一月

中國平安持續(xù)提升客戶體驗： 2013年，中國平安持續(xù)貫徹“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌理念，積極致力于改善客戶體驗。1月9日，中國平安在北京召開主題為“服務領先 科技金融”新聞發(fā)布會，連續(xù)第4年宣布服務升級，平安人壽升級三大服務舉措，開通手機WAP、微信、移動柜面、95511服務熱線等多渠道服務。平安產險業(yè)內首家推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠等創(chuàng)新服務。平安養(yǎng)老險、平安銀行、平安證券等也大力推動E化服務平臺建設。本年，在四川雅安地震、南方地區(qū)臺風、四川山洪地質災害、青島輸油管道爆炸案等重大災難或突發(fā)事故的救援中，平安均在第一時間快速響應，緊急參與到賑災救援中，在業(yè)內率先完成賠付。

平安融資租賃板塊啟動首年即實現(xiàn)盈利： 2013年1月19日，平安國際融資租賃公司正式營業(yè)，建立了市場一流的專業(yè)化團隊，借助平安集團在品牌、客戶資源、銷售網(wǎng)絡、資產實力等方面的綜合金融資源，快速起步，開業(yè)第一年即實現(xiàn)盈利，資產規(guī)模不斷增長，發(fā)展速度位居同業(yè)前列。平安融資租賃公司的目標客戶群主要是中小企業(yè)和事業(yè)單位，圍繞健康衛(wèi)生、制造加工、公用事業(yè)、教育文化等領域開拓業(yè)務。

1月14日，平安證券作為首批獲批券商，正式開展深交所約定購回式證券交易業(yè)務（以下簡稱約定購回），至此，平安證券已獲得同時開展上交所與深交所約定購回業(yè)務的資格。相對于股票質押、典當、信托等傳統(tǒng)融資渠道，約定購回業(yè)務具有交易效率高、融資效率高、融資成本低、資金用途廣泛以及交易靈活等5大優(yōu)勢。

1月14日起，平安銀行420多家網(wǎng)點的1900多萬零售客戶、20多萬公司客戶，開始在相同的業(yè)務系統(tǒng)上辦理、享受統(tǒng)一的產品和服務。作為平深整合工程中收官之作的業(yè)務系統(tǒng)整合順利上線，標志著歷時三年的平深整合已經(jīng)全面完成。新平安銀行的綜合金融戰(zhàn)略將在2013年提速發(fā)展，邁向全新的發(fā)展歷程。

1月18日，第五屆“金理財”獎評選活動暨2012年中國財富管理高峰論壇在上海舉行。中國平安榮獲“2012年度最佳保險品牌獎”、平安人壽和平安產險分別摘得“2012年度最佳保險產品獎”和“最佳保險創(chuàng)新獎”，成為本屆“金理財”獎評選中獲獎數(shù)量最多的保險機構。

1月，平安產險在國內市場率先推出專為少兒和孕婦兩個特殊群體設計開發(fā)的四款全新健康保險產品，保障范圍頗具針對性。2013年1月1日起，這四款產品開始在平安產險合作伙伴中民保險網(wǎng)上線銷售。

1月，中國平安與人民銀行征信中心簽署協(xié)議，平安旗下各專業(yè)公司將正式加入人行征信系統(tǒng)。平安也將因此成為首家接入人行征信系統(tǒng)的保險公司。此次合作協(xié)議采取整體接入，逐一實施的方式，將涵蓋平安集團各專業(yè)公司。首次接入的是平安產險公司信用保證保險部分，下一步將是貿易信用保險業(yè)務。

1月，2012年第五屆時代營銷盛典在四川成都舉行，憑借對消費者化繁為簡這一需求的準確捕捉及各業(yè)務領域的強大執(zhí)行力，中國平安2012年推出的“專業(yè)，讓生活更簡單”品牌理念，獲得時代營銷創(chuàng)意獎。這表明中國平安在金融業(yè)內首推的“簡單”金融生活概念已深入人心，贏得國內外營銷專家的認可與肯定。

1月，平安產險正式首發(fā)《2012年國人行車安全指數(shù)調研報告》，全面解密影響行車安全因素，為國人行車提供安全攻略。這是業(yè)內首份研究行車安全的報告。結果顯示，經(jīng)過測試出來的一些安全指數(shù)比個人主觀評價的安全指數(shù)要低，一些群體開車沒有常人想象中的安全。

1月，首屆金融界金口碑評獎落幕。中國平安憑借完善的產品開發(fā)體系及領先的創(chuàng)新科技平臺，摘得多個獎項成為獲獎最多的公司，旗下平安產險榮獲 “金口碑產險產品”、“金口碑品牌推廣”、“大型企業(yè)財產保險”，平安車險獲得“金口碑車險產品”；平安人壽“金裕人生”獲得“金口碑壽險產品”獎。

1月，2012 “領航中國”金融業(yè)年度評選頒獎典禮在北京落幕。中國平安憑借在公司治理、客戶服務、金融科技等方面的杰出表現(xiàn)，旗下三大主業(yè)多個專業(yè)公司摘得榮譽獎項，成為此次獲獎最多的企業(yè)。保險系列，平安人壽獲得“最佳保險公司獎”、“最佳服務獎”、“最佳電銷平臺”三個獎項；平安產險榮獲“最佳財險品牌獎”；平安健康險獲評“最佳健康險品牌獎”。銀行方面，平安銀行一舉斬獲“最具成長性獎”、 “最佳信用卡品牌獎”、 “最佳營銷獎”等三項榮譽。投資業(yè)務，平安期貨獲得“最具成長性獎”、“最佳投資者教育獎”。

1月，中國平安與互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度正式簽署JBP（Joint Business Plan，聯(lián)合發(fā)展計劃）戰(zhàn)略合作協(xié)議。自2013年起，平安將與百度在數(shù)據(jù)研究、消費者洞察、品牌建設、產品創(chuàng)新、營銷模式等領域進行多層次、立體式合作，攜手建立金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方法論與行業(yè)規(guī)則，力圖為國內廣大消費者提供金融業(yè)務網(wǎng)上操作便利平臺。

二月

2月1日，平安銀行在深圳舉辦了“平安銀行銀證戰(zhàn)略合作會議暨‘金橙俱樂部’揭牌儀式”。平安銀行行長邵平、副行長孫先朗、行長助理張金順及國內11家知名券商相關代表出席了本次活動。在儀式上，平安銀行與中信證券、國信證券、安信證券、招商證券等11家知名券商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)儀，這11家證券公司同時成為平安銀行“金橙俱樂部”首批VIP會員。

中國農歷除夕，平安集團和旗下健康險公司宣傳片登陸有著百年歷史，有“世界的十字路口”之稱的紐約時代廣場，通過時代廣場的LED大屏幕向全球華人拜年。平安成為首家亮相紐約時代廣場的中國保險公司。宣傳片播出后，在海內外引起了廣泛關注。平安健康險公司是中國最早成立的專業(yè)健康保險公司之一，專注于中高端醫(yī)療保障和健康管理及服務。憑借專業(yè)經(jīng)營，平安健康險公司在2012“領航中國”金融業(yè)年度評選中獲評“最佳健康險品牌獎”。

2月22日,平安集團在上海宣布與南非最大的私人保險控股公司Discovery簽署股份增持的相關協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，Discovery集團擬增加對平安健康險的持股，持股比例將從現(xiàn)在的20%增加至24.99%。

2月，“2012影響中國金融盛典”評選結果揭曉，平安人壽憑借在科技創(chuàng)新、客戶服務和企業(yè)社會責任等方面的杰出表現(xiàn)，一舉摘得“最受歡迎中資壽險公司”。由騰訊網(wǎng)主辦的“2012影響中國金融盛典”評選活動歷時2個多月，特別邀請業(yè)界專家、媒體代表組成專家團，根據(jù)2012年金融企業(yè)在市場拓展、創(chuàng)新能力、服務質量等方面的表現(xiàn)，評選2012年度最受歡迎的金融品牌。

2月， 在2012年度第十屆中國財經(jīng)風云榜頒獎盛典中，中國平安憑借優(yōu)秀的公司治理水平及領先的客戶服務能力，旗下平安產險、平安人壽分別榮獲最受信賴財險公司、最受信賴壽險公司。中國財經(jīng)風云榜是由財經(jīng)網(wǎng)絡門戶和訊網(wǎng)發(fā)起、中國證券市場研究設計中心（SEEC）等機構聯(lián)合主辦的財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)大型評選活動，通過對企業(yè)管理能力、服務質量、品牌聲譽等指標體系進行數(shù)據(jù)測評,并結合用戶及投資者投票、行業(yè)機構及專家推薦等綜合得出各項榜單。

