xùn)會(huì)拉開了本次專項(xiàng)工作的序幕。培訓(xùn)會(huì)上，《車險(xiǎn)經(jīng)營及市場分析》、《車險(xiǎn)后援服務(wù)》等課程使機(jī)構(gòu)的銷售人員的專業(yè)水平得到了一定的提升，并有效傳遞了市場信息及公司的的經(jīng)營政策。

5月，平安產(chǎn)險(xiǎn)在成都召開了“2004工程保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)研討會(huì)”?？偣疽约吧钲凇V州、上海、北京等15個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)分公司的工程險(xiǎn)核保人和風(fēng)險(xiǎn)控制人員34人參加了本次研討會(huì)。

5月24日，2004年產(chǎn)險(xiǎn)稽核監(jiān)察系統(tǒng)工作會(huì)議在深圳召開，會(huì)議對2004年的產(chǎn)險(xiǎn)稽核監(jiān)察工作進(jìn)行了詳細(xì)的分解和具體的指導(dǎo)，還安排了稽核專業(yè)培訓(xùn)。

7月， 集團(tuán)人力資源部、平安大學(xué)聯(lián)合舉辦了首期新任干部（A類）培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)是平安首次專項(xiàng)的新任干部培訓(xùn)班，對象為來自集團(tuán)部門和各個(gè)機(jī)構(gòu)的剛剛晉升為A類干部的人員。公司對于此次培訓(xùn)高度重視，公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自授課。張子欣、孫建一、顧敏慎、曹實(shí)凡、梁家駒、任匯川等集團(tuán)和專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行授課或座談。針對干部的勝任素質(zhì)要求和工作實(shí)際，開設(shè)了《集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及執(zhí)行文化》、《平安干部隊(duì)伍建設(shè)》、《財(cái)務(wù)內(nèi)涵價(jià)值》《年度經(jīng)營計(jì)劃編制》、《內(nèi)部審計(jì)》等9門專業(yè)課程，安排了新任干部與產(chǎn)、壽險(xiǎn)CEO座談。

7月，廣州壽險(xiǎn)培訓(xùn)部舉辦了“歷史機(jī)遇，成就輝煌”——平安集團(tuán)上市宣導(dǎo)種子講師培訓(xùn)班，廣州市各營業(yè)區(qū)近80人參加了培訓(xùn)。

7月，重慶壽險(xiǎn)繼2003年舉辦職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班以來，再次重拳出擊，舉辦“EMBA”培訓(xùn)班。

8月，來自全省各營業(yè)組的80位業(yè)務(wù)主任和全體組訓(xùn)日前齊聚在風(fēng)景優(yōu)美的瓊海博鰲，參加了海南壽險(xiǎn)2004年?duì)I銷主管研修班。本次研修班是以“三講”（講責(zé)任、講增員、講產(chǎn)品）活動(dòng)的推廣為背景，主要目的是為了全面提升業(yè)務(wù)主管經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)主管的成長目標(biāo)，這是近兩年來海南壽險(xiǎn)首次舉辦的參加人員最多、規(guī)模最大、效果最好的一次主管培訓(xùn)。

8月，海南分公司舉辦的2004年首期主任軍校，培訓(xùn)經(jīng)過嚴(yán)格選拔的有發(fā)展意愿、品質(zhì)優(yōu)良的績優(yōu)35名業(yè)務(wù)員。培訓(xùn)班的課程由培訓(xùn)部精心設(shè)計(jì)，從激發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、持續(xù)經(jīng)營的意愿角度出發(fā)，以案例研究、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)設(shè)定、績效分析為主題，對準(zhǔn)業(yè)務(wù)主任所具備的技能和素質(zhì)進(jìn)行全面培訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)地提高他們的工作技能。

8月27日下午，集團(tuán)在深圳總部舉辦了公司上市后持續(xù)責(zé)任的培訓(xùn)，讓平安的干部員工了解作為上市公司按要求應(yīng)該披露的信息類別，明確公司事務(wù)披露的范圍和信息上報(bào)披露的方式、途徑等。