2月，作為達沃斯世界經(jīng)濟論壇的重要組成部分，職業(yè)健康聯(lián)盟在“可持續(xù)的健康體系和職業(yè)健康保障計劃所扮演的角色”主題下發(fā)布了一份研究報告。報告指出，通過對健行天下Vitality健康促進計劃的研究發(fā)現(xiàn)：職業(yè)健康保障計劃在長期降低醫(yī)療成本方面的嘗試是成功的。與此同時，該聯(lián)盟高度評價了健行天下Vitality在職業(yè)健康方面的貢獻，并肯定了其與中國、英國和美國進行的國際合作。

三月

3月14日，中國平安宣布其2012年度全年業(yè)績。2012年，面對復雜多變的國內外市場形勢，中國平安迎難而上、積極調整策略、應對市場挑戰(zhàn)，保險、銀行、投資三大業(yè)務均衡發(fā)展，總資產、凈資產實現(xiàn)雙位數(shù)增長，凈利潤達人民幣267.5億元，逆勢同比增長18.5%，整體盈利能力保持穩(wěn)定。截至2012年12月31日止，中國平安總資產為人民幣2.84萬億元，較2011年末增長24.5%。歸屬于母公司股東權益為人民幣1596.17億元，較2011年末增長22.0%；歸屬于母公司股東凈利潤為人民幣200.50億元，同比增長3.0%，每股收益為人民幣2.53元（2011年：人民幣2.50元）。平安集團及旗下產、壽險公司償付能力較2011年底分別大幅提升18.9、12.3和34.5個百分點至185.6%、178.4%和190.6%。董事會建議派發(fā)2012年度末期股息每十股人民幣3.0元（含稅），加上已派發(fā)的2012年度中期股息每十股人民幣1.5元（含稅），全年累計派發(fā)股息為每十股人民幣4.5元（含稅）。

3月，平安銀行近日發(fā)布2012年年度業(yè)績報告。2012年，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入397.50億元，同比增長34.09%；實現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤134.03億元，同比增長30.39%。營業(yè)收入中，非利息凈收入達67.14億元，同比增長54.21%。資產總額16,065.37億元，較年初增長27.69%；貸款總額（含貼現(xiàn)）7,207.80億元，較年初增長16.13%；存款總額10,211.08億元，較年初增長20.01%。資本充足率和核心資本充足率分別為11.37%和8.59%，符合監(jiān)管標準。不良貸款余額68.66億元，不良率0.95％，較年初上升0.42個百分點；清收業(yè)績良好。全年清收不良資產總額18.14億元。

3月，平安產險在業(yè)內率先將空乘服務標準引入到基礎服務中，并在新建成的首家服務實操訓練基地對全系統(tǒng)的二級機構門店服務人員進行首期“集訓”。未來，平安產險將在全國建立四大基地提升服務水平。

3月21日，隨著佛山季華四路營業(yè)部某客戶激活其新開的資金賬戶，平安證券非現(xiàn)場開戶業(yè)務第一單正式落地。據(jù)悉，在中國證券業(yè)協(xié)會正式下發(fā)《證券公司開立客戶賬戶規(guī)范》后，平安證券于3月20日正式啟動非現(xiàn)場開立資金賬戶業(yè)務。

3月28日，中國平安正式成立“平安好車”電子商務平臺，域名為www.pahaoche.com，公司名稱為上海平安汽車電子商務有限公司。新公司作為平安集團旗下專業(yè)子公司，是集團“財務、汽車、醫(yī)療健康”三大門戶戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，旨在通過金融產品整合二手車市場，為交易雙方提供一個質量保證、手續(xù)便捷、車源豐富的線上、線下交易平臺。

四月

4月1日，平安證券成功發(fā)行短期融資券，募集資金14億元，認購倍數(shù)2.2倍（30.6億），發(fā)行利率3.8％，期限90天。此次是平安證券首次公開發(fā)行債務產品,實現(xiàn)了公司債務籌資零的突破。

4月，H7N9禽流感疫情蔓延，平安產險率先開發(fā)并向市場推出“平安甲型H7N9流感綜合保險”?？蛻糁恍柚Ц?0元保費，就可以擁有包括醫(yī)療保險和身故保險的H7N9禽流感雙重保障。

4月15日，中國平安在北京召開“心服務，快體驗”快易免服務升級發(fā)布會。平安產險連續(xù)第5年引領同業(yè)升級服務承諾，在業(yè)內首次推出包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等四項創(chuàng)新服務，這些創(chuàng)新舉措被外界稱為“極限升級”。五年來，產險以高頻度的節(jié)奏、高難度的突破等關注理賠的快捷流程，在技術運用、平臺搭建、服務舉措等多方面引領行業(yè)。2009年首次推出 “萬元以下，資料齊全，三天賠付”的服務承諾，到2012年，“先賠付，再修車”、 人傷案件“省心調解”、人傷案件“貼心在線”服務等為客戶所津津樂道。

4月17日，美國《福布斯》雜志公布了最新“全球上市公司2000強”排行榜（Forbes Global 2000）。中國平安憑借在公司規(guī)模、銷售額、利潤、資產及市值等方面的優(yōu)異表現(xiàn)第九度入圍榜單，名列全球第83位，較去年晉升17位。值得一提的是，在多元化保險公司類別中，平安成為連續(xù)進入榜單的唯一大陸企業(yè)。此外，平安銀行作為獨立上市公司占得席位第283名，較去年晉升100位。

4月，平安信托發(fā)布2012年度年報，公司全年實現(xiàn)凈利潤15.30億，同比增幅高達43.87%,位居信托行業(yè)前列。信托資產管理規(guī)模持續(xù)攀升至2120.25億元，其中，體現(xiàn)信托公司主動管理能力的集合信托資產規(guī)模居行業(yè)前列；至2012年末，平安信托累計高凈值客戶突破2萬人。

五月

5月9日，集團總經(jīng)理室成員，產、壽、養(yǎng)老、健康、資產班子成員集體學習了中國保監(jiān)會主席項俊波《關于“培育和踐行保險監(jiān)管核心價值理念和保險行業(yè)核心價值理念”的意見》的重要講話，并聽取了集團及各保險系列的《保險行業(yè)核心價值理念推廣踐行方案》，保險行業(yè)核心價值理念的學習踐行活動在平安全面啟動。

5月，由中國保監(jiān)會、中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的首屆全國保險業(yè)十佳“優(yōu)秀服務標兵”、“優(yōu)質服務窗口”評選結果揭曉，集團旗下平安人壽、平安產險、平安養(yǎng)老險等多家機構和個人憑借專業(yè)領先的服務水平，摘得多項榮譽，是此次活動獲獎最多的公司之一。在首屆保險業(yè)“優(yōu)質服務窗口”名單中，中國平安獨占四席，分別為廣東壽險客戶關系部、青海壽險客戶服務中心、平安養(yǎng)老險客戶服務部及浙江產險紹興路營銷服務部。此外，廈門產險綜拓業(yè)務部總監(jiān)林豐獲評首屆保險業(yè)“優(yōu)秀服務標兵”。

5月，2012年度保險產品評選揭曉，平安產險“平安境外勞務系列產品”、 “平安小微型企業(yè)貸款保證保險” 兩項產品斬獲大獎，分別被評為“2012年度意外保險產品”、 “2012年度保證保險產品”。 這是該兩款產品在第七屆中國保險創(chuàng)新獎評選中榮獲“最佳人身意外保險產品”與“最具市場潛力保險產品獎”之后，再次贏得業(yè)內認可。

5月，平安養(yǎng)老險將推出面向企業(yè)客戶的 “團體保險1357服務時效標準”，旨在為客戶提供“專業(yè)、領先、便捷、高效”的消費體驗。據(jù)了解，這是養(yǎng)老險首次對團體保險的服務時效標準進行嚴格清晰的界定。團體保險1357 服務時效標準，涵蓋團體保險業(yè)務報價、投保、保全、理賠四個環(huán)節(jié)，貫穿從銷售、服務到理賠的全流程的服務時效標準，具體包括：1日報價、承保及保全E化件3日完結、承保及保全傳統(tǒng)標準件5日完結、常規(guī)理賠標準件5日結案、批量門診理賠標準件7日結案等。

5月13日，作為中國平安集團三大門戶戰(zhàn)略之一的汽車門戶，平安好車網(wǎng)站上線儀式在上海平安汽車電子商務有限公司職場舉行。未來，平臺業(yè)務將拓展至為新車車主服務、車輛零配件和車飾品交易領域，利用最先進的科技，圍繞客戶生活需求，打造完整的汽車消費生態(tài)圈，成為集團門戶戰(zhàn)略的一大支柱。

5月14日，平安租賃與平安資產管理在上海簽署了合作備忘錄 ，這是中國融資租賃行業(yè)首次引入保險資金，標志著險資入租的通道正式打開。本次險資入租的合作模式為，保險資金通過投資信托計劃的形式投資于租賃資產，融入資金將主要用于日常經(jīng)營周轉，包括各類融資租賃項目的投放，主要覆蓋健康衛(wèi)生、制造加工、教育文化和公用事業(yè)等行業(yè)，為醫(yī)療機構、教育機構、公交水務、中小企業(yè)等各類企事業(yè)單位提供融資租賃服務。

5月16日，平安銀行在“財經(jīng)網(wǎng)用戶最喜愛的企業(yè)票選”中榮獲“最佳中小企業(yè)銀行”的稱號。本次活動由財經(jīng)網(wǎng)主辦，旨在關注消費者體驗，從用戶的視角出發(fā)，采取網(wǎng)絡票選的方式展開。

5月24日，平安銀行正式發(fā)文宣布調整總行組織架構，邁出了銀行向“以客戶為中心”轉變、踐行“最佳銀行”戰(zhàn)略的重要一步。此次調整總行一級部門由原來的79個精簡至52個。其中，總行管理部門壓縮至38個，新建或整合形成了9個產品事業(yè)部、5個行業(yè)事業(yè)部。同時，圍繞客戶需求建立了多個產品部門，真正的落實以客戶為中心。

5月28日，平安人壽第十八屆客服節(jié)在深圳宣告啟動。本屆客服節(jié)以“友善安心、歡樂平安”為主題，首次推出“永不落幕”網(wǎng)上客服節(jié)活動，為客戶提供全年不間斷的網(wǎng)絡互動新體驗。同時，往年的少年兒童平安行動、少兒才藝大賽、安全專家巡講等活動也將繼續(xù)開展，關注少年兒童的健康成長，走進千萬客戶的家庭生活，彰顯對客戶及社會的關懷和回饋。

5月31日，剛剛成立一年整的平安大華策略先鋒基金發(fā)出公告，將進行2013年第二次分紅，每10份基金派發(fā)紅利0.7元。該基金在今年4月初，剛剛經(jīng)歷一次分紅，每10份基金分紅0.3元。據(jù)WIND數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至5月28日，平安大華策略先鋒基金自去年5月29日成立以來，近一年凈值增長率為21.18%，近半年增長率26.36%。

六月

六一兒童節(jié)期間，中國平安旗下平安人壽、平安產險專門推出關注少兒保障的活動和產品。平安人壽開展了“繽紛夏日 多彩童年”活動，向客戶提供少兒及家庭風險保障檢視等增值服務，幫助客戶發(fā)現(xiàn)并補充保障缺口，為孩子們多彩童年提供堅實基礎。同時，為保障少兒及家庭應對白血病，平安產險在平安保險商城新上線國內首款專門針對兒童白血病的少兒健康險產品，減輕家庭治療費用負擔。

6月6日，平安養(yǎng)老險第七屆客服節(jié)在上海正式拉開帷幕。當天，近百家企業(yè)客戶深入了解了平安養(yǎng)老險的創(chuàng)新服務，同時還通過與臺灣知名生機食養(yǎng)專家的現(xiàn)場互動，了解了更多的養(yǎng)生及健康知識。本屆客服節(jié)以“健康中國?平安養(yǎng)老”為主題，以健康、養(yǎng)老兩大保障服務為立足點，通過團體保險服務標準推廣、企業(yè)員工養(yǎng)老儲備調研、全國35站健康接力三大活動，踐行保險行業(yè)核心價值理念，彰顯對客戶及社會的關懷和回饋。

6月8日，平安產險和騰訊在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，平安產險將為騰訊近6億網(wǎng)絡用戶提供全方位的專業(yè)保險產品，用于保障網(wǎng)絡虛擬財產安全。雙方合作的首款虛擬財產保險名為騰訊游戲道具保險，平安產險將為騰訊游戲旗下第一國戰(zhàn)網(wǎng)游《御龍在天》提供裝備保險業(yè)務，這也是國內首款面向個人客戶銷售的虛擬財產保險產品。

6月8日，青島市政府與中國平安集團在青島府新大廈正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在民營企業(yè)上市、金融服務、國企改制重組、股權投資、金融新區(qū)建設、基礎設施建設和商業(yè)地產經(jīng)營開發(fā)等領域開展廣泛深入的合作。中國平安將充分發(fā)揮集團整體協(xié)同效應，預計未來三年將投資500億元支持青島發(fā)展。

6月13日，集團與昆明市人民政府戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽約儀式在昆明舉行。根據(jù)協(xié)議，昆明市人民政府將繼續(xù)致力于打造良好的金融生態(tài)環(huán)境，全力支持平安集團旗下各專業(yè)公司、特別是平安銀行在昆發(fā)展各項業(yè)務。平安銀行則將有效整合平安集團資金、資本市場資源，以提供銀行授信、本外幣結算等方式對昆明的新興優(yōu)勢產業(yè)、重點領域和重大項目、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)等提供全方位、綜合化的金融服務，預計未來三年擬投資800億元支持昆明發(fā)展。同時，平安銀行總行將在授信額度、貸款方式、審批流程等方面給予昆明分行以重點支持，確保各項戰(zhàn)略合作的有序、高效推進。

6月20日至21日，平安集團在遼寧大連召開品牌策略研討暨培訓會。會議回顧了品牌系統(tǒng)今年上半年取得的成績，提出了下半年品牌行動地圖，并宣導了集團品牌五年規(guī)劃。規(guī)劃指出，集團計劃將品牌作為公司發(fā)展重要戰(zhàn)略性工作，以為客戶提供“簡單金融生活”為核心，打造專業(yè)的、科技引領金融的綜合金融品牌形象。來自集團產、壽、養(yǎng)、銀、證、投等系列的240余位品牌宣傳同仁齊聚大連，共同研討下半年品牌工作的開展。集團總經(jīng)理任匯川到會并講話。他指出，在建立新的品牌戰(zhàn)略并成立以董事長馬明哲為主任的品牌戰(zhàn)略委員會的背景下，召開本次會議意義重大。他表示，平安正在從從營銷式的模式，向著以客戶為中心的模式轉變，而品牌在這個轉變中將起著非常重要的作用。未來25年平安品牌工作將會承擔更艱巨的任務，面臨更大的挑戰(zhàn)。

6月20日，由證券時報社主辦的“2013中國財富管理高峰論壇暨最佳財富管理機構頒獎盛典”在深圳隆重舉行。憑借專業(yè)周到的理財服務，平安銀行一舉囊括“2013年最佳財富管理機構評選”三項大獎，分別為“最佳固定收益類銀行理財產品”、“最佳開放式銀行理財產品”、“最佳短期限銀行理財產品”。

6月，平安信用卡特別推出了境外取現(xiàn)零手續(xù)費服務。此外，平安信用卡的交通意外安全保障、失卡保障等超值服務，讓客戶即使身處境外也能時刻享受其貼心的“管家式”服務。

6月，平安人壽新版95511電話自助服務正式上線，客戶只需撥打95511-1即可自助辦理保單交費、信息查詢、保單變更等5大模塊30余項服務。新版95511電話自助服務從便利客戶的角度進行流程優(yōu)化，旨在為客戶提供更少等待、更多便捷的金融服務體驗。

6月，亞洲著名公司治理雜志 《亞洲企業(yè)管治》 （Corporate Governance Asia）在香港頒發(fā)了“第九屆亞洲企業(yè)管治大獎”。中國平安集團憑借卓越的公司治理水平，連續(xù)第七年榮膺該殊榮。中國平安董事長馬明哲博士，亦連續(xù)三年榮獲該“亞洲企業(yè)董事獎”。

6月， 2013中國信托業(yè)峰會暨第七屆“誠信托”獎頒獎議程在上海舉行。平安信托憑借在優(yōu)良的資產質量、積極的創(chuàng)新精神、優(yōu)秀的管理水平和良好的服務平臺等綜合領先優(yōu)勢，四度蟬聯(lián)誠信托綜合大獎——“誠信托—卓越公司獎”，“平安財富?君恒穩(wěn)健集合資金信托計劃”獲得“中國誠信托-價值信托產品獎”。

七月

中國平安綜合實力國際排名持續(xù)提升： 2013年7月8日，《財富》世界500強榜單發(fā)布，中國平安位列第181位，比2012年提升61位。本年，公司在《福布斯》全球2000強的榜單中位居83名。10月，平安以757.33億人民幣的品牌價值，名列Interbrand“2013年最佳中國品牌排行榜”第六位，成為中國保險業(yè)第一品牌。本年，平安還成功發(fā)行260億A股可轉換公司債券，為此類融資產品中全球規(guī)模最大，公司資本實力進一步提升。