9月17日，集團(tuán)法律部邀請了中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所商法研究室主任鄒海林教授到公司進(jìn)行保險(xiǎn)法律培訓(xùn)，并現(xiàn)場答疑。參與培訓(xùn)的人員為產(chǎn)壽險(xiǎn)總部產(chǎn)品和銷售部門人員，二級(jí)機(jī)構(gòu)核保、理賠、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、法律崗人員通過雙向電視電話會(huì)議系統(tǒng)參加了此次培訓(xùn)。

其 他

2001年至2004年，中國平安連續(xù)四年在由北京大學(xué)管理案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)合評(píng)選的“中國最受尊敬企業(yè)”評(píng)選中，作為唯一一家保險(xiǎn)企業(yè)榜上有名。

1月，由大中華區(qū)專業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）機(jī)構(gòu)——GreaterChinaCRM主辦的第二屆“中國最佳CRM實(shí)施”評(píng)選活動(dòng)揭曉，中國平安因其在客戶關(guān)系管理方面的卓越表現(xiàn)，蟬聯(lián)“中國最佳CRM實(shí)施優(yōu)勝企業(yè)”稱號(hào)。共有平安、招商銀行、萬科、上海通用、中國惠普、摩托羅拉等17家知名企業(yè)獲得了這項(xiàng)榮譽(yù)。

1月，在由深圳市企業(yè)報(bào)刊協(xié)會(huì)主辦的2004年企業(yè)報(bào)刊“好新聞”評(píng)選中，《平安保險(xiǎn)》報(bào)被評(píng)為“深圳十佳企業(yè)報(bào)”，一同獲獎(jiǎng)的還有《萬科》、《寶安風(fēng)》、《中興通訊》、《華僑城》等優(yōu)秀企業(yè)報(bào)刊。

2月，深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)公布了2003年深圳百強(qiáng)企業(yè)排名，中國平安以年銷售收入620.3億元位居榜首，鴻富錦、華為、長城國際、招商銀行、中興通訊、華僑城集團(tuán)、市建設(shè)控股、中集集團(tuán)、華潤萬家分列第2至第10位。

2月，在“中國2003最具競爭力品牌年度排行榜”上，中國平安以94.25分競爭力指數(shù)得分，遙遙領(lǐng)先于排名第二的企業(yè)近40分，成為中國壽險(xiǎn)業(yè)最具競爭力的品牌。

4月，平安意外險(xiǎn)創(chuàng)可貼篇、鴻鑫多倍保障計(jì)劃疊羅漢篇產(chǎn)品廣告分別獲得“廣州日報(bào)”杯全國報(bào)紙廣告銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)。

5月28日，“2004世界金融實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”在北京揭曉，中國平安人壽和中國平安產(chǎn)險(xiǎn)分別入選中國最受信賴的5大壽險(xiǎn)公司和5大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。此次評(píng)選是由世界金融實(shí)驗(yàn)室（WFL）發(fā)起，主流財(cái)經(jīng)媒體《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》和《世界經(jīng)理人》聯(lián)合主辦的。

6月30日，廣東省經(jīng)貿(mào)委和統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布2003年“廣東最大50家企業(yè)”排名榜，中國平安繼續(xù)保持第二位。

6月，在吐魯番市首次召開的AA信用企業(yè)命名大會(huì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)吐魯番中心支公司被命名為2003－2004年度AA級(jí)信用企業(yè)，成為當(dāng)?shù)刈钫\信的20家企業(yè)之一，也是該地區(qū)唯一一家獲此殊榮的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

9月，《亞洲金融》雜志以壽險(xiǎn)公司2003年全年保費(fèi)收入為標(biāo)準(zhǔn)，排出不包括日本壽險(xiǎn)公司在內(nèi)的“亞太地區(qū)前50大壽險(xiǎn)公司”排名榜，中國平安名列第六。

8月30日，在首屆深圳金融文化節(jié)暨理財(cái)?競技博覽會(huì)組織的“知名金融產(chǎn)品評(píng)比”活動(dòng)中，平安“智富人生”終身壽險(xiǎn)（萬能型）榮獲“知名金融產(chǎn)品”稱號(hào)。

8月，寧波壽險(xiǎn)獲得喜訊：客戶服務(wù)中心作為寧波保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首個(gè)代表，榮獲了共青團(tuán)寧波市委頒發(fā)的“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

10月16日，中國平安被中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)評(píng)為1994－2004年度“中國企業(yè)文化建設(shè)十大杰出貢獻(xiàn)單位”。