中國平安入選全球系統(tǒng)重要性保險機構： 2013年7月，中國平安入選由國際保險監(jiān)督官協(xié)會與金融穩(wěn)定委員會共同公布的首批“全球系統(tǒng)重要性保險機構（G-SII）”榜單，成為唯一入選的亞洲保險企業(yè)。中國平安一直按照國際最佳治理結構和管制要求，嚴控風險，穩(wěn)健經(jīng)營。本年，平安五度蟬聯(lián)《財資》“最佳公司治理—白金獎”；連續(xù)七年獲評《Corporate Governance Asia》頒發(fā)的“亞洲公司治理杰出表現(xiàn)獎”，蟬聯(lián)《亞洲金融》評選的“中國區(qū)最佳企業(yè)管治獎及最佳管理公司獎”。

7月，2012-2013年度“最受尊敬企業(yè)”評選結果在京揭曉，中國平安憑借長期以來對股東、客戶、員工及社會的良好責任及擔當，從61家入圍企業(yè)中脫穎而出，連續(xù)第十二次榮獲“最受尊敬企業(yè)”稱號，成為唯一獲此殊榮的綜合金融保險集團。

7月，第六屆中國資產管理“金貝獎“頒獎典禮在上海舉行，中國平安一舉囊括4項大獎，成為此次評選獲獎最多的公司之一。中國平安旗下平安人壽因市場表現(xiàn)卓越、客戶體驗良好及積極踐行社會責任，獲評“最佳壽險公司”；平安銀行憑借“充分利用平安集團優(yōu)勢，首創(chuàng)綜合金融平臺服務機制”的業(yè)務模式榮獲“最佳現(xiàn)金管理銀行”；平安信托以其完善的風險管理架構及領先的風險評估體系，摘得“最佳風險控制信托公司”和“最佳創(chuàng)新產品獎”兩項榮譽。

7月11日，由平安銀行主辦的2013年平安銀行銀銀合作高峰論壇在青島隆重召開。在此次論壇上，平安銀行舉行了“金橙?行E通俱樂部”成立儀式。作為平安銀行深耕銀銀合作的重要平臺，“行E通”致力于為國內金融機構提供共享、合作與成長的平臺。

7月，平安資產管理公司金融衍生品（股指期貨）運用能力資格申請獲得中國保監(jiān)會驗收通過，成為業(yè)內首家獲得該業(yè)務資格的保險系資管公司。與此同時，平安人壽也在近日獲得了保監(jiān)會委托參與金融衍生品（股指期貨）運用牌照。至此，中國平安成為唯一一家擁有委托和受托全牌照、可以真正意義上開展股指期貨業(yè)務的機構。此舉意味著保險系資管公司將正式參與股指期貨交易，與基金、券商等同業(yè)機構在金融衍生品市場上公平競爭。標志著國內保險資金的資產配置范疇將覆蓋至金融衍生品，保險資金的投資運用進入新的時代。

7月，主題為“機遇2013：中國新型城鎮(zhèn)化與商業(yè)地產”的首屆中國商業(yè)地產新趨勢論壇在京舉行，會上揭曉了“2013中國商務地產品牌紅榜”，平安信托憑借資金實力、模式創(chuàng)新、投資規(guī)模以及管理能力上的綜合優(yōu)勢，成功摘得“中國商務地產十大新興創(chuàng)領企業(yè)”榮譽，成為上榜企業(yè)中唯一一家金融公司。

7月22日，為了使用戶更輕松、便捷地使用平安手機銀行，平安銀行對手機銀行進行一系列改版升級，并提出了“口袋銀行”的概念。與以往手機銀行不同，改版后的平安口袋銀行更講求“個性化”與“定制功能”，其設計、功能、服務、客戶體驗都將得到全面提升，能夠使用戶真正感受到方寸間的智慧理財樂趣，感受平安銀行“不一樣”的服務體驗。

八月

平安銀行啟動“不一樣的銀行”轉型戰(zhàn)略： 2013年8月，平安銀行正式設立行業(yè)、產品和平臺等15個事業(yè)部，實行由成本中心向利潤中心的轉變。本年，平安銀行在完成整合、調整的過程中，確保了業(yè)務的平穩(wěn)發(fā)展，確立“不一樣的平安銀行”的品牌定位，圍繞“專業(yè)化、集約化、綜合金融和互聯(lián)網(wǎng)金融”四大特色進行經(jīng)營思路和商業(yè)模式的創(chuàng)新，建立差異化品牌形象和競爭優(yōu)勢。

8月6日，中國平安集團與中國電信集團在滬簽署合作推進意向書。平安集團和電信集團多年來在誠信、互利、共贏的思想指導下結成重要的戰(zhàn)略合作伙伴關系。隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，雙方將攜手面向未來，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在降低內部通信費用、開展深度研究創(chuàng)新、助力銷售能力提升、特色綜合金融服務等方面進一步深入合作，獲得最具時代特色，最具創(chuàng)新服務的一攬子整體解決方案，共創(chuàng)發(fā)展商機。電信集團董事長王曉初、平安集團董事長馬明哲等出席了簽約儀式。

8月，平安資產管理（香港）獲中國證券監(jiān)督管理委員會核準，取得人民幣合格境外機構投資者（RQFII）資格，平安資產管理(香港) 可將在香港市場所募集的人民幣資金直接投資于中國內地證券市場，將為客戶提供更多內地市場的投資機會。

8月，由新浪網(wǎng)主辦的“2013銀行業(yè)發(fā)展論壇暨首屆銀行綜合評選”在北京隆重舉行。憑借創(chuàng)新多樣、可信賴的理財產品，周到貼心的理財服務，平安銀行榮獲“最佳口碑理財產品”。

8月，大連市人民政府與中國平安集團在大連萬達希爾頓酒店簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方明確了多層次、寬領域、全方位合作意向。大連市政府將積極支持平安集團旗下各子公司在大連各項業(yè)務的發(fā)展，同時，平安集團將整合所有資源，發(fā)揮金融人才、技術、資金優(yōu)勢積極服務于大連基礎設施建設、國際航運中心建設、企業(yè)及政府客戶。預計未來三年，平安集團將利用綜合金融優(yōu)勢，提供1000億元投融資額度支持大連地方經(jīng)濟發(fā)展。雙方將利用各自優(yōu)勢，通過綜合金融服務平臺，共同推動大連在城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、信息化、港口能源、大型基礎領域投資建設。

8月，平安銀行信用卡智能微信服務平臺正式上線，憑借其24小時全天候服務、可綁定賬戶自助查詢、優(yōu)惠自主推送、智能機器人等強大功能，平安銀行成為目前微信功能最為強大的銀行之一。

8月，平安養(yǎng)老險一次性獲得人社部對其七款養(yǎng)老金產品的批文，成為首批獲得該項業(yè)務備案的保險機構。此次獲批意味著平安管理的年金組合自此進入后端集合管理時代，為進一步提高年金投資效率，提升專業(yè)化管理水平，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢提供了堅實基礎。此次獲批七款養(yǎng)老金產品覆蓋了股票型、貨幣型、固定收益型、混合型等六大類投資品種，分別是：平安安馨貨幣型養(yǎng)老金產品、平安安益固定收益型養(yǎng)老金產品、平安安鑫債權計劃型養(yǎng)老金產品、平安安康信托型養(yǎng)老金產品、平安安享混合型養(yǎng)老金產品、平安安贏股票型養(yǎng)老金產品以及平安安躍股票型養(yǎng)老金產品。

8月15日，平安金融科技與全球領先的在線交易平臺eBay在上海舉行戰(zhàn)略合作啟動會，正式開啟雙方的合作。未來，平安金融科技將為eBay賣家提供融資方案，為互聯(lián)網(wǎng)商家與金融機構提供合作平臺。

8月19日，平安證券現(xiàn)金管理類網(wǎng)絡理財計劃“現(xiàn)金寶”正式發(fā)布。截至8月16日，該產品的最近7日年化收益率達到4.853%，超過活期存款的13倍。同時，借助現(xiàn)金寶推出契機，平安證券也對網(wǎng)上開戶流程進行了簡化，客戶只需通過驗證銀行賬戶信息即可完成身份識別，支持7×24小時自助開戶，簡化操作流程的同時也放寬了時限要求。

8月21日下午，平安史志編寫啟動暨培訓會在深圳舉行。集團副總經(jīng)理、平安史志辦公室主任王利平主持會議，介紹了項目啟動的背景及重要意義。歷史是一面鏡子，編修平安史志，總結經(jīng)驗教訓，可以興利除弊，促進公司健康、快速、持續(xù)發(fā)展。平安已走過25個春秋，25年的創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史不僅是平安的寶貴財富，也是中國社會財富的組成部分。

8月，平安信托在上海舉辦“2013年農業(yè)交流論壇”。論壇以“農業(yè)企業(yè)的兩個跨越”為主題，來自業(yè)內知名研究機構的專家、券商分析師以及平安信托投資的多家農業(yè)企業(yè)的高管出席論壇，并就農業(yè)企業(yè)如何實現(xiàn)從地方性企業(yè)向全國性企業(yè)的跨越，從簡單農業(yè)生產企業(yè)向農業(yè)品牌經(jīng)營企業(yè)的跨越等話題進行了深入交流。

8月，平安產險個人賬戶資金損失保險正式上線，業(yè)內首創(chuàng)三合一賬戶保障，只需一次投保，即可全年保障個人名下所有銀行卡、網(wǎng)銀、第三方賬戶因盜刷等造成的資金損失，8塊錢即可保障2萬元賬戶資金，最高可保50萬，為支付安全提出了新概念。

8月29日，中國平安集團宣布2013年度中期業(yè)績。2013年上半年，面對復雜的經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境，中國平安繼續(xù)堅持穩(wěn)健經(jīng)營理念，取得了良好經(jīng)營業(yè)績：保險、銀行、投資三大主營業(yè)務均保持健康穩(wěn)定發(fā)展，凈利潤達人民幣217.71億元，同比增長24.2%，歸屬于母公司股東凈利潤為人民幣179.10億元，同比增長28.3%。內含價值穩(wěn)步增長，較2012年末上升9.1%。壽險新業(yè)務價值增長14.2%，領先市場，險資凈投資收益率創(chuàng)三年新高。與此同時，上半年平安綜合金融進程進一步加快，公司積極推動創(chuàng)新與科技運用，深入推進綜合金融模式的創(chuàng)新與建設。截至2013年6月30日止，中國平安總資產為人民幣31,725.72億元，較年初增長11.5%。歸屬于母公司股東權益為人民幣1,727.56億元，較年初增長8.2%；每股收益為人民幣2.26元（2012年同期：人民幣1.76元）。董事會建議派發(fā)2013年度中期股息每股人民幣0.20元（含稅）。

九月

9月6日，平安銀行第八屆董事會第二十九次會議審議通過非公開發(fā)行股票方案的議案，計劃向控股股東中國平安非公開發(fā)行募集資金不超過148億元，以補充平安銀行資本金，滿足銀行業(yè)務持續(xù)發(fā)展的需求。根據(jù)方案，本次非公開發(fā)行股票數(shù)量為不超過1,323,384,991股，發(fā)行完成后中國平安持股比例將由目前的52.38%提高至59%，仍為平安銀行的控股股東。中國平安本次認購股份將鎖定3年。

9月9日，平安金融中心與國際著名酒店集團凱悅酒店集團正式簽約，將凱悅集團旗下頂級品牌柏悅酒店引入深圳。深圳福田柏悅酒店將入駐平安金融中心，預計于2019年開業(yè)。據(jù)悉，作為全球最高端的酒店之一，柏悅酒店在選擇合作對象上非常嚴格，只選擇具有國際專業(yè)水準、高端品牌的伙伴進行合作。

9月，平安銀行召開事業(yè)部啟動大會，宣告3個行業(yè)事業(yè)部、11個產品事業(yè)部和1個平臺事業(yè)部正式成立。這標志著，在事業(yè)部改革與試運營取得良好開局之后，平安銀行正式全面實施事業(yè)部經(jīng)營體制。

9月，平安人壽續(xù)期二維碼交費系統(tǒng)上線，客戶可以使用該方式交納續(xù)期保費。交費后即可收到費用成功繳納的短信通知。平安人壽是業(yè)內首家將二維碼掃描引進續(xù)費手段的保險公司。平安人壽的客戶只需通過掃描平安系統(tǒng)所發(fā)送電子函件中印制的二維碼，即能鏈接到一賬通手機登陸界面，憑用戶名、密碼進入應交費保單頁面，在確保安全性的同時，輕松快速完成交費動作。

9月，針對廣大業(yè)主裝修漏水困擾，平安產險業(yè)內首推創(chuàng)新產品 “平安裝修綜合保險”，只需投保100元就能為愛屋增添一份保障，重裝費用、家居損失和鄰居家宅財產損失，平安產險將一一賠付，讓客戶生活無憂。

9月，平安銀行與eBay聯(lián)合宣布，平安銀行將向eBay上的小微企業(yè)客戶推出一款以小額信用循環(huán)貸款為核心的綜合化金融服務產品——貸貸平安商務卡?！百J貸平安”商務卡不僅是一款小微金融產品，其將依托該卡為載體，配套小企業(yè)部的其它金融服務產品對小微客戶進行套餐式銷售，逐步樹立平安銀行小企業(yè)金融服務的品牌，并且通過交叉銷售，為小微客戶打造一個包括支付、結算、貸款、理財、保險等多種功能的綜合性金融服務平臺，實現(xiàn)小微企業(yè)金融事業(yè)的跨越式發(fā)展。

9月，平安產險推出了平安少兒手足口病健康保險，化解少兒罹患手足口病的風險，未滿十六周歲的少年兒童均可投保。具體而言，手足口病健康保險除提供醫(yī)療費用、住院伙食津貼和疾病身故的保障外，還創(chuàng)新性地增加了家長陪護誤工津貼保障，用以減少家長在陪護孩子期間無法正常工作所造成的收入損失。

十月

10月，中國平安集團與美國麻省理工學院（MIT）共同簽署了全球產業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議，開啟雙方在技術研發(fā)、項目運營和人才培養(yǎng)等領域的合作，成為首家與麻省理工學院簽訂ILP會員協(xié)議的中國金融企業(yè)。通過合作，中國平安可充分分享MIT全球領先的科技創(chuàng)新及其應用，并致力于為中國平安的保險、銀行、投資等主營業(yè)務的客戶提供居于領先技術平臺的產品研發(fā)、客戶服務及營運管理等，為平安建立金融科技領域的技術優(yōu)勢并最終為客戶帶來更為便捷和個性化的服務體驗奠定堅實基礎。

10月，平安銀行與海爾集團舉行線上供應鏈金融合作溝通會。在本次項目招標中，平安銀行憑借業(yè)務創(chuàng)新推動和綜合服務效率，力壓眾多強勁對手，首家達成合作意向。平安銀行推出的供應鏈金融2.0服務以互動、協(xié)同、可視為理念，利用成熟互聯(lián)網(wǎng)和IT技術構建平臺，鏈接供應鏈的上下游及各參與方，包括核心企業(yè)、中小企業(yè)、銀行、物流服務商等。實現(xiàn)各方信息交互，業(yè)務協(xié)同，交易透明；并通過對相關各方經(jīng)營活動中所產生的商流、物流、資金流、信息流的歸集和整合，提供適應供應鏈全鏈條的在線融資、結算、投資理財?shù)染C合金融與增值服務。

10月，平安養(yǎng)老險和中國社會科學院世界社保研究中心在北京聯(lián)合發(fā)布首個《中國職工養(yǎng)老儲備指數(shù)（CEPRI2013）》。這一指數(shù)是平安養(yǎng)老險繼去年首發(fā)“中國企業(yè)員工福利保障指數(shù)”后，又一次在民生保障研究方面的創(chuàng)新。本次調研對中國內地36座大中城市的約2.4萬位企業(yè)職工進行了抽樣訪問。指數(shù)從養(yǎng)老儲備充足度、穩(wěn)定度、認知度三個角度，對中國內地不同年齡、不同行業(yè)、不同企業(yè)規(guī)模等職工的養(yǎng)老儲備狀況進行了調查和測評。

10月15日，平安人壽在北京召開新聞發(fā)布會，推出首款壽險費率市場化產品——平安福健康保障計劃(簡稱平安福)。與過去的傳統(tǒng)壽險產品相比，相同保費，平安福保額更高，將為消費者帶來更多保障和實惠。發(fā)布會現(xiàn)場誕生的保單，揭開了國內壽險業(yè)發(fā)展市場定價的新篇章。

10月，“平安財富——沈鐵2號集合資金信托”4億元認購資金順利劃款，標志著又一企業(yè)年金信托通道業(yè)務成功推行，同時作為平安養(yǎng)老險在鐵路系統(tǒng)的首單信托通道項目，未來有望推廣至全國其他鐵路局。

10月，全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布了《2013年最佳中國品牌排行榜》。榜單顯示，中國平安品牌價值為757.33億人民幣，較去年上升9%，名列榜單第六位，成為中國保險業(yè)第一品牌。

10月21日，平安銀行發(fā)行了首期理財直接融資工具及“平安財富-金橙月月盈”理財管理計劃，是業(yè)內首批開展該系列產品業(yè)務試點的銀行之一。該系列產品是銀監(jiān)會主導的銀行理財直投創(chuàng)新產品，代表銀行理財業(yè)務未來轉型與發(fā)展的方向。該系列產品的發(fā)行，對改善銀行理財業(yè)務和客戶結構，打造可持續(xù)發(fā)展的資產管理業(yè)務具有重要意義。

10月，平安產險推出預訂酒店、機票取消保險以及地震保險兩款創(chuàng)新產品。依托先進領先的科技平臺，平安產險進一步簡化銷售及理賠流程，客戶足不出戶就可以享受平安的全方位保障。