10月28日，北京產(chǎn)險(xiǎn)被北京市地方稅務(wù)局評(píng)定為A級(jí)納稅信譽(yù)等級(jí)企業(yè)。這是北京產(chǎn)險(xiǎn)繼2002年獲“誠信納稅企業(yè)”稱號(hào)后，地方政府授予的又一榮譽(yù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)是在京保險(xiǎn)公司中唯一一家獲此殊榮的保險(xiǎn)公司。

11月3日，平安人壽南寧分公司經(jīng)廣西保監(jiān)局和廣西省工商局批準(zhǔn)，取得了新的經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證和工商營業(yè)執(zhí)照，正式更名為“廣西分公司”，成為壽險(xiǎn)系統(tǒng)第一家完成更名工作的分公司。

11月4日，中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)以上市運(yùn)作的上佳表現(xiàn)，榮獲全球著名的《投資者關(guān)系》雜志（Investor Relations Magazine）評(píng)選的亞洲區(qū)“新上市公司最佳投資者關(guān)系”獎(jiǎng)。這是平安繼11月1日摘取該雜志中國區(qū)“新上市公司最佳投資者關(guān)系”獎(jiǎng)項(xiàng)后，在投資者關(guān)系領(lǐng)域再獲殊榮。

11月，由中國金融教育基金會(huì)主辦的“2004年金融教育科研成果獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)揭曉，“平安大學(xué)智能化學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”獲得“優(yōu)秀培訓(xùn)管理系統(tǒng)獎(jiǎng)”專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

11月22日，“云南省首屆無償獻(xiàn)血表彰大會(huì)”在昆明市藝術(shù)劇院召開，云南省副省長吳曉青、云南省衛(wèi)生廳廳長陳覺民等領(lǐng)導(dǎo)出席了表彰大會(huì)。平安人壽云南分公司榮獲“無償獻(xiàn)血促進(jìn)獎(jiǎng)”。從2002年開始，該公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，每年都舉行愛心獻(xiàn)血活動(dòng)，至今已組織近300名員工參加了無償獻(xiàn)血活動(dòng)，獻(xiàn)血量約56000ml。

11月26日，由云南省工商局、云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦“云南省第二屆工商企業(yè)誠信單位授牌大會(huì)”舉行，經(jīng)省評(píng)選委員會(huì)嚴(yán)格考核篩選，平安人壽云南分公司被評(píng)為“企業(yè)誠信單位”，成為昆明市唯一一家入圍的人壽保險(xiǎn)企業(yè)。

11月27日，2004“中國最具生命力企業(yè)”評(píng)選在北京揭曉，中國平安以成立16年來令人矚目的發(fā)展速度、優(yōu)秀的公司治理結(jié)構(gòu)、良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力獲得評(píng)委及公眾一致認(rèn)同，被評(píng)為2004“中國最具生命力企業(yè)”第一名。

11月，石家莊壽險(xiǎn)從河北省工商行政管理學(xué)會(huì)獲得了“支持工商事業(yè)、營造誠信環(huán)境”榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)杯，同時(shí)被該學(xué)會(huì)評(píng)為本年度“重質(zhì)量守信譽(yù)示范單位”。

11月，青島壽險(xiǎn)被青島市委、市政府正式授予“青島市企業(yè)文化建設(shè)示范單位”光榮稱號(hào)?！白屆總€(gè)家庭擁有平安”的服務(wù)品牌也被評(píng)為青島市“服務(wù)名牌”。此次與青島平安一同入選企業(yè)文化建設(shè)示范單位的還有海爾、海信、青啤等大型知名企業(yè)。

12月21日，由21世紀(jì)報(bào)系、中歐工商管理學(xué)院聯(lián)合評(píng)選的“2004首屆中國最佳企業(yè)公民行為”在京揭榜。中國平安因16年來踐行“對股東負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)”的企業(yè)使命，成為惟一一家獲此殊榮的金融企業(yè)。

12月，黑龍江壽險(xiǎn)被哈爾濱市政府授予“哈爾濱市首批納稅信用A級(jí)企業(yè)”稱號(hào),并獲得了由哈爾濱市政府頒發(fā)的“首批納稅信用A級(jí)企業(yè)”牌匾、證書。