10月29日，平安銀行2013年客戶經(jīng)理峰會在上海召開。這是兩行整合以來的首次客戶經(jīng)理高峰盛會，311名璀璨明星齊聚平安銀行的頂級榮譽殿堂，共同見證“不一樣的精彩”。

10月，平安健康險強勢推出平安“健行尊享二代”醫(yī)療保障及健康促進組合計劃。這一計劃將中高端醫(yī)療保險與健康促進管理相結合，可全方位滿足客戶醫(yī)療保障和健康管理需求。

十一月

11月5日，“平安人壽客戶服務體驗開放日”在湖南長沙拉開帷幕。平安人壽董事長丁當、總經(jīng)理助理李文明親臨開放日活動現(xiàn)場，并圍繞“打造更佳的客戶體驗”與前來參觀的嘉賓進行深入交流。丁當表示，在未來平安人壽將會繼續(xù)積極探索，致力于運用科技手段化繁為簡，踐行“簡單便捷、友善安心”的服務理念，為消費者帶去更好的金融消費體驗。

11月9日至10日，2013年度集團執(zhí)行委員會全體會議在上海張江召開，會議以“科技引領金融，金融服務生活”為主題，全面宣導了平安集團為應對新科技與互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)，在中長期戰(zhàn)略上的調整策略和工作進展。會議充分肯定了近一年來，平安各業(yè)務線取得的優(yōu)異業(yè)績，同時也冷靜分析了當前存在的問題和面臨的危機，號召全體同仁全力以赴，迎難而上，積極應對挑戰(zhàn)。

11月，國際知名財經(jīng)雜志《財資》(The Asset) 日前公布了2013年度“最佳公司治理獎”獲獎名單。中國平安憑借卓越的公司治理水平，五度蟬聯(lián)“最佳公司治理—白金獎”，成為唯一一家連續(xù)五年獲此殊榮的保險企業(yè)。

11月，平安證券研究團隊在多項業(yè)內知名評選中斬獲獎項。在2013福布斯中國最佳分析師50強名單中，平安證券汽車研究團隊再次上榜并名列前十，同時該團隊還入選“最佳預測盈利能力榜”、“最佳價值發(fā)現(xiàn)榜”；在2013年湯森路透StarMine全球賣方分析師評選（中國內地及香港地區(qū)）中，平安證券醫(yī)療行業(yè)分析師及軟件服務行業(yè)分析師分獲對應行業(yè)選股能力第一名，能源化工分析師獲得盈利預測第三名。

11月6日，由阿里巴巴、中國平安和騰訊等聯(lián)手設立的中國首家網(wǎng)絡保險公司“眾安在線財產保險有限公司”正式開業(yè)。眾安保險注冊資金10億元人民幣，該公司將延續(xù)傳統(tǒng)模式設立精算、理賠、銷售等部門，但不設分支機構，通過互聯(lián)網(wǎng)從事網(wǎng)絡安全、電子商務、網(wǎng)購消費者權益保護、社交網(wǎng)絡等互聯(lián)網(wǎng)相關的財產保險業(yè)務。

11月8日，平安銀行私人銀行正式揚帆啟航，將為金融資產超過600萬元的高凈值人士提供綜合金融解決方案，實現(xiàn)資產的全球配置，以及家業(yè)的平安傳承。平安銀行私人銀行的開業(yè)，標志著平安銀行客戶分層經(jīng)營體系的最終建成，是完善平安銀行大零售戰(zhàn)略的最后拼圖，也是實現(xiàn)平安銀行自身轉型的戰(zhàn)略之一。

11月，第十一屆中國企業(yè)競爭力年會在京舉行，“2013年卓越競爭力金融機構評選”結果揭曉。憑借近年來綜合金融戰(zhàn)略轉型的卓越成就及持續(xù)的社會公益實踐，平安集團及旗下平安壽險、產險及平安銀行斬獲“2013卓越競爭力公益踐行金融機構”、 “2013卓越競爭力創(chuàng)新服務保險公司”等7項大獎。其中，平安銀行更以其特色化的戰(zhàn)略轉型成果，將品牌建設、移動金融、信用卡領域的3項大獎一舉收入囊中。

11月，由經(jīng)濟觀察報主辦的“中國卓越金融獎”頒獎典禮在京揭曉，憑借行業(yè)領先的理賠服務能力與解決時效，平安人壽榮獲“卓越理賠服務保險公司”獎；憑借對風險管控工作的高度重視及持續(xù)為客戶提供高質量的風險查勘與管控服務，平安產險獲頒“卓越風險規(guī)劃與管理服務保險公司”獎；憑借穩(wěn)健的產品和專業(yè)的風控能力，平安信托榮膺“卓越信托理財產品公司”獎，并成為唯一一家獲此殊榮的信托公司；憑借在行業(yè)內獲得廣泛認可的資產管理能力，平安證券一舉摘得“卓越財富管理證券公司”獎，這也是平安證券連續(xù)第二次在該評選中斬獲榮譽。

11月28日，探究中國信托業(yè)未來業(yè)務發(fā)展模式和行業(yè)轉型方向，平安信托與麥肯錫咨詢公司在北京聯(lián)合發(fā)布《中國信托業(yè)發(fā)展研究報告（2013）》并召開新聞發(fā)布會。

十二月

中國平安全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務： 2013年，中國平安圍繞用戶的“醫(yī)、食、住、行、玩”生活圈，全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，推動落實門戶戰(zhàn)略。陸家嘴金融資產交所市場制定了清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務模式逐步成熟。以打造開放的通用積分平臺為使命的平安萬里通注冊用戶量已達4500萬。平安好車網(wǎng)正式營業(yè)。面向平安員工全方位辦公需求的移動智能辦公平臺“天下通”正式亮相。本年，平安通過收購啟動支付業(yè)務，致力于建成以小額電子銀行為核心模式的移動互聯(lián)金融服務平臺。

中國平安創(chuàng)新人才引進和培養(yǎng)全面加速：2013年，中國平安共引進180多名高級人才出任高層管理崗位，成為公司史上從外部引進創(chuàng)新型人才最多、最快的一年。這些人才大部分來自國際頂尖咨詢公司和投資銀行、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新行業(yè)，其中陸金所、平安付、平安銀行、平安不動產等公司成為人才引進主力。同時，平安也加快對內高級創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，內部培養(yǎng)選拔了150多名高級人才輸送到各類創(chuàng)新業(yè)務領域，為平安互聯(lián)網(wǎng)金融事業(yè)提供強勁動力。

中國平安連續(xù)十年獲得“中國最佳企業(yè)公民”稱號： 2013年12月，中國平安獲得21世紀傳媒頒發(fā)的“十年中國最佳企業(yè)公民”大獎，這是平安連續(xù)十年獲此殊榮。本年，公司組織全國數(shù)千名志愿者開展支教行動，希望工程項目資助學生超過三萬人；平安勵志計劃實施進入第十個年頭，累積獎勵學生4940人，總獎金達1687萬元。“低碳100”行動奪得“國際碳金獎—碳金社會公民”大獎。

平安產險年規(guī)模保費躍上千億平臺： 2013年12月，平安產險年規(guī)模保費首次躍上千億平臺。截至目前，平安產險市場份額達16.3％，綜合成本率及車險保單成本率保持穩(wěn)定，保費收入穩(wěn)居市場第二。在上海、深圳等重點區(qū)域市場成為行業(yè)領頭羊。

平安人壽年規(guī)模保費突破兩千億： 2013年12月，平安人壽年規(guī)模保費突破兩千億大關。本年，平安人壽總保費增速高于主要同業(yè)，NBEV、ROE增速遙遙跑贏上市保險公司，業(yè)務品質持續(xù)優(yōu)化。三大渠道均取得良好的市場表現(xiàn)，個險FYP、NBEV、人力三大核心指標穩(wěn)健增長，銀保業(yè)務行業(yè)領先，電網(wǎng)銷市場份額穩(wěn)居第一。

12月2日至3日，平安集團2013年度品牌宣傳工作會議在鄭州舉行。會議以“科技金融 讓生活更簡單”為主題，對2013年品牌工作進行回顧，并對2014年品牌策略與行動進行重點宣導。2013年，品牌工作圍繞“專業(yè) 讓生活更簡單” 理念 ，重點傳播三大系列相關內容，向客戶傳遞中國平安“一個客戶、多個產品、一站式服務”的綜合金融服務模式，致力于提升客戶體驗。2014年，品牌工作將遵循“以產品帶品牌，以非傳統(tǒng)金融帶動傳統(tǒng)金融”的策略，全力支持集團門戶戰(zhàn)略，客戶遷徙和金融超市三大商業(yè)模式，以公司創(chuàng)新推出的電子錢包產品作為全年傳播重心，以“提升客戶體驗，建設一流品牌，支持公司戰(zhàn)略”為目標，圍繞“科技金融 讓生活更簡單”進行，同時開展“高處，也是懸崖”年度主題企業(yè)文化活動，強化全體員工的危機意識。

12月2日，平安銀行全國第一家社區(qū)金融服務旗艦店——托樂嘉店在南京開業(yè)，受到了周邊社區(qū)廣大居民的關注和歡迎。

12月4日，由中國支付清算協(xié)會發(fā)起組建的互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)委員會在京成立，平安付智能技術有限公司等75家機構成為首批成員單位。中國平安集團被選舉為主任單位，平安集團董事長兼CEO馬明哲當選專業(yè)委員會首任主任。同時，中國支付清算協(xié)會聘請了17位各領域的知名專家學者成立專家委員會作為智庫提供支持，包括國泰君安董事長萬建華、國務院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松、中國人民銀行科技司司長王永紅、平安付董事長王潔鳳、陸金所董事長計葵生等

12月17日，即將出任平安人壽2014年度首席體驗官的袁岳，與中國平安公益大使海清一起抵達平安人壽深圳分公司客服柜面，細致了解了一張人壽保單從投保、承保、后續(xù)服務的全流程，受到了廣泛關注。被譽為“中國版最好工作”的平安人壽全球招募首席體驗官活動，此前在網(wǎng)絡上掀起一股報名熱潮。根據(jù)平安人壽官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在兩周左右的報名開放時間里，共收到網(wǎng)友報名12545人次。經(jīng)過多方甄選和評審，最終零點研究咨詢集團董事長袁岳勝出，將出任平安人壽2014年度首席體驗官。

12月，2013年度深圳內刊界“對外學習交流暨內刊傳媒獎”頒獎大會在江蘇南京舉行，《中國平安》報從深圳市390家內刊中脫穎而出，連續(xù)第17年蟬聯(lián)“十佳企業(yè)報（刊）”大獎，《平安行銷》斬獲“優(yōu)秀企業(yè)報刊獎”。在此次大會上，平安內刊還同時奪得“好消息”、“好版面”、“好言論”一等獎，“好言論”、“好標題”二等獎，以及“卷首語”、“經(jīng)濟專題”、“好通訊”三等獎等8個單項獎。

12月， “2013第七屆機構投資者年會暨金蟬獎頒獎典禮”在京舉行，平安信托成功摘得 “2013最具投資能力的信托公司”以及“2013華夏理財金管家獎”雙料大獎，彰顯了其在非資本市場領域卓越的投資能力以及財富管理領域的獨特優(yōu)勢。

12月，平安人壽推出銀行保險產品“平安福滿盈兩全保險”。這是壽險費率市場化后，平安人壽在銀保渠道推出的首款自主定價、固定收益保險產品。該產品主要具有收益鎖定、資金靈活、保險保障等特點。

重大承保

核電領域成功中標中廣核核保險統(tǒng)籌項目首席資格，項目年度總保費超1.5億元。至此，平安產險核電市場份額躍升至75%。

地鐵項目斬獲多個城市首席承保資格，年總保費收入突破2.8億元，平安產險強勢領跑全國地鐵市場。

獨家承保中級來福士一攬子保險，保額超20億美金，奠定了平安產險在海洋工程保險領域的市場地位。

獨家承保全球最大紙板生產商斯道拉?恩索廣西林漿紙一體化項目，進入了平安產險與國際紙業(yè)巨頭的合作新篇章。

三峽項目成功進入金沙江流域，承保份額突破20%，創(chuàng)10年來歷史新高。

與江泰合力開發(fā)“旅游保險網(wǎng)”電子商務平臺，占據(jù)旅游團體意外險80%市場份額，3年累計保費高達1.65億元人民幣。

承保中國化工集團，保額約880億，提升平安產險在化工行業(yè)的影響力。

首席承保秦山核電，保額約150億人民幣，奠定平安產險在核電行業(yè)的領先地位。

承保利星行融資租賃（中國）有限公司，保額約114億，鞏固了平安產險在機械工程設備保險領域的優(yōu)勢地位。

團車成功統(tǒng)保中通、申通、韻達、中鐵快運等企業(yè)，保費增長率335%，統(tǒng)?？蛻魯?shù)增長率233%。

2013年12月，承保四川客戶某先生，護身福、幸福A、附加定期、護身福意外、附加意外險種，累計人身險保額10500萬元；

2013年12月，承保寧波客戶某先生，平安福、智勝人生、鴻鑫、附加定期、長期意外、附加意外險種，累計人身險保額10400萬元；

2013年1月，承保北京客戶某先生，鑫盛、附加定期、意外傷害險種，累計人身險保額10000萬元；

2013年2月，承保福建客戶某女士，鑫盛、附加意外險種，累計人身險保額10000萬元；

2013年2月，承保貴州客戶某先生，鑫盛、附加意外險種，累計人身險保額10000萬元；

2013年5月，承保深圳客戶某先生，護身福、護身福意外、附加定期、附加意外、智勝人生險種，累計人身險保額10000萬元；

2013年6月，承保北京客戶某先生，護身福、護身福意外、附加定期險種，累計人身險保額10000萬元；

2013年9月，承保廈門客戶某先生，護身福、護身福意外險種，累計人身險保額10000萬元；

2013年12月，承保四川客戶某先生，平安福、智勝人生、長期意外、無憂意外險種，累計人身險保額9520萬元；

2013年5月，承保深圳客戶某女士，護身福、護身福意外、附加定期、智勝人生險種，累計人身險保額8500萬元。

重大賠付

平安產險承保某石油公司石油開發(fā)勘探險，由于意外機損事故，2013年12月，賠付被保險人1.07億元人民幣。

平安產險承保某石油公司石油開發(fā)勘探險，由于原油泄露事故，2013年9月，賠付被保險人7868萬元人民幣。

平安產險承保某石油公司石油開發(fā)勘探險，由于臺風災害，2013年6月，賠付被保險人7865萬元人民幣。

平安產險承保上海某化工廠營業(yè)中斷險，由于爆炸事故，2013年12月，賠付被保險人7575萬元人民幣。

平安產險承保某石油公司石油開發(fā)勘探險，由于原油泄露事故，2013年9月，賠付被保險人7559萬元人民幣。

平安產險承保上海某芯片制造公司企業(yè)財產險，由于火災事故，2013年12月，賠付被保險人7160萬元人民幣。

平安產險承保某油田鉆井平臺一切險，由于平臺傾覆事故，2013年7月，賠付被保險人5900萬元人民幣。

平安產險承保寧波某電器公司企業(yè)財產險，由于火災事故，2013年6月，賠付被保險人5270萬元人民幣。

平安產險承保唐山某造紙公司企業(yè)財產險，由于火災事故，2013年12月，賠付被保險人4950萬元人民幣。

平安產險承保上海某家具廠企業(yè)財產險，由于火災事故，2013年10月，賠付被保險人3988萬元人民幣。

2013年4月，被保險人高某因惡性腫瘤不幸身故?？蛻羯坝?996年至2002年先后投保平安長壽保額150萬、福臨門保額50萬、康樂保額9萬、重大疾病保額10萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付354余萬元。

2013年4月，被保險人許某因他殺不幸身故?？蛻羯坝?008年至2013年先后投保平安智盈人生保額13.4萬、金裕人生保額108萬、護身福保額15萬、護身福意外保額50萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付294余萬元。

2012年10月，被保險人吳某因意外不幸身故?？蛻羯坝?002年至2011年先后投保平安鴻盛保額1萬、康泰保額3萬、附加重疾保額6萬、鑫盛保額265萬、附加定期保額10萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付282余萬元。

2012年10月，被保險人董某因疾病不幸身故?？蛻羯坝?001年至2008年先后投保平安富貴人生保額36萬、康乃馨保額5萬、富貴人生保額40萬、鴻盛保額1萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付206余萬元。

2013年8月，被保險人李某確診患惡性腫瘤?？蛻粲?003年至2013年先后投保平安康乃馨保額5萬、護身福保額200萬，附加護身福重疾保額200萬元等多份保險產品。該案件公司共計賠付204余萬元。

2013年9月，被保險人譚某確診患惡性腫瘤?？蛻粲?008年至2011年先后投保平安智盈保額20萬、重疾保額20萬、意外保額30萬、意外醫(yī)療保額3萬、鑫盛重疾保額180萬、意外保額60萬、意外醫(yī)療保額6萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付200余萬元。

2013年7月，被保險人譚某因車禍不幸身故?？蛻羯坝?012年投保平安鑫盛12保額100萬、附加意外08保額100萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付200余萬元。

2013年3月，被保險人周某因溺水不幸身故。客戶生前于2012年投保平安金裕人生保額174萬的保險產品。該案件公司共計賠付194余萬元。

2012年12月，被保險人李某因他殺不幸身故?？蛻羯坝?006年至2012年先后投保平安智富人生A保額10萬、附加智富重疾A保額9萬、意外傷害08保額100萬、意外醫(yī)療A保額2萬、鑫盛保額40萬、鑫盛重疾保額20萬、附加意外08保額40萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付190余萬元。

2013年4月，被保險人陸某因惡性腫瘤不幸身故?？蛻羯坝?999年-2010年先后投保平安永利保額2萬，世紀理財保額8.95萬、世紀理財保額8.95萬、財富一生保額6萬、富貴人生保額65萬等多份保險產品。該案件公司共計賠付175余萬元。

重大公益活動

3月29日，由平安、萬科、招行和騰訊4公司發(fā)起的首屆城市樂跑賽在深圳大梅沙開賽。集團副總經(jīng)理陳克祥代表平安簽署了促進企業(yè)員工健康管理承諾書，并發(fā)起活動第一槍。深圳作為城市樂跑賽啟動的首站，共獲得深圳地區(qū)70多家上市企業(yè)，3000多名運動健兒的支持，其中平安派出120名運動健兒參加全長5.9公里的比賽。3位平安員工從千名選手中脫穎而出，分別進入男女5強。

4月20日，四川雅安的七級強震震慟中國，地震當日，中國平安即宣布向壹基金捐贈650萬元。災后不滿20日，中國平安聯(lián)合壹基金共同發(fā)起的“兒童平安”項目于5月7日在北京啟動，該項目旨在普及兒童減防災教育、為地處災害頻發(fā)地區(qū)的兒童建立長遠幫扶機制。平安集團董事長兼CEO馬明哲、壹基金發(fā)起人及創(chuàng)始人李連杰以及壹基金執(zhí)行理事長王石等出席啟動儀式。

4月21日，世界地球日前夕，中國平安攜手中國青少年發(fā)展基金會在福建松溪啟動“保護母親河-萬畝平安林”活動，拉開中國平安2013年低碳100行動的序幕。來自中國青少年發(fā)展基金會、福建省青少年發(fā)展基金會、共青團南平市委、松溪縣委縣政府、共青團松溪縣委和平安愛心員工及客戶共200余人出席活動。啟動儀式上，“中國平安服務大使”歌手平安發(fā)表了低碳宣言，并號召現(xiàn)場觀眾與他一起為雅安祈福。他表示：“我們每一個人都是低碳生活的倡導者和踐行者，小行為，大改變，我們少開一天車、多種一棵樹，節(jié)約能源，綠庇后代，共同攜手創(chuàng)建低碳綠色家園。

5月27日，中國平安25周年司慶日，集團及專業(yè)公司紛紛舉行慶典活動，以特殊的方式慶祝公司25周歲生日。借成立25周年契機，平安與百度共同發(fā)起“公益一小時 為愛送平安”大型網(wǎng)絡公益活動，回饋社會與客戶，為雅安的孩子送去大病醫(yī)保，也為我們的客戶送去意外保障。

6月，由中國平安聯(lián)合南方都市報發(fā)起的大學生低碳健康跑活動在廣州大學城舉行，該活動作為2013中國平安勵志計劃的開幕儀式，旨在傳遞積極向上的勵志精神與健康低碳的生活理念。共青團廣東省委常委、宣傳部部長鄧小強、中國平安集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務執(zhí)行官李源祥、歌手平安和上千名廣州高校學生共同參與了本次活動。中國平安發(fā)起的長期公益項目，旨在鼓勵高校學生探索有利于中國經(jīng)濟發(fā)展的新觀念、新理論，幫助學生投身社會實踐，全面提升核心競爭力。該計劃于2003年8月啟動，十年來，已發(fā)展成由勵志論文獎、勵志論壇和勵志同學會構成的綜合性公益項目。

6月29日晚，中國平安“愛與責任 緣聚平安”大型公益演唱會在重慶奧林匹克體育中心體育場盛大開啟。中國平安服務大使平安與來自兩岸三地的十余位一線巨星一道，在中國平安成立25周年之際，用歌聲共同為愛、為責任吶喊，為中國平安的公益事業(yè)助陣。也為廣大歌迷送上了一場“品味經(jīng)典”的視聽盛宴。演唱會現(xiàn)場，中國平安與壹基金共同發(fā)起的“兒童平安”公益項目LOGO正式揭曉。平安集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務執(zhí)行官李源祥、壹基金秘書長楊鵬等與歌手平安及現(xiàn)場四萬人，用微信搖一搖的方式，點亮了兒童平安公益項目的LOGO和笑臉墻，共同親歷這一歷史性時刻。

6月30日，由世界環(huán)保大會組織實施的第三屆國際碳金獎在北京發(fā)布，中國平安憑借低碳理念履行公民責任的卓越表現(xiàn)，榮獲“國際碳金獎—碳金社會公民”，奧地利駐華大使艾琳娜（Irene Giner-Reichl）女士為中國平安頒發(fā)了榮譽證書。主辦方表示，中國平安推出的“低碳100行動”，從運營、業(yè)務和公益等方面，全方位、多層次地開展綠色行動，倡導環(huán)保理念，實現(xiàn)低碳運營，推動綠色金融，具有行動價值、引領作用、榜樣形象，具有獨特的低碳品牌發(fā)展價值。

7月4日，平安信托攜手廣西師范學院及來自全國各地的30余名平安信托高端客戶、員工志愿者抵達廣西馬山縣合理村平安希望小學，開啟愛心旅程，實現(xiàn)公益夢想。在本次以“愛心，讓希望延續(xù)”的公益慈善活動中，平安信托聯(lián)手廣西師范學院，首度以校企合作的形式，引入教育部“中小學教師國家級培訓計劃”，在馬山縣合理村平安希望小學試點農村中小學教師置換脫產研修項目，通過師范生支教和師資培訓結合的方式，重點幫扶希望小學提升教學水平。

9月，平安渠道橙馬甲志愿者隊伍到上海浦東兒童醫(yī)學中心，看望了正在接受治療的白血病患兒。渠道董事長兼CEO費莫雷代表渠道橙馬甲志愿者向院方贈送了玩具。渠道橙馬甲志愿者服務行動是2013年平安渠道著力打造的公益品牌，自4月25日啟動以來，已開展各類志愿者活動30余次，“平安渠道愛潤中華”的口號被橙馬甲志愿者反復唱頌，內容涵蓋社區(qū)服務、交通治安、環(huán)境保護、愛心義賣等，參與人數(shù)近千人，回饋社會的慈善公益理念已在渠道4萬員工心中生根發(fā)芽。

9月，中國平安北京地區(qū)支教行動近日拉開序幕，房山區(qū)平安希望小學師生走進黑芝麻胡同小學課堂，親身體驗名校教學水平與課堂氛圍，該活動是平安支教行動走進名校課堂第一站，開啟了“名校幫扶支教”的新模式。啟動儀式上，北京平安捐贈了電腦、書籍等物資，以及保額1539萬的“教職員工校方責任保險”，踐行企業(yè)社會責任。

10月，“2013美麗童行?中國鄉(xiāng)村兒童聯(lián)合公益慈善之夜”在北京隆重舉行。該活動作為大型慈善公益品牌活動，一直聚焦鄉(xiāng)村兒童權益，歷經(jīng)六年，已成為全球各界華人精英關注參與并高度認同的高端公益活動。平安人壽總經(jīng)理助理兼北區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理秦旭輝當晚代表中國平安，向中國鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益基金捐贈100萬元，為需要幫助的貧困地區(qū)兒童提供醫(yī)療保障，構筑美好明天。

10月27日，由深圳市城市管理局主辦的“深圳市第一屆零廢棄體驗季”大型環(huán)保公益活動在深圳灣公園啟動。中國平安作為熱衷于環(huán)保公益的企業(yè)代表之一，呼吁支持、參與、宣傳“零廢棄”。主辦方結合活動主題，專門設計、打造了以廢舊車輛零件打造的“零廢棄全能達人”機器人造型，用象征著零廢棄公益正能量的印章裝載在機器人身上充電亮燈，正式宣示活動的的揚帆啟動。本屆“零廢棄體驗季”在10月至12月歷時三個月的時間里，將開展以“零廢棄”為主題的“主流媒體宣傳”、“微電影拍攝與傳播”、“官方網(wǎng)站、微信、微博等信息互動平臺搭建”、“垃圾分類主題手機游戲推廣”、“市民零廢棄達人體驗活動”、“大型環(huán)保體驗展”等多項豐富而親民的活動項目。

11月28日，中國平安勵志計劃十周年頒獎盛典在北京大學舉行。本次頒獎典禮表彰了2013年勵志論文獎的獲獎同學，更回顧了勵志計劃十年來專注中國高等教育，致力于提升高校學子核心競爭力的公益歷程。來自全國各高校的專家學者、獲獎同學以及主辦方代表齊聚燕園，摩根大通中國區(qū)董事總經(jīng)理、著名經(jīng)濟學家龔方雄，搜狗公司CEO王小川分別通過主題演講與學子們分享成長之道。